ECCO Club

2000 продавцов из разных городов проходят обучение на платформе.

В 3,5 раза выросла посещаемость курсов.

В два раза увеличилось число людей, которые прошли курс до конца.

ECCO Club
Ритейл #1000+ сотрудников #задания #корпоративный портал #мотивация
Поделиться:

Рассказывает

Илья Парага
Илья Парага
Руководитель направления электронного обучения ECCO

ECCO обучает 2000 продавцов из разных городов на платформе Эквио

Политика компании ECCO во всём мире — предоставлять продавцам максимум возможностей для обучения. Для этих задач в известной сети обувных магазинов создали ECCO Club с офлайн-тренерами и специалистами по онлайн-обучению. После того, как год назад компания перенесла свои курсы на платформу для дистанционного обучения Эквио, посещаемость курсов выросла в 3,5 раза.

2000 сотрудников в России, Казахстане и Белоруссии

Сеть обувных магазинов ECCO пришла в Россию в 1993 году и сразу заработала репутацию бренда, который придерживается высоких стандартов качества во всех сферах. Сейчас компания является частью глобальной структуры, учреждённой датской компанией ECCO Sko.

На 2022 год открыто около 200 магазинов. В настоящее время на территории России, Казахстана и Белоруссии работают более 2000 сотрудников ECCO. Почти половина из них трудится в компании больше трёх лет. При этом многие проходят путь от рядовых позиций до руководящих должностей. Чтобы развивать сотрудников и поддерживать единые высокие стандарты во всей сети, оцифровываются обучение и тестирование. Для этого год назад ECCO начала сотрудничество с платформой Эквио.

Обучаем и делимся новостями в смартфонах

До перехода на платформу Эквио компания ECCO в России восемь лет пользовалась другой системой. За это время были сформулированы основные требования к платформе.

Прежде всего ECCO была нужна обучающая система, которая работает в мобильных телефонах. Поскольку магазины — не офисы, в них может быть всего один компьютер на 15 человек. Обучать с его помощью продавцов довольно сложно. Плюс для компании ECCO важно наличие современного дружелюбного интерфейса. В предыдущей платформе таких возможностей не хватало.

Помимо возможностей для обучения были необходимы инструменты для публикации новостей. Так как у большинства продавцов ECCO нет корпоративной электронной почты, делать прямые рассылки возможности не было: приходилось отправлять письмо директору с просьбой передать информацию сотрудникам или разместить её на информационной доске.

Мы выбрали Эквио за удобный интерфейс и мобильное приложение

В 2021 году компания ECCO начала искать новое решение, которое будет работать с мобильных телефонов и закроет задачи по обучению и коммуникации с сотрудниками. Мы изучили несколько популярных платформ и остановились на Эквио, так как её функционал полностью закрывал наши ключевые потребности.

Прежде всего, у Эквио есть удобное мобильное приложение, функционал которого полностью повторяет функционал веб-версии. Руководству ECCO и сотрудникам понравилась простота работы с сервисом, так как на предыдущей платформе администратору приходилось прикладывать много усилий для самых простых действий.

Мы протестировали функционал и остались им довольны, после чего было принято решение переходить на платформу Эквио. Всё прошло без проблем. Мы быстро перенесли обучающий контент и приступили к работе с сервисом.

Платформа ECCO Club

Задействовали все базовые модули Эквио

В компании ECCO используется большинство основных модулей, входящих в базовый функционал платформы Эквио:

  • обучение сотрудников,
  • мотивация с помощью бонусов и Магазина подарков (в ECCO он называется “Бонус маркет”),
  • импорт результатов KPI продавцов,
  • календарь онлайн-мероприятий,
  • блок “Задания” для практической работы в магазинах и ввода фотоотчётов.

Обучение в ECCO проходит в трёх форматах: очные тренинги, обучение в магазине и дистанционные занятия. В онлайне сотрудники изучают новые коллекции, имеющиеся продукты, обучаются навыкам продаж. Весной 2022 года добавили контент для повышения стрессоустойчивости и обучение работе с покупателями в стрессе. Также есть вводное онлайн-обучение, которое длится 3 месяца, и ряд курсов для менеджерских позиций. Используется контент, созданный специалистами ECCO: курсы в формате SCORM, лонгриды, видеоролики, короткие методички со скриптами. С помощью Эквио организована доставка курсов обувной сети до сотрудников.

Также в ECCO активно применяется система наград, которые выдаёт директор магазина для мотивации работников. Заработанные баллы сотрудники обменивают на подарки в “Бонус маркете”.

Мобильная платформа ECCO

Ещё в ECCO используется функционал Корпоративной базы знаний. В неё перенесён образовательный контент и внутренние документы, которые раньше хранились на внутреннем портале. Также через базу знаний отдел кадров отправляет расчётные листы для сотрудников. Поскольку у многих работников нет корпоративной почты, платформа помогла оцифровать эту часть коммуникаций.

Есть мысль в будущем использовать Эквио и как каталог товаров. В настоящее время мы решаем, переносить ли его на платформу из внутренней базы.

Функционал системы обучения ECCO Club

Вовлечённость выросла в 3,5 раза

ECCO отслеживает несколько ключевых показателей онлайн-обучения:

  • как часто люди заходят на обучающую платформу,
  • сколько процентов сотрудников присоединяются к необязательным курсам,
  • как меняется активность пользователей платформы.

Данные показывают, что после внедрения Эквио посещаемость ECCO Club в онлайн выросла в 3,5 раза. При этом число людей, которые прошли курс до конца, увеличилось в два раза. Причина — в наличии простого и удобного приложения, которое позволило перенести большую часть обучения из офлайна в онлайн.

Теперь сотрудники могут заходить на обучающую платформу с мобильных телефонов. Благодаря простому интерфейсу в ней легко разобраться. А система бонусов и рейтингов помогает мотивировать работников проходить курсы и выполнять задания.

Заключили договор на второй год

В 2022 году мы продолжаем сотрудничество с Эквио. Мы завершили все настройки и теперь основная задача — продолжать наполнять платформу полезным контентом.

Также мы наняли сотрудника, который будет более активно заниматься внутренними коммуникациями. Ещё в планах у ECCO — развивать направление смешанного обучения.


Хотите также?

Попробуйте платформу Эквио бесплатно в течение 14 дней!
Заказать демо Хотите также? Хотите также?
Поделиться:
Содержание
    Идеальное решение для обучения персонала
    Закажите бесплатную экспертную онлайн-консультацию и получите доступ на 14 дней бесплатно!
    приложение для обучения онлайн Попробовать бесплатно

    Еще кейсы:

    ИЛЬ ДЕ БОТЭ

    ИЛЬ ДЕ БОТЭ

    Сотрудники офиса и руководители самостоятельно создают обучающие материалы и записывают видео.

    Средняя обученность розницы (обязательные материалы) – 82%.

    Всего в Университете более 350 обучающих материалов, около 100 программ обучения.

    НефтьМагистраль

    НефтьМагистраль

    Линейные сотрудники на 103 АЗС замотивированы получать новые знания.

    3000 сотрудников были добавлены на платформу.

    Организована гибридная система доступного 24х7 обучения для руководителей и сотрудников.

    Компания поставила рекорд — миллион нетопливных продаж.

    Платформа Boxberry

    Boxberry Academy

    700 сотрудников франчайзи обучаются в Академии Boxberry.

    93% — средняя обученность по ключевым программам.

    Большинство учащихся оценили онлайн-обучение на 4.9 балла из 5.

    МегаФон Драйв

    МегаФон Драйв

    Несколько десятков тысяч сотрудников «МегаФона» и партнёров по всей России пользуются платформой.

    В 2 раза выросли продажи нового продукта после обучения.

    В 6 раз выросло число участников бонусных программ.

    В 3 раза увеличилась скорость адаптации новых сотрудников.

    Платформа Kärcher Академия

    Kärcher Академия

    140 000 электронных курсов за четыре года создано на платформе для обучения сотрудников и партнёров.

    Больше 1500 активных пользователей учатся на платформе Академии Kärcher.

    Каталог продукции из 700+ позиций техники загружен на платформу и доступен продавцам онлайн и офлайн.

    Академия belle you

    Академия belle you

    400 сотрудников прошли обучение в Академии belle you.

    90%-100% достигает активность посетителей платформы.

    118 курсов в разных форматах создано на платформе.

    Улучшились показатели работы сотрудников с продукцией belle you.

    К списку кейсов

    Попробовать 14 дней бесплатно

    Заполните заявку, и мы предоставим вам доступ к полнофункциональной версии платформы для тестирования
    Если вы уже текущий клиент, пожалуйста, напишите на
    support@e-queo.com

      Заполняя форму, я принимаю согласие на обработку
      персональных данных

      Получите бесплатный доступ на 14 дней! Если вы уже текущий клиент, пожалуйста,
      напишите на support@e-queo.com
      Попробовать 14 дней бесплатно

      Пользуясь настоящим сайтом, вы даёте согласие на использование cookies.

      Принять