Контроль управления персоналом в организации зачастую сильно влияет на эффективность корпоративного обучения в целом. При разных уровнях самодисциплины сотрудников и прессинга со стороны руководства результаты использования LMS могут разниться.В принципе контроль знаний в системе дистанционного обучения и организация учёбы предопределяют, насколько качественными будут изменения в бизнесе. Тут важны:правдивость результатов образования,прозрачность системы оценки и вознаграждения,методология,особенности мотивации сотрудников.Контроль системы управления персоналом – это регулирование через:отбор кандидатов,контроль текущего персонала,обработка обратной связи,анализ причин ухода сотрудников. Контроль и мотивация персонала. Как?Про мотивацию персонала мы уже писали, поэтому в этот раз давайте остановимся на другом аспекте – какие методы контроля и обучения персонала существуют.Выделяют три основных способа контроля работы сотрудников:1) Устный. Существовал во все времена, сегодня чаще всего используется в небольших компаниях или когда речь о промежуточных результатах. Минус – ничего не докажешь, если сотрудник начнёт отпираться: он не знал, не слышал, не обещал, не давал таких поручений.2) Документально подтверждённый. Любимый формат государственных компаний, где каждое поручение и результат надо зафиксировать письменно, с печатью и подписью.Минус – часто за бумажками теряется и продуктивность, и смысл, и честность. Что-то нарисовать в отчёте может стать важнее, чем сделать работу.3) Через IT-системы. Программные решения используются для постановки и контроля задач. В зависимости от бюджета – это и CRM-система, и файлы в Word и Excel. Минусы – цена покупки и настройки софта и необходимость научить, а потом заставить сотрудников им пользоваться.Контроль и мотивация персонала как система – это ещё и открытый и скрытый способы решения задачи, то есть гласный и негласный контроль. Кто-то также выделяет управление кадрами на территориальное и организационное.Методы контроля и обучения персонала – это как минимум:планёрки и совещания,KPI и отчёты,мотивационная доска и рейтинги,учёт рабочего времени – кто-то ограничивается карточками, а кто-то пытается отследить, какими программами и сайтами пользуется сотрудник, записывает рабочий экран. LMS позволяет отслеживать всю активность ученика, выстраивать статистические выгрузки по фильтрам, поэтому многое зависит от уровня менеджмента в компании.Тесты, экзамены, решение кейсов. Эффективное онлайн обучение может включать сводный отчёт по группе, оценку прироста навыков и сравнительный отчёт.Если говорить о контроле персонала, то компании также используют инструменты вроде видеонаблюдения и прослушивания телефонных разговоров. Это единственный метод из перечисленных, который в СДО не получится осуществить.Система контроля дистанционного обучения настраивается под заказчика. Если в компании принято подсчитывать до минут, сколько работник провел времени за работой, естественно, в LMS тоже будут заложены KPI или критерии, которые будут дублировать эту систему контроля.Как оценить обучение персонала?Обучение персонала и его эффективность сильно завязаны на мотивации, поэтому в условиях тотального контроля заказчики могут столкнуться с сопротивлением сотрудников. Если учёба не входит в прямые обязанности, при этом в компании заблокированы все сторонние сайты, а чай пить можно только по расписанию или раз в 8 часов, стоит ожидать недовольства.Оценка эффективности обучения персонала осуществляется через такие инструменты, как:Интервью, анкеты и опросы, который покажут удовлетворенность сотрудников качеством обучения.Итоговый тест или экзамен, который покажет, как усвоен материал. Эффективное онлайн обучение подразумевает лёгкое прохождение тестов и решение практических заданий.Анализ бизнес-показателей после обучения. Например, в производстве используют форуму S = (P*C) – Q, где S — экономический эффект, P – прирост продукции за определенную единицу времени; C – стоимость производства единицы продукции компании за выбранный отрезок времени; Q – стоимость учёбы.После нескольких месяцев системного корпоративного обучения для отслеживания бизнес-показателей можно посмотреть, что случилось сростом прибыли,выходом на новые рынки или позициями на старом,оптимизацией или изменением уровня продаж,качеством продукции или сервиса,уровнем брака или обратной связью от клиентов.Оценка эффективности корпоративного обучения также возможна через косвенные показатели, например, измерение уровня текучести кадров.Эффективное онлайн обучение вероятнее в том случае, когда оно добровольно и ценится сотрудниками. Как вариант – давать доступ к эксклюзивным материалам в LMS как награду за профессиональные достижения.Виды, формы и методы обучения персоналаМетоды и формы обучения персонала организации делятся на три блока:на рабочем месте. Это и копирование действий более опытного специалиста, и назначение наставника, и делегирование, и усложняющиеся задачи, и ротация кадров.вне рабочего места. Это кейсы, лекции, деловые и ролевые игры, моделирование рабочих ситуаций.самообразование. К услугам сотрудника весь Интернет и в частности массовые открытые онлайн-курсы (Massive open online course, MOOC). Известный предприниматель Оскар Хартманн уверен, что при желании полезную информацию можно найти совершенно бесплатно в открытых источниках. Главное – не попадаться под очарование волшебных решений от шарлатанов и упорно искать качественный контент.Формы корпоративного обучения многообразны. Кроме перечисленных выше выделяют такие виды образования, как:внешнее/внутреннее (с привлечением внешних экспертов или без),без отрыва от производства/с отрывом,переподготовка/повышение квалификации, адаптационное,среднесрочное/долгосрочное,групповое/индивидуальное.LMS доступны все форматыКакой бы метод и форму обучения вы ни выбрали, технически СДО позволяет организовать любой из описанных процессов. Более того, LMS-платформа даёт дополнительные преимущества:Персонализация материала. Методолог и тренер создаст курсы под разные должности и специализации, причём без больших временных затрат.Мобильность. Нет привязки к месту или времени, и такая свобода мотивирует учиться.Геймификация. Элемент состязательности стимулирует сотрудников, а IT-платформа легко выстраивает архитектуру соревнования с наградами, досками почёта и подарками.Обратная связь от сотрудников. Ёе можно быстро собрать через опросы, а потом взять на вооружение, если действительно хотите сделать свою компанию лучшим местом для работы.Новые технологии в образованииМы видим, как технологии меняют образование. Сам факт существования LMS – результат длинного пути от классического обучения до смешанного, от аудиторного до дистанционного, от изобретения Интернета до мобильных технологий. Например, с развитием компьютерных игр идея геймификации была перенесена в образование. С развитием же видеостриминговых сервисов (video streaming service) пришла мысль о вебинарах. Так и появилось стрим-обучение – технология потокового вещания.Видеостриминговый сервис Twitch, проект дочерней компании Amazon, транслирует кибеспортивные турниры и геймплей. К 2018 году у них было 15 млн уникальных пользователей в день. Сейчас миллионы людей смотрят, как их любимые игроки сутки напролёт играют в компьютерные игры.Если вы подумали, что всё это бесполезная трата времени, то вот вам ещё факты. В конце 2019 года популярный стример Fortnite Бенджамин DrLupo собрал больше $2 млн на 24-часовой трансляции. Он отдал все собранные средства больнице St. Jude Children’s Research, которая специализируется на сложных детских заболеваниях. Компания Twitch в конце марафона пожертвовала $1 млн.Геймеры, которые увлекаются игрой EVE Online, содействуют мировым учёным в проведении исследований. Разработчики вместе с Massively Multiplayer Online Science (MMOS) придумали, как использовать увлечение играми на пользу человечеству. Прямо в меню EVE Online пользователь мог, например, включить мини-игру по классификации белков и поиску новых экзопланет. В августе 2020 дошла очередь до изучения COVID-19.
