Gallup Q12 — как измерить вовлеченность персонала?

Сегодня рассказ пойдёт про один из наиболее известных и популярных методов оценки вовлечённости в компании, и как мы сделали на его основании автоматизированный дашборд.

Gallup Q12 – это опрос, который включает в себя двенадцать вопросов, каждый из которых направлен на изучение конкретного аспекта рабочей среды, влияющего на вовлечённость сотрудников.

Эти вопросы помогают руководителям понять, какие аспекты нуждаются в улучшении для повышения уровня вовлеченности сотрудников. Они исследуют основные потребности работников, которые должны быть удовлетворены для того, чтобы они чувствовали себя ценными и вовлеченными.

Почему данный метод стал так популярен?

1) Быстрый результат
Опросник экономит время. Gallup Q12 дает вам все необходимое, чтобы начать управлять вовлеченностью персонала уже сразу после оценки ответов

2) Ориентированность на цель
Опросник помогает не упускать из виду свои цели. Результаты Gallup напрямую связаны с такими показателями, как производительность, прибыльность, удержание и текучесть кадров.

3) Правильные вопросы
Не задавайте много вопросов, спросите правильные. 12 вопросов Гэллапа точно определяют, что для сотрудников важнее всего.

Как считать?

На основании ответов сотрудников их распределяют на 5 групп:

• Активно вовлеченные — сотрудники, средний балл которых по шкале Ликерта выше 4
• Вовлеченные — сотрудники, средний балл которых по шкале Ликерта от 3.5 до 4
• Нейтральные — сотрудники, средний балл которых по шкале Ликерта от 3 до 3.5
• Невовлеченные — сотрудники, средний балл которых по шкале Ликерта от 2 до 3
• Активно невовлеченные — сотрудники, средний балл которых по шкале Ликерта от 1 до 2

Далее считают сам индекс.
Вовлеченность = AVG (всех ответов сотрудников)

Как мы измерили вовлечённость у нас в компании и сделали на основании этого дашборд?

Очевидно, что считать все это «руками» не очень рациональный расход времени, поэтому мы создали дашборд по результатам опроса. Он помогает организациям лучше понимать потребности своих работников и сделать хорошую рабочую среду, что, в свою очередь, способствует повышению KPI и удержанию талантливых людей.

Мы создали задание с 12 вопросами Gallup Q12.

На каждый вопрос — вариант ответа со шкалой Ликерта (от «совершенно не согласен» до «совершенно согласен»).

С помощью HR-аналитики запустили сбор данных по этому заданию и создали таблицу фактов. Которая на основании ответа сотрудника присуждает ему балл плюс считает средний балл по каждой «профессиональной области»

Далее все это визуализировали в BI системе Ya.DataLens.

Такая реализация позволила нам не только автоматизировано видеть рейтинг вовлеченности по нашей компании, но еще мы можем видеть тренд. Смотреть, как меняется уровень вовлеченности от месяца к месяцу! Работать как над ответам каждого сотрудника, так и всего подразделения. Изучать слабые и сильные стороны сотрудников.

Автор

Алена Дорохина — редактор компании Эквио, эксперт в области EdTech