Компания DSSL: «Планируем обучать до 30 000 человек с помощью платформы Эквио»
В начале 2021 года разработчик и поставщик систем видеонаблюдения DSSL перенёс обучение сотрудников в Эквио. Рассказываем, как компания выбирала из десяти образовательных платформ, и чем Эквио понравилась сотрудникам.
О компании
Компания DSSL разрабатывает и поставляет на рынок системы видеонаблюдения с 2002 года. Сфера их применения довольно обширна: от снижения потерь из-за краж и контроля персонала до настройки бизнес-аналитики для повышения эффективности бизнеса.
У DSSL большая сеть филиалов, сервисных центров и множество партнёров по всей стране. Сегодня десятки тысяч решений DSSL используют заводы, ТРК, жилые комплексы, гипермаркеты и аэропорты в разных странах. Компания одновременно является вендором собственной торговой марки и торговой площадкой для B2B клиентов.
Нам нужна LMS для сотрудников с возможностью использовать её для обучения партнёров
Изначально мы пытались закрыть все задачи по обучению с помощью системы Confluence. Это вики-платформа, которая позволяет создать единую базу знаний внутри компании. В ней мы хранили материалы по нашим продуктам и с помощью платных плагинов пытались дорастить систему до подобия LMS. Какое-то время этого хватало. Мы собирали некое подобие курсов внутри Confluence из файлов PDF, видео, ссылок на статьи и тестов.
Кроме этого у нас было очное обучение для сотрудников и занятия в Skype. Однако в 2020 году все перешли на удалёнку. Отказавшись от очных занятий мы поняли, что для полноценного онлайн-обучения нужна платформа посерьёзнее.
Дело в том, что у нас много продуктов и все они технически сложные. Чтобы работать с ними, нужно разбираться в ИТ-решениях, понимать принципы работы сетевых технологий, знать, как устроено железо и т.д. Для этого нужно качественное обучение. Причём помимо сотрудников DSSL курсы должны проходить и сотрудники клиентов, которые устанавливают наши системы видеонаблюдения. Нам нужна была удобная, интуитивно понятная платформа, которая будет собирать статистику по обучающимся.
Мы начали выбирать LMS для 1 000 наших сотрудников с прицелом на то, что в дальнейшем она станет ещё и платформой для обучения 20 000-30 000 сотрудников партнёров и клиентов. В конце 2020 года мы выбрали Эквио и приступили к обновлению наших курсов.
Эквио выглядит очень достойно на рынке LMS
Изначально мы рассматривали более десяти платформ. В том числе Битрикс, на котором сделан наш корпоративный портал, и WebTutor. Расскажу, почему мы остановились на Эквио.
Мы составили таблицу в Excel с важными для нас критериями. Среди них были:
- возможность интегрировать платформу с другими сервисами,
- кастомизация интерфейса,
- разграничение разных прав доступа,
- аналитика по разным группам, пользователям и контенту,
- коробочная версия, чтобы иметь возможность установить платформу на свой сервер, когда будем масштабироваться,
- личный кабинет для руководителя с дашбордами,
- геймификация,
- автоматизация обучения,
- возможность задавать образовательную траекторию,
- возможность создавать лонгриды и проводить вебинары,
- функционал для проведения тестирования,
- толковая поддержка.
В результате выбрали трёх финалистов. Платформа Эквио понравилась нам больше других предложений благодаря возможности быстрого запуска, продуманному дизайну и дружелюбности интерфейса. Несмотря на то, что у нас в штате есть разработчики, мы хотели решение, которое не нужно допиливать и дорабатывать.
Мы запустили тестовый проект, в котором участвовали 700 наших сотрудников из отделов продаж и разработки, производства и склада. На них мы отрабатываем основные курсы, которые планируем масштабировать на дилерскую сеть. Также мы перенесли в Эквио онбординг и программу адаптации.
Сейчас в качестве администраторов с платформой работают шесть сотрудников: три тренера по продажам, тренер по управлению, тренер по продукту и я, руководитель дистанционного обучения.
Получили много положительных отзывов
И администраторы, и пользователи платформы Эквио быстро разобрались, как с ней работать. Мы получили очень много положительных отзывов от сотрудников, людям действительно понравилось, им было удобно и прикольно. Много положительных отзывов получил внешний вид интерфейса LMS. Так что мы не зря одним из главных критериев поставили user friendly интерфейс и визуальную привлекательность.
Что мы успели на сегодня. Сделали курсы на основе нашей базы знаний и каталог курсов. Разделили сотрудников на старых и новых, новичкам назначили курсы для введения в курс дела. Важно было, чтобы мы могли не назначать занятия всем подряд, чтобы не раздражать людей.
Успели пообщаться с поддержкой Эквио и могу сказать, что я нигде не встречал настолько крутую поддержку. Быстро ответили, сами связались с нами, чтобы держать в курсе дела, быстро решили задачу.
В планах — работа с рейтингами и мотивацией
Сейчас у нас готово 80% базовых курсов. В планах до конца года — запустить программу по управлению для руководителей и обучающие программы для партнёров и дистрибьюторов.
Хотим поработать с вовлечением и мотивацией сотрудников в процесс обучения. Для этого запустим рейтинги в Эквио по ролям и по регионам, будем отслеживать KPI, чтобы награждать лучших сотрудников. Для выдачи бонусов планируем использовать магазин подарков на платформе.
Также хотим мотивировать людей больше пользоваться именно приложением Эквио. Сейчас 85% сотрудников учатся в LMS с ноутбуков и компьютеров. Однако взаимодействие через телефон гораздо быстрее, поэтому одна из наших целей — постепенно «переманить» всех в приложение.
Это только часть функционала, который предоставляет LMS Эквио. Возможности платформы позволяют использовать её как полноценный корпоративный ресурс: хранить на ней базу знаний, публиковать новости компании, проводить опросы и конкурсы, общаться как в соцсетях, проводить конференции в Zoom со сбором статистики и многое другое.
