Платформы для онлайн-обучения нужны не только крупным корпорациям с филиалами по всему миру. Иногда для успеха бизнеса достаточно обучить 50-100 сотрудников. Эту задачу можно решить с помощью LMS (система управления обучением). Компании AG-Technologies, лидеру в сфере продажи спецодежды, нужно было организовать курсы для нескольких десятков менеджеров по продажам. Благодаря платформе Эквио весь процесс обучения был организован меньше чем за месяц одним сотрудником.
О том, как проходило внедрение сервиса, рассказывает Дмитрий Смирнов, менеджер по обучению AG-Technologies.
AG-Technologies с 2013 года занимается импортом и дистрибуцией профессиональной спецодежды и экипировки для активного отдыха. Сейчас компания занимает лидирующие позиции на российском рынке. Офисы и два магазина AG-Technologies находятся в Москве и Санкт-Петербурге.
Компания делает ставку на сотрудников и вкладывает ресурсы в формирование сильной команды экспертов. За 4 года штат вырос в 10 раз, при этом в AG-Technologies практически отсутствует текучка кадров. Чтобы избежать выгорания сотрудников компания регулярно меняет инструменты работы и функционал, создаёт условия для карьерного роста и растит руководителей внутри команды. Успевать за изменениями и детально разбираться в продукции помогает регулярное обучение.
У AG-Technologies есть два направления работы: продажа спецодежды и продажа экипировки для активного отдыха. Раньше на каждом из них работали разные сотрудники. Сейчас компания планирует сделать так, чтобы продавцы спецодежды могли продавать одежду для активного отдыха и наоборот. Для этого нужно в кратчайшие сроки обучить и адаптировать команду специалистов.
До перехода на платформу Эквио обучение проводили руководители в очном формате. Это было неудобно и недостаточно эффективно, поэтому было принято решение перенести занятия в онлайн. Был запущен процесс поиска платформы для дистанционного обучения.
Основные задачи, которые стояли перед новым сервисом:
Для руководителей было важно создавать на платформе программы обучения, делать курсы, загружать видео, добавлять геймификацию, создавать отчёты и хранить внутренний архив данных.
Прежде всего важно было дать людям удобную возможность получать знания и контролировать, как проходит процесс обучения.
Специалисты по обучению AG-Technologies изучили популярные LMS и составили сравнительные списки. В результате выбор сузился до двух платформ: Эквио и iSpring. Были сделаны курс в Microsoft Word, презентация и тест и интегрированы в демо-версии обеих платформ. Руководители протестировали функционал обоих сервисов, прошли курсы и оценили удобство платформ. После изучения демо-версий мы составили собственную сравнительную таблицу по тем параметрам, которые показались наиболее привлекательными.
В результате выбрали платформу Эквио благодаря удобному современному интерфейсу и отличной работе службы поддержки. Например, когда возник сложный вопрос, уже через 10 минут нас соединили со службой поддержки и дали подробный ответ в Zoom.
Через месяц после начала тестирования мы подписали договор с Эквио и сразу начали обучать с помощью платформы наших сотрудников.
Сейчас на платформе Эквио обучаются 65 сотрудников AG-Technologies.
Материалы для обучения разрабатываются совместно с экспертами в области продажи спецодежды и экипировки, а визуальная часть создается мной — в текстовых, видео, фоторедакторах.
Делюсь списком программ, которые я использую для быстрого создания контента:
За 2 месяца мы успели запустить программу обучения, адаптировать документы, разобраться как делать новостную ленту и как ставить задания. Также компания заполнила корпоративную базу знаний инструкциями, регламентами, скриптами, чек-листами, шаблонами, анкетами и другими документами. Все файлы разложены по папкам для удобной навигации, как на компьютере. Каждый сотрудник может предлагать свои документы, чтобы они были выложены в общем или ограниченном доступе.
Сейчас все сотрудники заканчивают глобальные базовые курсы. Каждый из них получает блокирующее сообщение в приложении о начале обучения — это уникальный функционал платформы Эквио. Человек видит, что он должен пройти курс и нажимает «Понятно», чтобы принять задачу. Администратор платформы видит, нажал ли человек «Понятно» и прошёл ли потом обучение.
Сейчас у нас заполнены почти все модули: программы обучения, документы, задания, видео. Из общения с коллегами из сторонних компаний, которые пользуются другими обучающими платформами, стало понятно, что многие используют только 20-25% всех возможностей обучающих сервисов. Чаще всего они загружают видео и лонгриды. В Эквио мы используем функционал почти на 100%. Осталось подключить только рейтинги и бонусы. Опрос сотрудников показал, что им очень понравилась платформа благодаря простоте, удобству и возможностям, которые она даёт.
В планах — продолжать обучение сотрудников с помощью Эквио. Сейчас уже начался процесс подключения дополнительных отделов — IT-отдела и отдела оптовых продаж.
Также планируем добавить рейтинги по сотрудникам и наполнить магазин подарков, чтобы поощрять их проходить обучение, чтобы использовать все инструменты, которые предлагает платформа.
Задачи:— организовать обучение более 700 сотрудников компании— создать отдел обучения и разработать образовательный контент, чтобы обучать внешних сотрудников франчайзи— повысить вовлечённость персонала в обучение
Задачи:— организовать обучение с нуля 400+ продавцов— выстроить образовательную систему по-новому с сохранением традиций института наставничества— использовать платформу как дополнительный канал коммуникации для большего вовлечения сотрудников
Задачи:— разработка кастомизированной платформы для управления промо и работой 1500 мерчандайзеров,— создание инструмента для работы всей цепочки продаж, от планирования производства до аналитики промоактивностей во всех точках присутствия,— разработка сквозной системы планирования и контроля.
Задачи:— организовать процесс адаптации новичков и обучения более 800 сотрудников— обеспечить своевременное обучение по единым стандартам— автоматизировать больше задач по обучению и развитию сотрудников
Создаёт и публикует контент нужной группе сотрудников, управляет настройками, формирует отчёты.
Видит и контролирует прогресс, даёт обратную связь (награждает / предупреждает) через мобильное приложение.
Имеет всё необходимое для работы в своём смартфоне, планшете, ноутбуке и ПК.
Спасибо за ваше обращение! Наши менеджеры свяжутся с вами оперативно, чтобы уточнить все детали и выбрать удобную дату и время онлайн-презентации.
Большое спасибо за регистрацию на онлайн-мероприятие Эквио! В ближайшее время мы пришлём ссылку на вход в Zoom-конференцию вам в календарь, а также напомним о регистрации письмом накануне мероприятия.
Мы используем cookie-файлы для наилучшего представления нашего сайта. Цели использования файлов cookie определены в Политике обработки персональных данных. Если вы согласны и дальше получать файлы cookie, пожалуйста, нажмите кнопку «Принять».
