Страна Девелопмент

Как сократить время HR-анализа с двух часов до одной минуты

Сегодня всё больше компаний автоматизируют аналитику HR-процессов, в том числе — корпоративного обучения. Без точных данных сложно создать эффективную систему развития сотрудников. Компания будет тратить ресурсы без чёткого понимая, какой результат они приносят. Анализ обучения с помощью современных инструментов помогает повысить уровень вовлечённости сотрудников и рационально распределять ресурсы.

Юлия Лихоманова, руководитель корпоративного университета «Страна Девелопмент», рассказала, как компания автоматизировала аналитику с помощью модуля HR-аналитика и дашбордов на платформе Эквио.

В десятке крупнейших застройщиков

«Страна Девелопмент» — крупный федеральный застройщик, стабильно входящий в топ-10 отечественных девелоперов по объемам строительства. Компания реализует крупные проекты в сфере жилой и коммерческой недвижимости на территории России За более чем 18 лет работы зарекомендовала себя как надежный застройщик. «Страна Девелопмент» построила более 1,3 миллиона квадратных метров недвижимости в шести регионах России.

В команду застройщика входит 2 500 специалистов. C недавнего времени появилась необходимость в их систематическом обучении.

Задача — обучение и система аналитики с нуля

Долгое время обучение в компании производилось внешними силами. Внутреннее обучение закрывалось с помощью обычной базы данных, где хранились обучающие материалы. При этом отсутствовала автоматизация и интеграция с другими внутренними сервисами, и, как следствие, не было статистики обучения. Всё вышеперечисленное негативно влияло на систему онбординга и интеграцию новичков.

К тому же за последние три года компания выросла в 10 раз, увеличилось количество новых сотрудников, которых нужно было погружать во внутренние процессы. И в конце 2023 года перед «Страной Девелопмент» встала амбициозная задача — не просто автоматизировать обучение, а получить инструмент, который мгновенно показывает эффективность и проблемы в развитии сотрудников.

Эквио — это треки обучения, HR-аналитика и дашборды

«Страна Девелопмент» проанализировала известные LMS — системы и выбрала онлайн-платформу Эквио, которая подошла сразу по нескольким важным параметрам. Прежде всего — это возможность:

• запустить платформу за месяц, добавив на платформу всех сотрудников и предоставив им доступ к нужным материалам;
• быстро интегрировать платформу с внутренними системами компании;
• выстраивать таргетированные треки обучения и настраивать прохождение с разными сроками для разных должностей и под разные запросы;
• внедрить HR-аналитику;
• разработать кастомизированные аналитические дашборды.

Принимаем решения с опорой на данные: как работают дашборды и HR-аналитика на платформе Эквио

Модуль HR-аналитики Эквио помогает собирать метрики и анализировать результаты мероприятий по обучению и развитию персонала. Компания может использовать предустановленные запросы и создавать аналитические дашборды — визуальные панели с ключевой аналитикой. Дашборды помогают визуализировать информацию, чтобы быстро оценить текущее состояние дел и принять решения на основе данных. Чаще всего они представлены в виде графиков, диаграмм, таблиц, которые обновляются в режиме реального времени.

«Страна Девелопмент» совместно со специалистами Эквио разработала блок аналитики и создала три дашборда.

Дашборд 1: NPS и CSI

NPS и CSI — два важных показателя, которые рассчитывают, чтобы оценить эффективность обучения и удовлетворенность сотрудников.

NPS (Net Promoter Score) — индекс лояльности. Измеряет готовность сотрудников рекомендовать обучение другим. Чтобы его рассчитать, сотрудникам задают вопрос: «Насколько вероятно, что вы порекомендуете обучение коллеге?». Сотрудники дают ответы по шкале от 0 до 10 и на основе этих ответов попадают в одну из категорий (промоутеры, нейтральные, критики). Формула: NPS = % промоутеров – % критиков. Рассчитав это значение, можно узнать, насколько обучение было полезным для сотрудников.

CSI (Customer Satisfaction Index) — индекс удовлетворенности, измеряет уровень удовлетворенности сотрудников процессом обучения. Для его расчёта сотрудникам предлагают оценить различные аспекты обучения (содержание, формат, преподавателя) по шкале баллов. Средний балл по всем оценкам — и есть CSI.

Чтобы измерять эти показатели автоматически, «Страна Девелопмент» использовала модуль «Задания». В нём создали 4 вопроса, один из которых формирует показатель NPS, а остальные — CSI.

На основе ответов формируются два дашборда, которые помогают актуализировать информацию в режиме реального времени.

• Первый — аналитика по оценкам программ и тренингов, которые проводит компания, и применимости знаний.
• Второй — уровень готовности сотрудников рекомендовать обучение коллегам.

Дашборд 2: анализ адаптации новых сотрудников

«Страна Девелопмент» начала внедрять программы обучения для адаптации новых сотрудников. Поэтому важно было организовать максимально быстрый анализ разных срезов данных и отслеживать, как сотрудники проходят онбординг. Дальше эти данные используются в более широкой аналитике для принятия кадровых решений.

Данные можно сортировать по подразделениям, должностям, типу устройства и т.д. Каждую неделю HR-специалист фильтрует список сотрудников, выбирая тех, кто вышел на работу в последние две недели. Затем проверяет, прошли ли новички программу адаптации

Дашборд помогает оценить, как новые сотрудники проходят обязательное обучение, соблюдают корпоративные правила и интегрируются в компанию.

Дашборд 3: обученность руководителей

Помимо онбординга «Страна Девелопмент» внедрила обязательное обучение для руководителей. Так как в компании много руководящих должностей, информацию о прохождении такого обучения тоже нужно автоматизировать.

Дашборд помогает:

• контролировать посещаемость;
• планировать обучение и загрузку тренеров;
• формировать группы.

Результат — мгновенная аналитика вместо долгих расчётов

«Страна Девелопмент» ежемесячно измеряет, сколько новых сотрудников прошли корпоративное обучение и адаптацию. Если раньше для этого приходилось вводить и анализировать данные вручную, то теперь трудозатраты на аналитику существенно снизились:

• Вместо двух часов ручного анализа, теперь — одна минута.
• Руководители и наставники получают информацию о результатах обучения в едином месте.
• Аналитика стала быстрой, понятной и эффективной.