Кейсы управления персоналом - реализованные проекты Эквио

Платформа Xeo-learning (Merz)

На платформе организовано обучение тысяч неврологов, терапевтов, педиатров, психиатров и других специалистов со всей России.

Платформа интегрирована с CRM-системой компании, где создаётся персональная карточка для каждого врача.

Средний уровень прохождения образовательных программ превысил 85%.

Платформа Xeo-learning (Merz)
Медицина и Фарма #1000+ сотрудников #HR-аналитика #внештатные сотрудники #интеграции #каталог продукции
Содержание
  • Кейс в видеоформате
  • О компании
  • Задача — организовать гибридное обучение для врачей
  • Выбор платформы
  • Сервис для обучения на базе Эквио
  • Результаты

Рассказывает

Светлана Вежелис
Светлана Вежелис
Digital директор Merz

Этот кейс можно посмотреть в видеоформате:


Как Эквио помогает международной фармкомпании Merz обучать тысячи врачей

Одна из крупнейших фармацевтических компаний Merz перевела онлайн-обучение экспертов (врачей) на платформу Эквио. С помощью LMS международная компания обучает тысячи неврологов, терапевтов, педиатров, психиатров и врачей других специальностей. Процесс обучения стал более быстрым и эффективным, а средний показатель прохождения обучающих программ превысил 85%. HR-менеджеры компании перенесли на платформу Эквио и часть обучения собственных сотрудников.

Merz — фармацевтическая компания с вековой историей

Компания более 110 лет работает на рынке здравоохранения и входит в топ-70 крупнейших фармкомпаний России. В некоторых разделах медицины продукция Merz занимает лидирующие позиции, а доля рынка превышает 50%. Российский филиал компании находится на втором месте по объёмам продаж среди подразделений компании по всему миру.

У компании есть два направления работы: продукты для эстетической медицины (Belotero, Xeomin, Etermis) и терапевтические препараты (Akatinol Memantine). Специалисты Merz активно разрабатывают инновационные продукты в обоих направлениях. Так как большая часть препаратов Merz отпускается только по рецептам, компания организует регулярное обучение врачей работе со своими продуктами.

Задача — организовать гибридное обучение для врачей

Merz создаёт обучающие программы для клиентов, дистрибьюторов, стажёров и одарённых учеников. Однако в первую очередь компании необходимо организовать обучение медицинских специалистов. После изучения ключевых потребностей врачей, Merz начала искать сервис, с помощью которого эти потребности можно удовлетворить.

Фармкомпания выбрала гибридный формат обучения, который сочетает онлайн и офлайн занятия. Онлайн-курсы должны ускорить процесс получения новых знаний и увеличить охват аудитории, а очные мероприятия — создать дополнительную мотивацию и возможность для живого общения. У Merz уже есть большой опыт проведения офлайн-занятий, поэтому для организации гибридного обучения осталось найти онлайн-площадку.

Специалисты по обучению рассматривали два варианта: создать собственную систему или использовать готовые решения.

В первом случае разработка заняла бы не один год, так как компании нужна сложная система для всех брендов и врачебных специализаций. При этом сервис нужно было бы поддерживать и регулярно обновлять собственными силами. Поэтому Merz выбрала второй вариант. Компания создала мобильное приложение и веб-сайт для навигации между разными сервисами. При входе в мобильное приложение пользователь видит интерфейс с кнопками для бесшовного перехода в различные сервисы. Для размещения этих сервисов компании была нужна платформа, на базе которой можно создать обучающую экосистему.

Платформа Xeo-learning (Merz)

Поиск удобной для пользователей платформы

Компания Merz составила список из топ-10 участников рынка для участия в тендере. Какие критерии стали решающими при выборе онлайн-платформы?

  • Высокое качество ИТ-решения. Для фармацевтической компании критически важна безопасность хранения данных и возможность ограничивать доступ к контенту. Также для удобства пользователей было важно иметь возможность организовать бесшовный переход между платформами. При этом активность партнёров должна попадать в статистику для анализа эффективности. Поэтому для Merz важно аккумулировать данные со всех обучающих платформ и анализировать их с разбивкой по городам и регионам.
  • Визуально приятный интерфейс. Эффект «эстетика-юзабилити» побуждает пользователей воспринимать визуально приятные продукты как более полезные и интуитивно понятные. Поэтому этот критерий играет важную роль при выборе платформы.
  • Набор дополнительных опций. Онлайн-платформа для обучения может дополнительно предлагать чаты для взаимодействия, видео, закреплённые анонсы, инструменты для мотивации.
  • Высокий уровень менеджмента. Сегодня компании покупают не просто платформу, но и прилагающиеся к ней сервисные услуги. Например, обучение работе с сервисом, круглосуточная поддержка, возможность делать запрос дополнительной функциональности.
  • Соотношение цены и качества. При выборе платформы специалисты Merz обращают внимание не только на конечную цену продукта, но и на совокупную стоимости владения. Сюда входят инвестиции в платформу после её развёртывания: техническая поддержка, добавление новых функций.
  • 100% российское решение. Для компании важно, чтобы компания находилась в России, чтобы гарантировать стабильную работу сервисов.

В результате фармацевтическая компания выбрала онлайн-платформу Эквио, которая полностью подошла под указанные критерии. Эквио — одна из крупнейших российских EdTech-компаний, десять лет работает на рынке онлайн-образования.

  • Существенным преимуществом для Merz стала гарантия быстрого запуска платформы. За один месяц Эквио развернула платформу, интегрировала её с сервисами фармацевтической компании, полностью кастомизировала и заполнила контентом. 
  • На этапе внедрения и начала работы клиента сопровождает персональный менеджер, готовый оказать всю необходимую поддержку. 
  • Благодаря кастомизации платформа выглядит как собственная разработка компании. 
  • В базовую комплектацию Эквио входят инструменты для обучения, коммуникации и мотивации сотрудников, что позволяет заменить сразу несколько разных ИТ-систем.
  • Полнофункциональное мобильное приложение с оффлайн-режимом и одинаковый набор функций на всех платформах позволяет пользоваться сервисом с любых устройств. 
  • Для создания обучающего контента и тестов в Эквио есть встроенные конструкторы и редакторы.
Решающее значение для нас имеют: качество it, высокий уровень менеджмента и гибкость. Подрядчик должен решать наши задачи, а не добавлять нам проблем. Эквио — идеальный подрядчик.
Светлана Вежелис - Digital директор Merz
Светлана Вежелис
Digital директор Merz

Сервис для обучения на базе Эквио

В результате платформу Эквио объединили с сервисами компании Merz в экосистему так, что для партнёров всё выглядит как одно приложение с единой точкой входа.

Платформа Xeo-learning (Merz)

В CRM-системе компании создаётся персональная карточка для каждого врача, который может ввести логин и пароль, чтобы получить доступ ко всем партнёрским сервисам. При нажатии на кнопку «обучение» пользователь попадает на платформу Эквио. При этом для него всё выглядит так, как будто он остаётся внутри одно и того же приложения. Администрированием платформы занимается сотрудник Эквио в рамках услуги аутсорсинга. При этом создание курсов фармацевтическая компания полностью взяла на себя.

Медицинский представитель Merz формирует образовательную программу для врача и получает данные о том, как проходит процесс обучения. Благодаря этому компания может анализировать, у кого какой прогресс в обучении, кто прошёл курс до конца, на каком этапе возникли сложности и т.д. Например, если большой процент слушателей курса не проходит тесты с первого раза, материал дорабатывают, чтобы он лучше раскрывал тему. Также компания Merz собирает данные со всех сервисов в единый дашборд Эквио и через открытое API связывает различные показатели с результатами обучения.

Чтобы наладить оповещение о важных событиях или новых курсах, компания использует блокирующие сообщения на платформе Эквио. Пользователь платформы не может перейти к просмотру других материалов прежде чем прочитает важную информацию.

Часть обучающей и справочной информации, инструкции и другие полезные материалы загружены в базу данных на платформе Эквио. Благодаря этому врач может в любой момент со своего телефона найти нужные сведения о препаратах.

Платформа Xeo-learning (Merz)

С Эквио выросли скорость обучения и доходимость курсов

В результате сотрудничества с Эквио компания Merz за короткие сроки получила решение, которое полностью решило стоящие перед ней задачи. Компания организовала на платформе обучение неврологов, терапевтов, педиатров, психиатров и других специалистов со всей России. Средний уровень прохождения образовательных программ превысил 85%. Также по результатам опросов среди врачей не было выявлено никаких нареканий к функциональности платформы.

Несмотря на то, что изначально перед компанией не стояло задачи экономии, затраты на обучение сократились естественным образом за счёт возросшей скорости и повышения эффективности обучения.

HR-специалисты Merz отмечают высокий уровень менеджмента и бесперебойную работу Эквио. За два года компания не сталкивалась с инцидентами или недоступностью функций при обновлении платформы.

Один из лидеров фармацевтического рынка планирует продолжать сотрудничать с Эквио и рассматривает возможность использовать платформу для обучения на международном уровне.


Хотите также?

Попробуйте платформу Эквио бесплатно в течение 14 дней!
Заказать демо
Хотите также? Хотите также?

Содержание
  • Кейс в видеоформате
  • О компании
  • Задача — организовать гибридное обучение для врачей
  • Выбор платформы
  • Сервис для обучения на базе Эквио
  • Результаты
Идеальное решение для обучения персонала
Закажите бесплатную экспертную онлайн-консультацию и получите доступ на 14 дней бесплатно!
Приложение для дистанционного обучения сотрудников Попробовать бесплатно

Еще кейсы:

Smple PRO - платформа для обучения сотрудников Simple Group на базе HR-платформы Эквио

Simple PRO

78% сотрудников с разрывами компетенций получили актуальные ИПР.

На 30% больше руководителей составили личные планы развития и начали активно растить команды.

Сотрудники стали осознанно планировать развитие: от роста по карьерной лестнице до перехода в новые направления бизнеса.

Платформа Mondelēz Универ

Mondelēz Универ

С 2 недель до 1 дня сократилось время информирования о новых продуктах и акциях.

1 день занимает тестирование сотрудников и партнёров.

В 2 раза уменьшился срок введения в должность новых сотрудников.

Продажи новых продуктов выросли в первый месяц вывода на рынок.

Платформа для обучения сотрудников компании Antal Talent

Antal Talent

Компания: рекрутинговая компания Antal Talent

Задача: привлечь сотрудников на платформу Эквио, повысить активность и сплочённость команды

Решение: HR-отдел компании внедрил well-being с помощью модуля «Задания»

Результат: вовлечённость сотрудников превысила 70%

Обучающая платформа ЯМадьяр на базе СДО Эквио

Madyar Collection

Снизили текучесть персонала на 12%.

На 31% увеличили показатель понимания карьерных возможностей.

Срок стажировки сократили до 12 дней.

Платформа обучения компании Страна Девелопмент

Страна Девелопмент

HR-аналитика теперь занимает 1 минуту вместо 2 часов.

Обучение автоматизировано для 2500 сотрудников в 6 регионах.

У руководителей, тренеров и HR всегда актуальная картина по обучению.

ИЛЬ ДЕ БОТЭ

ИЛЬ ДЕ БОТЭ

Сотрудники офиса и руководители самостоятельно создают обучающие материалы и записывают видео.

Средняя обученность розницы (обязательные материалы) – 82%.

Всего в Университете более 350 обучающих материалов, около 100 программ обучения.

К списку кейсов

Попробовать 14 дней бесплатно

Заполните заявку, и мы предоставим вам доступ к полнофункциональной версии платформы для тестирования

    Заполняя форму, я принимаю согласие на обработку
    персональных данных

    Если вы уже текущий клиент, пожалуйста,
    напишите на support@e-queo.com
    Попробовать 14 дней бесплатно

    Пользуясь настоящим сайтом, вы даёте согласие на использование cookies.

    Принять