Что такое Learning Management System (LMS)

Что такое LMS

LMS в образовании — это программное обеспечение для создания и администрирования обучающих курсов. На его основе можно создать онлайн-систему для развития сотрудников.

Прежде всего нужно понять, что значит LMS и почему в России чаще используют другой термин — СДО. Понять, что такое LMS, поможет расшифровка аббревиатуры — learning management system или система управление обучением. СДО расшифровывается как система дистанционного обучения. Несмотря на то, что эти слова часто используют как синонимы, они обозначают не одно и то же. Ещё один близкий термин к LMS — LXP или Learning eXPerience, платформа для получения образовательного опыта.

• Learning или обучение предусматривает создание базы онлайн-курсов, с помощью которой можно развивать сотрудников.
• Management или управление курсами — для организации образовательного контента и процесса корпоративного обучения. Например, для добавления сотрудников, назначения им курсов и тестирования.
• System или система обучения — для автоматизации рутинных процессов.

LMS — платформа для бизнеса

LMS – это многофункциональный инструмент, который даёт бизнесу возможность закрыть сразу несколько задач:

• Онбординг и всё, что связано с адаптацией новых сотрудников.
• Корпоративное обучение персонала.
• Программы обучения для сотрудников в большой разветвленной сети.
• Проверка знаний и аттестация.
• Создание кадрового резерва компании.
• Унификация знаний и создание единой учебной базы.
• Обучение внештатных сотрудников, партнёров и клиентов.

Перед выбором СДО системы стоит прописать, что из перечисленного вам важно. Вероятно, могут быть и другие задачи, которые вы хотите решать с помощью системы управления знаниями.

Примеры применения LMS

Для управления обучением LMS — то же самое, что центр управления полётами для запуска ракет в космос. Чтобы было понятнее, зачем нужна платформа для обучения, приведём примеры её применения.

В небольших компаниях можно использовать платформу для автоматизации рутинных процессов. Когда штат сотрудников ограничен, нерационально тратить ресурсы сотрудников и руководителей на обучение специалистов. В этом случае с помощью LMS и дистанционного обучения можно организовать тестирование и дополнительное обучение команды.

В компаниях с высокой текучестью кадров платформа помогает сократить расходы на онбординг и адаптацию новичков. Достаточно один раз подготовить онлайн-курсы для новых сотрудников и предоставить им доступ к обучению.

В крупных компаниях LMS помогает обеспечить индивидуальный подход к каждому сотруднику, дать возможности для развития и карьерного роста, а также выращивать руководителей внутри штата.

LMS и СДО: в чём разница

Как мы писали выше, LMS платформа и система дистанционного обучения (СДО) – это по сути одно и то же, но с небольшой важной оговоркой. Дистанционное обучение исключает очные форматы, отсюда и нюанс в разных значениях LMS и СДО.

LMS система позволяет проводить курсы не только удалённо, но и офлайн. Это инструмент организации любого образовательного процесса, который применяет тип смешанного обучения. А курсы на платформе СДО предполагают использование только электронного формата передачи информации.

В корпоративном обучении на подобные различия обращают внимание не все. Для русскоязычного пользователя learning management system звучит менее понятно, поэтому название СДО в России прижилось лучше и используется чаще. А LMS понятнее тем, кто использует в работе английский или просто владеет этим языком. Поэтому для многих СДО — просто общее название всех платформ для онлайн-обучения. Употребляйте то, что ближе, но помните, что есть очень чёткие технические и организационные различия. В наших постах в блоге СДО обучение – это то же, что и LMS обучение, но держим в голове, что функционал у последнего шире.

Расскажем о том, какие СДО и LMS платформы можно использовать в работе.

Виды LMS

Есть разные типы LMS, каждый из которых имеет свои особенности и преимущества.

• Облачные и серверные (корпоративные) платформы. Облачная платформа позволяет разместить программу в облаке, благодаря чему компании не нужно покупать и обслуживать сервер для её установки. Серверная или корпоративная платформа предусматривает размещение на сервере клиента, такой вариант подходит для крупных компаний, в штате которых есть ИТ-специалисты.
• Академические и корпоративные. Академические используют университеты и онлайн-школы для проведения лекций и контроля прогресса студентов. Корпоративные платформы предназначены для организации обучения внутри компании.
• Российские и зарубежные. До недавнего времени на нашем рынке были популярны и зарубежные LMS, и русские платформы. Сейчас компании стремятся к импортозамещению и всё чаще выбирают российские решения.
• Для обучения с компьютера и с мобильного телефона. Обучение на платформе LMS в формате онлайн может проходить как с ПК, так и со смартфона. Второй вариант позволяет обучать не только офисных сотрудников и тех, кто работает «в полях», а также большую часть линейного персонала.
• Для онлайн или смешанного обучения. При выборе LMS метод обучения имеет решающее значение. Существуют различные методы обучения: дистанционное, blended learning (комбинированное обучение), очное и другие. Выбор LMS должен поддерживать выбранный метод обучения и обеспечивать удобство для сотрудников.

Возможности и функции LMS для дистанционного обучения

Разные LMS предлагают разный набор возможностей, которые значительно облегчают процесс обучения как для учащихся и преподавателей, так и для HR-специалистов и руководителей.

Управление — одна из ключевых функций в LMS. Платформа даёт инструменты для того, чтобы управлять развитием сотрудников, не затрачивая на это лишних усилий. Администратор может создавать и редактировать курсы, добавлять материалы, задания, тесты и другие образовательные ресурсы. Это позволяет индивидуализировать обучение под каждого студента и следить за его прогрессом.

Другая важная функция LMS — возможность создавать программы и траектории обучения, а также индивидуальные планы развития. Это позволяет обеспечить каждому сотруднику возможности для роста, которые соответствуют его потребностям и способностям.

Возможность создавать и добавлять образовательный контент — ещё одно преимущество таких платформ. В некоторых LMS курсы можно создавать во встроенном редакторе. Например, в Эквио можно сделать образовательное видео с интерактивными вставками или лонгрид. Также можно загружать в LMS SCORM-курсы, которые были сделаны с помощью других сервисов или приобретены у сторонних производителей.

Тестирование с автоматической проверкой результатов — ещё одна полезная функция платформы для обучения. В LMS тесты могут входить как классические текстовые вопросы с выбором правильного ответа, так и более сложные варианты. Например, в Эквио можно предложить учащимся расставить варианты в правильном порядке, соединить левую и правую сторону тестового задания, выбрать картинку или написать ответ на открытый вопрос. Автоматическая проверка значительно упрощает процесс и дает возможность быстро и эффективно оценить успеваемость пользователей платформы. Также LMS подходит для оценки и аттестации сотрудников.

Все курсы, вебинары, очные занятия можно размещать в календаре. Добавьте расписание на LMS-платформу, и ваши сотрудники не пропустят важное мероприятие, смогут организовать своё время и быть в курсе всех предстоящих уроков и событий.

Преимущества LMS

Почему онлайн-обучение с LMS становится всё более популярным среди компаний разного масштаба? Основные преимущества платформы — это снижение затрат, удобство, эффективное управление образовательным процессом и возможность анализировать результаты.

Одно из основных преимуществ LMS — возможность обучать любое количества сотрудников в любое удобное время и из любой точки мира без отрыва от рабочих задач. Это позволяет сократить затраты и унифицировать обучение, сделать его одинаковым для сотрудников в разных филиалах в разных городах.

Кроме того, LMS позволяет эффективно организовать процесс развития сотрудников на основе точных данных об их уровне знаний, отслеживать вовлечённость и успеваемость, проводить тестирование и оценивать знания. Всё это повышает качество обучения и помогает привязать его к реальным потребностям компании.

Еще одним важным преимуществом СДО и LMS является возможность индивидуализировать обучение, учитывая потребности каждого конкретного сотрудника и его роль в команде. Каждый может пройти обучение на своем уровне и в собственном темпе, что способствует более эффективному усвоению материала.

С платформой компания может сократить затраты на обучение сотрудников, так как не придётся вкладываться в аренду помещения, тренеров, командировочные и гостиницы. А обучение без отрыва от работы позволит сохранить производительность сотрудников и не терять деньги во время их отсутствия.

В курсы можно добавлять интерактивные и соревновательные элементы, использовать геймификацию. Это не только сделает процесс обучения более интересным и эффективным, но и поможет повысить мотивацию сотрудников к прохождению курсов.

На базе LMS можно создать единую базу знаний компании. Все документы, инструкции и материалы будут храниться в удобном месте, к которому есть круглосуточный доступ с любого гаджета.

Построение обучения с LMS

Чтобы построить обучение с помощью LMS, инструкция не нужна. Всё интуитивно просто и понятно — прочитайте этот раздел, и вы сможете организовать процесс обучения без привлечения сторонних специалистов.

Всё начинается с внедрения платформы, как правило, это не занимает много времени. Например, в Эквио запуск обучения может занимать и 1 день — компании устанавливают полностью готовое облачное решение с предустановленной библиотекой курсов от партнёров платформы.

Наполнение контентом — это следующий этап построения обучения. Загружайте обучающие материалы в разных форматах, создавайте курсы или приобретайте готовые от экспертов.

Следующим шагом станет добавление пользователей и настройка LMS. Проще всего перенести базу сотрудников из другого онлайн-сервиса компании, например, 1С. Для этого необходимо, чтобы платформу можно было интегрировать со сторонними решениями. После того, как вы занесёте сотрудников на платформу, нужно выделить им роли и назначить доступы к материалам. В LMS информация может предоставляться не всем пользователям, а только тем, кому вы разрешили просматривать материалы. Также отдельные права нужны на редактирование и добавление курсов, просмотр статистики и т.д.

После этого можно начинать обучение. Не забывайте отслеживать эффективность обучения, чтобы своевременно вносить изменения.

Как выбрать LMS

Выбор LMS играет важную роль в процессе обучения сотрудников. Современные LMS платформы, включая русскоязычные, предлагают широкий спектр возможностей для эффективного обучения в компании.

На что обратить внимание при выборе LMS и SDO платформы?

При выборе LMS отзывы играют важную роль, однако не стоит ориентироваться только на них. Дело в том, что у каждой компании — свой список требований и критерий при выборе платформы. Важно проанализировать возможности LMS на этапе выбора. Для этого нужно чётко прописать цели и задачи корпоративного обучения в вашей компании.

Универсальными критериями при отборе лучших будут:

1. Наличие мобильного приложения
   Далеко не у всех есть мобильная версия, а она очень нужна и полезна для вывода обучения за периметр ограничений по времени (учиться и вне офиса) и технического оснащения (заниматься не только на ПК, но и на любом доступном сотруднику девайсе).
2. Работа офлайн
   У ваших сотрудников разные возможности для постоянного доступа к Интернету. Массовый персонал может и не быть подключен к нему вовсе. Если LMS портал зависает или не работает без сети – это жирный минус. Поэтому обратите внимание на этот критерий при сравнении LMS.
3. Дружелюбность интерфейса и функциональность
   Насколько легко зарегистрироваться, понятно ли пользователю с любым уровнем владения техникой, какой фичей и как пользоваться, интуитивно понятен ли интерфейс, легко ли найти нужную информацию, сколько времени потребуется администратору, чтобы понять, как загрузить что-то в систему.
4. Гибкость системы и готовность провайдера идти навстречу
   Не все работают по принципу White label, не у всех большой штат разработчиков, не все готовы находить решения под клиента. В СДО далеко не всегда есть опции по быстрому редактированию курса. У клиента могут возникать дополнительные, не вписанные в стандартную коробку задачи. Например, вы захотите делать вебинары через выбранную LMS. Сможет ли провайдер быстро и технически грамотно внедрить такую функцию?
5. Обратная связь и контроль руководителя
   Есть ли функции для сбора обратной связи, возможно ли общение между пользователями, как выстроена связь между руководителем и подчинённым – что в этом плане даёт система управления LMS?
6. Статистика
   Можно ли весь массив полученных от обучающихся данных быстро обработать и выстроить цельную картину, сколько времени займёт анализ эффективности обучения по нескольким фильтрам, можно ли построить отчёты и как они будут выглядеть.
7. Техническая поддержка
   Работает ли она 24/7, как быстро реагируют операторы, насколько доходчиво объясняют, что требуется сделать.
8. Цена вопроса
   Сколько стоит подключение одного сотрудника к корпоративной LMS, есть ли поддержка менеджера, что включено в стандартную версию.
9. Геймификация
   Какие фичи в системе отвечают за внедрение элементов игры, насколько сложно отслеживать и составлять рейтинги, есть ли возможность делать онлайн-подарки и отслеживать вручение призов. Большая часть LMS в России предоставляет возможность геймификации, но важно смотреть, как именно она реализуется, сколько усилий от вас потребуется для её организации.

Разработка собственной LMS

Ещё лет десять назад разработка LMS собственными силами была популярна среди компаний. На сегодняшний день на рынке есть большой выбор платформ, над которыми работает большой штат методологов, программистов, дизайнеров и других специалистов. Чтобы создать сервис такого уровня собственными силами, потребуется много времени и денег, а также большой штат специалистов, которых придётся нанимать в условиях дефицита кадров.

Поэтому нужно взвесить все «за» и «против» и дать себе чёткий ответ на вопрос «С какой целью мы создаём LMS самостоятельно?». Возможно, будет проще выбрать готовую платформу и кастомизировать её под вашу компанию.

Если вы приняли решение о самостоятельно разработке образовательной платформы LMS, начните с этих шагов.

Определите цель разработки системы управления обучением: обучение клиентов, адаптация сотрудников, удержание, подготовка продавцов, общее развитие сотрудников и т.д. Сформулируйте основные задачи, которые должна решить ваша система LMS, например, сокращение расходов на обучение, уменьшение времени адаптации сотрудников. Определитесь с бюджетом на разработку LMS, решите сколько денег и за какой период времени вы вложите в платформу.

Изучите готовые платформы и напишите список функций LMS в зависимости от потребностей вашей компании.

Выберите технологический стек для создания стабильной, бесперебойной и безопасной системы управления обучением. Выберите дизайн, создайте спецификацию и соберите команду, знакомую с технологией создания LMS.

После этого можно приступать к разработке первой версии вашей системы управления обучением.

Рейтинг популярных российских LMS

Рассмотрим пять популярных LMS в России, которые используют как крупные компании, так и некрупный бизнес.

LMS Эквио

Эквио — HR-платформа, модульное решение для управления развитием персонала, автоматизации онбординга, корпоративного обучения, построения индивидуальных планов развития, HR-аналитики, оценки, информирования, вовлечённости, удержания и мотивации сотрудников.

Использование HR-платформы Эквио позволяет:

• сократить на 70% расходы на командировки и очное обучение,
• увеличить на 50% объём продаж новых продуктов и услуг в первую неделю запуска,
• высвободить минимум 5 рабочих дней одного сотрудника в год,
• сократить в 2 раза время, затрачиваемое на обучение персонала,
• ускорить в 9 раз процесс адаптации нового сотрудника,
• узнавать руководителю за 1 минуту информацию об успехах его команды,
• в 2 раза сократить текучесть кадров.

Какие задачи решает LMS Эквио?

IT-платформа Эквио, созданная в 2014 году, соединяет в себе EdTech, HR-tech и TalentTech. Наша мобильная платформа – это единое цифровое пространство, которое позволяет решить следующие задачи:

• обучение и развитие,
• тестирование,
• онбординг и адаптация персонала,
• управление,
• бизнес-коммуникации,
• мотивации и вовлечение персонала,
• отслеживание результатов и аналитика.

Какие возможности предоставляет платформа Эквио?

• Мобильное приложение — более 5 000 000 установок на мобильные устройства. Обучение и вне работы, и в любых условиях в рабочее время.
• Мобильный портал онлайн и офлайн — мы работаем и без сети. Презентации, инструкции, видеокурсы, опросы – всё доступно и на смартфонах, и без Интернета.
• Ввод в должность нового персонала – сокращается время на инструктаж и введение в курс дел. До выхода на работу сотрудник узнает базовые вещи о компании.
• Геймификация – мотивация персонала, соревновательный элемент в обучении. У нас есть магазин подарков, обмен баллов на подарки, рейтинги и соревнования и другие мотивационные программы. Так в одно связываются результаты обучения, бизнес-показатели и обратная связь от руководителя.
• Проверка понимания и обратная связь – уверенность, что сотрудники усвоили информацию, а push-уведомления позволяют избежать игнорирования заданий.
• Создание индивидуальных планов развития. Персональный подход к обучению сотрудников позволит снизить текучку и обеспечить компанию необходимыми кадрами.
• Анализ данных об обучении и их связь с результатами работы сотрудников.

Далее расскажем о других системах управления обучением.

LMS iSpring Learn

Система дистанционного обучения для бизнеса разработана в России и включена Единый реестр отечественного ПО. У клиента есть выбор, установить платформу на собственных серверах или в облаке.

Платформа предоставляет инструменты для развития сотрудников:

• конструктор курсов, тестов, тренажеров и обучающих игр,
• оценку «360 градусов»,
• сервис для вебинаров,
• корпоративную базу знаний,
• ленту новостей,
• индивидуальные траектории развития,
• инструменты для геймификации.

Платформу iSpring можно интегрировать с 1С и «Битрикс 24».

LMS WebTutor

Платформа для подбора, адаптации, тестирования, оценки, обучения и развития сотрудников. Подходит для управления талантами, систематизации корпоративной информации и выстраивания взаимодействия между сотрудниками и HR.

WebTutor размещается на серверах заказчика. Платформа состоит из нескольких модулей — отдельных программ, связанных между собой: дистанционного обучения, подбора персонала, вебинаров и т.д.

Каждый модуль приобретается и оплачивается отдельно.

LMS Moodle

Клиенты, которые ищут бесплатную LMS, могут обратить внимание на эту платформу.

Система дистанционного обучения Moodle с открытым исходным кодом позволяет доработать её под потребности компании. Она работает на 100 языках и поддерживает свыше 1500 плагинов, которые расширяют возможности сервиса. Можно интегрировать сервис с 1С или полностью изменить его дизайн, добавить вебинары в Zoom или аналитику с Power BI.

Для работы с платформой Moodle нужна команда программистов.

Автор:

Алена Дорохина — редактор компании Эквио, эксперт в области EdTech