Что такое управление человеческим капиталом или HCM

Что такое HCM в двух словах

Для начала разберёмся, что такое человеческий капитал и как его использовать в управлении персоналом. Термин принадлежит американским экономистам Теодору Шульцу и Гэри Беккеру. Они первыми предположили, что знания и способности к производительному труду можно считать одной из разновидностей богатства. По мнению учёного, способности человека могут быть или врожденными, или приобретенными. Каждый из нас с рождения обладает врожденными способностями, которые определяются генетически. Приобретённые знания и навыки, которые можно развить, Беккер назвал человеческим капиталом.

Сегодня под человеческим капиталом принято подразумевать совокупность знаний, умений и навыков отдельной личности. Они приобретаются в процессе обучения и работы, и оказывают влияние как на удовлетворение личных потребностей, так и на развитие экономики и общества в целом. Сюда может относиться полученное человеком образование, владение какими-либо рабочими инструментами, опыт и множество других факторов.

В работе Беккера «Человеческий капитал» также упоминается «специальный человеческий капитал». Это знания и навыки, полезные для определённого вида деятельности или конкретной компании

Понятие человеческий капитал используется в управлении персоналом. Управление человеческим капиталом HCM — набор мероприятий для выявления и развития этих ценных навыков в сотрудниках. Как и управление талантами в компании — это задача HR-специалистов. В их обязанности входит поиск подходящих работников, их развитие, вовлечение и мотивирование на протяжении всего жизненного цикла в компании. Часть из этих задач можно автоматизировать с помощью специального программного обеспечения HRMS или HRIS.

HRIS и HRMS — в чём различия

Аббревиатуры HRIS (информационные системы управления персоналом HRIS) и HRMS (система управления персоналом) иногда используют как взаимозаменяемые понятия. Но это не совсем одно и то же.

Система управления персоналом HRMS позволяет проводить набор персонала, управлять данными, рассчитывать заработную плату, назначать бонусы, проводить обучение, повышать вовлечённость и т.д. Со временем она трансформировалась в HRIS, которая больше ориентирована на управление данными. Это позволило подойти к управлению человеческим капиталом более комплексно и с акцентом на сотрудников.

Разберём каждое из этих понятий подробнее.

• HRM — инструмент для управления командой, с помощью которого можно автоматизировать процессы и получать аналитические данные о процессах в компании. С его помощью можно обрабатывать данные о должности сотрудника, дате приёма на работу, графике работы и отпуска, заработной плате, премиях, страховых взносах и других выплатах. Также сюда можно включить информацию о пройденных курсах и результатах аттестаций. HR-специалист может воспользоваться этим инструментом при поиске работников, проведения собеседований, оценки профессионального уровня. HRM помогает создать условия для раскрытия потенциала сотрудников.
• HRIS — это информационная система управления персоналом, ПО, которое обрабатывает данные о сотрудниках, управляет политиками и процедурами, связанными с человеческими ресурсами. Также HRIS может представлять собой систему управления информацией, с помощью которой можно привести задачи и процессы управления персоналом к единым стандартам. Такая программа упрощает процесс ведения учёта и получения отчётов. Благодаря этой инфосистеме сотрудники могут эффективнее взаимодействовать с компаниями, а рекрутёры и HR-специалисты — автоматизировать рутину, чтобы сосредоточиться на более важной работе.
• HRMS — система управления персоналом, которая предлагает больше возможностей, чем HRIS. Этот комплекс программного обеспечения предоставляет инструменты для обработки информации о расчёте заработной платы, организации корпоративного обучения, управления талантами и др.
• HCM — термин употребляется и для обозначения полного набора HR-приложений для организации работы команды. Он включает современные решения для совместной работ, обмена данными, управления талантами, обучение и т. д.

Для чего организациям требуется управление человеческим капиталом

Учёные Беккер и Шульц считали, что управления развитием человеческого капитала помогает создать экономические ресурсы для компании, которыми она сможет распоряжаться на протяжении длительного времени. Повышение уровня квалификации работников и soft skills позволяет людям выполнять более сложные задачи, применять новые технологии и подходы в работе, улучшать производительность и приносить пользу компании.

Часто для повышения производительности труда работнику нужно получить дополнительные знания, закрепить их на практике и повысить уровень мотивации. Управление человеческим капиталом предприятия или компании помогает автоматизировать обучение, тестирование и увеличение вовлечённости сотрудников. Это позволяет сэкономить деньги и время.

Со временем компании оценили преимущества такого подхода и в мире наметился тренда к переходу от руководства персоналом к управлению человеческим капиталом организации.

Почему современные компании внедряют HCM?

• из-за распространения удалённой работы и необходимости управлять сотрудниками, которые трудятся вне офиса;
• из-за ужесточения трудового законодательства;
• из-за дефицита кадров на рынке труда и потребности в узкоспециализированных профессионалах;
• из-за роста популярности командной работы.

НСМ — это прежде всего инструмент для выстраивания процессов в организации. Управление человеческим капиталом помогает повышать производительность труда на протяжении всего жизненного цикла сотрудника в компании. Благодаря анализу точных данных руководитель может принимать взвешенные решения разным вопросам управления командой — от графиков отпусков до премирования работников. А инструменты для автоматизации процессов помогают сократить время работы над рутинными задачами и сосредоточиться на масштабных задачах.

Основные преимущества управления развитием человеческим капиталом

Управление формированием человеческого капитала само по себе способствует привлечению в компанию нужных специалистов и удержанию их на рабочем месте. Рекрутёры могут нанимать, вовлекать, мотивировать и поощрять работников. Также с помощью HCM руководитель может повысить производительность труда своих сотрудников.

Какие преимущества может принести компании управление человеческим и социальным капиталом?

• Привлечение талантов. С помощью НСМ можно создать условия для развития работников, настроить процесс регулярного повышения знаний и навыков. Благодаря этому HR-специалисты могут привлекать специалистов, заинтересованных в непрерывном развитии.
• Сокращение текучести кадров. Благодаря тому, что HR-специалист видит данные по всему жизненному циклу работника, он может вовремя заметить, кто давно не получал продвижение, кому не повышали зарплату, кто не проходил обучающие курсы. Вовремя приняв меры, специалист может удержать сотрудника в компании.
• Своевременно закрывать вакансии. Концепция управления человеческим капиталом предусматривает отслеживание и прогнозирование потребностей в новых сотрудниках. Рекрутёры могут нанимать специалистов, основываясь на точных данных, а также закрывать вакансии за счёт ротации сотрудников.
• Выстроить связь обучения и бизнес-задач компании. Это позволит отказаться от проведения курсов и тренингов «для галочки» в пользу грамотной системы развития сотрудников.
• Автоматизировать рутинные HR-процессы. Особенности управления человеческим капиталом — в оптимизации работы HR-специалистов. Автоматизация помогает сократить нагрузку на сотрудников и освободить их время для стратегических задач.
• Создать конкурентные преимущества. Организации, которые умеют эффективно управлять человеческими ресурсами, получают преимущество на рынке, так как способны быстрее адаптироваться к изменениям.
• Улучшить имидж компании. Компании, которые заботятся о своих сотрудниках и развивают их, более привлекательны для соискателей и имеют лучшую репутацию на рынке труда.

Функции и методы управления человеческим капиталом

Таким образом, политика управления человеческим капиталом — важный инструмент для достижения стратегических целей компании, создания эффективной команды, управления штатом специалистов и развития сотрудников.

В основе принципов управления человеческим капиталом лежат обучение, мотивация и повышение безопасности условий труда.

Прежде всего, компании нужно выяснить, какими знаниями и навыками обладают её сотрудники. После этого можно составить программу обучения, учитывающую индивидуальные потребности каждого члена команды. Для того, чтобы мотивировать сотрудников повышать свой уровень, проходить курсы и применять знания на практике, можно использовать материальные и нематериальные методы поощрения. Технология управления человеческим капиталом предусматривает индивидуальный подход к мотивации сотрудников и использование геймификации. Например, на платформе Эквио обучающиеся копят баллы за обучение и выполнение заданий. Баллы можно потратить на бонусы в Магазине подарков. Кроме того, на их основе составляется рейтинг, который видят все пользователи платформы в компании.

Механизмы управления человеческим капиталом включают в себя и заботу о здоровье сотрудников. Компания может частично автоматизировать эту часть HCM, перенеся в онлайн занятия по охране труда, в том числе и обязательные. В офлайн можно повышать комфорт рабочих мест, устраивать Дни здоровья в организации и т.д.

При организации HCM компания может использовать готовые модели управления человеческим капиталом:

1. Модель «работник-клиент-прибыль» описывает зависимость прибыли компании от поведения сотрудников. Работники, довольные условиями труда, хорошо справляются со своими обязанностями. Удовлетворённость клиентов повышается, они чаще делают покупки и рекомендуют компанию знакомым. Это приводит к увеличению прибыли.
2. Модель управления на основе сбалансированных показателей. Вместо концентрации на краткосрочных финансовых результатах компания ставит на первое место долгосрочную стратегию управления человеческим капиталом. При этом действия сотрудников подчинены общей стратегии развития бизнеса.
3. Модель качества Европейского фонда EFQM строится на основе показателей удовлетворительности клиентов, работников и руководителей. Сотрудники самостоятельно оценивают собственные результаты, сравнивая их с лучшей мировой практикой

Экономика и управление человеческим капиталом неразрывно связаны между собой, так как ценность компании формируют её сотрудники. Чем больше времени и денег компания вкладывает в их развитие, тем больше отдачи получает.

Как оценить эффективность управления человеческим капиталом

Человеческий капитал называют нематериальным активом компании, который помогает увеличить её производительность и привести к экономическому росту. Но как понять, насколько успешно организован процесс управления человеческим капиталом? Здесь понадобится грамотная оценка HCM.

Оценка управления человеческим капиталом — важная часть работы HR-отдела, благодаря которой можно понять, насколько эффективно организация задействует человеческие ресурсы для достижения своих целей и задач.

Рассмотрим, на что нужно обратить внимание при составлении оценки эффективности управления человеческими капиталом.

Прежде всего эксперты рекомендуют посмотреть на уровень обучения, которое компания организует для своих работников. Регулярное проведение курсов помогает закрыть пробелы в знаниях и повысить уровень знаний и навыков для решения рабочих задач. Кроме того, благодаря обучению улучшаются мягкие навыки работников, их способность принимать решения и находить пути выхода из сложных ситуаций. Для оценки по этому критерию нужно смотреть на количество сотрудников, охваченных образовательными программами, их вовлечённость в процесс получения новых знаний, доходимость курсов, результаты тестов и расходы на корпоративное образование.

Ещё один способ оценить эффективность HCM — обратить внимание на общий уровень благополучия работников. Благополучие может напрямую влиять не только на производительность сотрудника, но и на его желание остаться работать в компании. Повышая этот показатель HR-специалисты могут сокращать текучку кадров и удерживать в штате наиболее перспективных работников.

Также для оценки эффективности управления человеческими капиталом можно посмотреть, насколько легко внедряются инновации в компании. Это важный критерий, который повышает адаптивность и конкурентоспособность компании.

Как выбрать решение для управления человеческим капиталом

Для повышения эффективности и автоматизации работы HR-специалистов важно выбрать подходящее решение для управления человеческим капиталом организации.
Долгое время эту роль выполняло программное обеспечение SAP. Решение, разработанное бывшими инженерами IBM, создавалось для автоматизации обработки корпоративных данных. Название программы САП расшифровывается как Systemanalyse und Programmentwicklung — системный анализ и разработка программ. Её популярность была настолько высока, что даже Microsoft внедрила SAP вместо программы, разработанной собственными инженерами.
В России у этого ПО также было много поклонников. Однако весной 2022 года компания полностью остановила свой бизнес и поддержку своих продуктов в нашей стране.

Перед российскими компаниями встала необходимость срочно найти альтернативу гиганту на внутреннем рынке.

Важно, чтобы программа предоставляла возможности для:

• онбординга и адаптации новых сотрудников:
• мотивации и выдачи вознаграждений;
• управления талантами и формирования кадрового резерва;
• обучения и развития сотрудников.

Основные критерии для выбора HCM:

• 100% отечественная разработка;
• хранение данных в надёжных облачных сервисах на территории России
• широкий выбор возможностей;
• простота и удобство для администраторов и для пользователей;
• наличие одинаково удобного мобильного приложения и веб-версии;
• автоматизация;
• наличие аналитики, представленной в удобном формате;
• возможность интеграции с другими сервисами компании;
• техподдержка 24/7;
• постоянные обновления и возможность кастомизации

Топ-5 отечественных HCM-решений

Тренд на импортозамещения появился ещё до 2022 года. Поэтому к моменту ухода SAP рынок HCM в России уже был готов предложить аналогичные решения. В 2024 году многие представители российского бизнеса уже перешли на отечественные продукты. Между тем, некоторые до сих пор находятся в ситуации выбора. Чтобы упростить им задачу, мы сделали небольшую подборку популярных решений для управления сотрудниками.

Рассмотрим пять популярных программ, которые помогают решать задачи управления человеческим капиталом и содержат модуль HCM.

Эквио

Эквио разработана одноимённой российской компанией, резидентом Сколково. Это полноценный корпоративный портал, включающий блок HCM. В базовую версию этой LMS входят все модули, помимо Дашбордов и Заданий. При покупке лицензии клиент получает не только возможность организовать процесс управления развитием сотрудников, но и всё необходимое для автоматизации управления, взаимодействия и контроля. Также в Эквио есть встроенные редакторы для создания видеоуроков и лонгридов, Магазин подарков с бонусами для сотрудников, встроенный Zoom с возможностью отслеживать посещаемость онлайн-встреч и многое другое. Одна из сильных сторон компании — отзывчивая служба поддержки, которая сопровождает клиента, помогая оперативно решать возникающие вопросы 24 часа в сутки 7 дней в неделю.

Mirapolis HCM

Разработчик этого решения входит в группу компаний 1С. Эта система управления человеческим капиталом рассчитана, прежде всего, на представителей крупного бизнеса и государственные структуры. С её помощью клиенты могут выстраивать процессы управления человеческим капиталом и развитием работников на протяжении всего их жизненного цикла в компании. Кроме того Mirapolis позволяет анализировать HR-процессы, проводить оценку сотрудников и использовать точные данные для принятия решений.

Websoft HCM

Онлайн-решение разработано компанией WebSoft и предоставляет инструменты для управления талантами и решения HR-задач. В её основе лежат облачные решения и средства интеграции. Сервис предназначен для автоматизации задач по подбору, адаптации, обучения, оценки и управления карьерой персонала. К его особенностям относится возможность гибко настраивать LMS под потребности компании.

Галактика HCM

Компания Галактика работает свыше 3 лет и предоставляет различные возможности для автоматизации HR-процессов в компании. В линейку продуктов компании входит модуль для управления сотрудниками и повышения эффективности их работы. Среди клиентов Галактики — крупные производства в нефтегазовой, машиностроительной, транспортной и в других сферах. Программное решение Галактика предлагает инструменты для ведения кадровой документации, управления рабочим расписанием, подбора кадров и взаимодействия с соискателями, управление корпоративным обучением и т. д.

МояКоманда

Облачное решение для подбора, адаптации и развития талантов сотрудников. Инструменты онлайн-сервиса позволяют вести базы соискателей и формировать воронки кандидатов, управлять офферами и адаптировать новых сотрудников. Кроме того, с её помощью можно проводить оценку по методу 360 градусов и отслеживать показатели KPI сотрудников. Члены команды могут использовать функциональность LMS, чтобы отправить заявку в HR-отдел.

Стратегическое управление человеческим капиталом — это вклад компании в её развитие и будущее процветание. И хотя внедрение HCM может потребовать усилий, впоследствии они окупятся ростом производительности и привлекательностью компании на рынке труда. Управление человеческим капиталом помогает решить распространённые проблемы в сфере HR: дефицит квалифицированных кадров, текучку персонала, выгорание сотрудников и низкую производительность. А главное, HCM повышает прозрачность процесса управления сотрудниками. Руководитель получает возможность принимать решения, опираясь на точные данные и могут связать результаты обучения с общими бизнес-результатами. Организовать управление помогают специальные решения для автоматизации HR и рекрутинга.

В результате внедрения решений для автоматизации рабочие места изменятся до неузнаваемости. Работники смогут быстрее и проще выполнять свои задачи и достигать поставленных целей. А руководители смогут повысить управляемость компаний.

Используемые материалы:

1. Носкова К.А. Методы управления человеческим капиталом // Гуманитарные научные исследования. 2013. № 9
2. Алавердов А.А. Управление человеческими ресурсами организации. – М.: Синергия, 2012
3. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. – СПб.: Питер, 2012

Автор:

Александра Алексеенко — эксперт в сфере дистанционного и корпоративного обучения персонала