Как развить навыки критического мышления у сотрудников

В 1925 году французский предприниматель «купил» у мошенника Виктора Люстига Эйфелеву башню на металлолом. Собственная наивность стоила бизнесмену 250 000 франков (около 15.5 млн рублей). История знает немало подобных примеров, которые объединяет одно — отсутствие умения анализировать и интерпретировать информацию. Развитие этого умения и есть развитие критического мышления.

Экспертные статьи
Поделиться:
28 ноября 2022
3 минуты

В 1925 году французский предприниматель «купил» у мошенника Виктора Люстига Эйфелеву башню на металлолом. Собственная наивность стоила бизнесмену 250 000 франков (около 15.5 млн рублей). История знает немало подобных примеров, которые объединяет одно — отсутствие умения анализировать и интерпретировать информацию. Развитие этого умения и есть развитие критического мышления. Сегодня эта задача актуальна как для отдельных людей, так и для целых коллективов.

В исследовании экспертов Всемирного экономического форума критическое мышление названо одним из пяти навыков будущего. Сотрудники, обладающие критическим мышлением, могут самостоятельно принимать решения, что освобождает руководителя от микроменеджмента. В статье мы расскажем, что такое критическое мышление и как развить его у сотрудников.

Развитие критического мышления у сотрудников

Что такое критическое мышление

Название термина принадлежит философу Джону Дьюи. Критическое мышление — это способность определять достоверность данных, которые помогают принимать верные решения. Оно имеет больше отношения к сомнениям, чем к критике. Обладатель критического мышления оценивает поступающую информацию на предмет достоверности и на основе этого принимает решения.

Чтобы описать критическое мышление простыми словами, представим сотрудника, который получил звонок от «отдела безопасности» собственной компании. Неизвестный просит назвать логин и пароль под каким-нибудь убедительным предлогом — так выглядит одна из фишинговых схем. Если у сотрудника развито критическое мышление, он заподозрит, что звонящий ему человек может оказаться мошенником. Вместо того, чтобы сообщить конфиденциальные сведения, он положит телефонную трубку и самостоятельно позвонит в службу информационной безопасности. Способность анализировать информацию и подвергать её сомнению — и есть критическое мышление.

Из примера видно, как использование критического мышления помогает принимать правильные решения и спасает компанию от серьёзных утечек данных, штрафов и потери репутации. Причём, анализу может подвергаться не только внешняя информация, но и собственные решения.

Примеры применения критического мышления

Приведём ещё несколько примеров, в которых использование технологий критического мышления помогает сотрудникам справляться с рабочими задачами.

  • Руководитель компании отказывается от самого очевидного решения проблемы, анализирует ситуацию и находит наиболее выгодный и наименее затратный способ. Например, вместо увольнения сотрудников в кризис, организует их переобучение и перевод в новые должности.
  • HR-специалист рассматривает навыки, опыт и социальный статус кандидатов без предвзятости, что помогает выбрать и нанять специалиста высокого уровня. Например, при приёме делает выбор в пользу более старшего соискателя, у которого нет навыков работы с современными системами, но есть большой опыт и высокий уровень ответственности.
  • Менеджер принимает решение пойти навстречу клиенту в конфликтной ситуации. Вместо того, чтобы отстаивать свою правоту, сотрудник оценивает финансовые и репутационные риски, и решает, что для компании будет выгодно уступить требованиям заказчика.

Как видно, уроки критического мышления будут полезны людям разных специальностей и на разных должностях. Критический взгляд пригодится везде, где решения человека могут повлиять на результаты работы компании.

Почему важно развивать критическое мышление в бизнесе

Как видно из примеров, критическое мышление является важным условием для фильтрации информации. В современном мире человеческий мозг ежеминутно обрабатывает большие объёмы данных. Часто информация противоречит друг другу и уметь ориентироваться в этом потоке важно для всех, кто принимает решения: от владельца бизнеса и руководителя до рядового сотрудника.

Сотрудник, у которого развито критическое мышление, может избегать когнитивных искажений, когда собственный разум подсказывает неверные решения. Когнитивные искажения — это систематические ошибки в мышлении. Они возникают в тот момент, когда человек руководствуется собственными эмоциями, воспоминаниями, ассоциациями и интуицией, а не логическими умозаключениями. Например, если руководитель склоняется к определённому решению, он будет видеть вокруг только подтверждение своим мыслям. При этом аргументы против будут проходить мимо него и не фиксироваться сознанием.

Формирование критического мышления помогает сотруднику:

  • вовремя распознавать собственные эмоции и оценивать их влияние на выполнение задач;
  • адекватно оценивать собственные ресурсы и ресурсы компании;
  • находить причинно-следственные связи различных событий;
  • замечать ошибки и намеренные искажения в поступающей информации;
  • прогнозировать результат на основе данных, а не предположений;
  • аргументировать свои решения;
  • мыслить системно и последовательно;
  • принимать верные решения и брать за них ответственность.

Компания, сотрудники которой обладают развитым критическим мышлением, имеет больше шансов выиграть в конкурентной борьбе. Поэтому стоит включить развитие этого навыка в корпоративную программу обучения.

Основные методы обучения критическому мышлению

Некоторые думают, что люди уже рождаются со способностью анализировать информацию и мыслить критически. На самом деле у некоторых людей склонность к анализу и рефлексии развита сильнее, чем у остальных. Однако эти навыки можно развить с помощью методов обучения критическому мышлению.

Специалисты разработали несколько методических приёмов развития критического мышления. Вот некоторые из них.

Таблица «ПМИ» и «ПМ
Таблицу британского психолога Э. де Боно используют для систематизации и оценки данных. Аббревиатура ПМИ расшифровывается как «плюс — минус — интересно», а ПМ? как «плюс — минус — вопрос». Суть метода в том, что человек должен рассмотреть определённое явление с трёх сторон и внести положительные и отрицательные характеристики в колонки таблицы.

«Кластер»
Методический приём критического мышления, при котором текст переводится в изображение или схему. Это помогает сделать мыслительные процессы более наглядными. Сотрудник записывает главную мысль в середине листа, дорисовывая к ней «лучи» с идеями, фактами, мнениями и образами.

Таблица «тонких» и «толстых» вопросов
Метод построен на умении задавать вопросы и находить на них ответы. При этом «тонкими» считаются вопросы с однозначным ответом, а «толстыми» — вопросы, которые требуют осмысления, рассуждений и анализа информации.

Методы обучения критическому мышлению

Технология развития критического мышления у персонала

Технологию развития критического мышления создали специалисты из учебных заведений Северной Айовы: Д. Стал, К. Мередит, Ч. Темпл и С. Уолтер. Обучение построено на приёмах чтения и письма и состоит из стадий вызова, осмысления и рефлексии.

  • Вызов. Цель — вызвать у учащихся интерес и желание получать, дополнять и углублять новую информацию по определённой теме. Педагог должен мотивировать сотрудников и пробудить в них интерес к работе с новой информацией. После этого выясняют, какие знания по этой теме уже есть у сотрудников. За этим следует безоценочный обмен мнениями.
  • Осмысление содержания. На этой стадии учащиеся осмысливают и систематизируют информацию. Важно научить людей задавать вопросы и формировать собственное мнение на основе полученных данных. Технология развития критического мышления использует такие приёмы как обучение сбору и систематизации новой информации по теме.
  • Рефлексия. Здесь сотрудник запускает бесконечный процесс получения информации и потребности в получении новых данных. Знания закрепляются, первоначальные представления перестраиваются и дополняются новой информацией. Обучение на этой стадии состоит из обмена мнениями, получении новых знаний, мотивации к продолжению поисков и выработки собственной позиции.

Использовать приёмы развития критического мышления сотрудников можно не только в офлайн, но и в онлайн. В этом случае команда может проходить уроки и выполнять задания в любом месте и в любое время. На платформе Эквио можно создать короткие блоки с теоретической частью и дополнить их тестами и заданиями по теме. Причём, в качестве ответов на задания принимаются как тексты, так и фотографии или короткие видеоматериалы. Также на платформе Эквио можно создать тесты на проверку навыков критического мышления, чтобы проводить предварительный автоматический отбор кандидатов по этому параметру.

Развитие критического мышления полезно для каждого человека. А для компании оно необходимо, так как помогает сотрудникам принимать верные решения и избегать когнитивных ловушек. При наборе специалистов в команду стоит обращать внимание на наличие у них способности мыслить критически. Однако даже при отсутствии этого навыка, его всегда можно развить с помощью грамотного обучения.

Помощь в развитии критического мышления

Автор:

Ольга Стрижко — руководитель B2B-маркетинга в компании Эквио

Поделиться:
Содержание
    Идеальное решение для обучения персонала
    Закажите бесплатную экспертную онлайн-консультацию и получите доступ на 14 дней бесплатно!
    приложение для обучения онлайн Попробовать бесплатно

    Смотрите также:

    Стажировка персонала на рабочем месте

    «Учись, стажер!»: как провести стажировку персонала на рабочем месте

    Что объединяет официанта, ИТ-специалиста и топ-менеджера? В начале карьерного пути все они могут начинать работу в качестве стажёров. Стажировка — это обучение, во время которого сотрудник выполняет реальные задачи под контролем опытного наставника. Работник знакомится с новыми инструментами и учится применять их на практике. А также приобретает ценный опыт, который помогает адаптироваться к безопасной самостоятельной работе на предприятии. По закону минимальная стажировка состоит из двух смен, а максимальная может длиться 14 рабочих смен, месяц или год. Рассказываем, как провести стажировку персонала, для чего она нужна и как всё организовать.

    29 ноября
    4 минуты
    Как организовать онлайн обучение персонала в компании

    Как организовать онлайн-обучение персонала

    Когда-то онлайн-обучение работников было роскошью, теперь роскошь — не обучать сотрудников с помощью современных технологий. Устаревшие знания, выгоревшие работники и дефицит персонала обходятся компании дороже, чем создание или покупка онлайн-курсов. Поэтому, как показал опрос Эквио и Digital Learning, в 2024 году всего 3% компаний не используют онлайн-обучение. О том, как выглядит и какие формы принимает современное корпоративное обучение, как его организовать и какие инструменты для этого нужны — рассказываем в этой статье.

    21 ноября
    5 минут
    Что такое корпоративное обучение персонала

    Курс на успех: что такое корпоративное обучение и как оно работает

    Самый важный ресурс компании — это люди. Если сотрудники хорошо обучены и мотивированы, они продуктивнее работают и приносят бизнесу больше прибыли. Улучшить профессиональные навыки сотрудников можно с помощью корпоративного обучения. Оно помогает прокачать как «жёсткие», так и «мягкие» навыки, например, эмоциональный интеллект, а также повысить лояльность персонала и улучшить атмосферу внутри компании. Согласитесь, что здоровый психологический климат в коллективе — это важно. В статье мы расскажем, зачем корпоративное обучение необходимо в 2024 году, какие формы оно может принимать и расскажем об организации онлайн-обучения работников.

    12 ноября
    4 минуты
    Обновление платформы Эквио 12.0

    Обновление платформы Эквио 12.0

    В ноябре мы изменили дизайн веб-платформы для пользователей, добавили новое условие для траекторий обучения и полностью переработали раздел «Мероприятия». Рассказываем об обновлениях нашей платформы и описываем функции и улучшения, которые добавила наша команда разработчиков.

    11 ноября
    3 минуты
    Что такое Learning management system (lms)

    Что такое Learning Management System (LMS)

    Первое массовое дистанционное обучение было зафиксировано в 1728 году: профессор Калеб Филипс в Америке открыл через газету Boston Gazette заочные курсы стенографии. В 1840-х лингвист Айзек Питман в Великобритании не только давал студентам задания по стенографии, но и проверял результаты. Тогда обучение стало двусторонним. В 1856 году Густав Лангеншейдт и Шарль Туссен открыли ставшую востребованной первую школу дистанционного обучения иностранным языкам. Сегодня уже никого не удивить смешанным обучением и вебинарами. С появлением СДО и LMS online-обучение превратилось в удобный процесс, для которого не обязательно иметь доступ к компьютеру или ноутбуку. Есть ли разница между понятиями СДО и LMS? Какие задачи закрывает система дистанционного обучения? На что обратить внимание при выборе платформы? Как организовать обучение онлайн в ЛМС? Рассказываем в статье.

    08 ноября
    4 минуты
    Рост выручки Эквио в 3 квартале

    Эквио показала рекордный рост выручки в 3 квартале

    Вышел новый рейтинг агентства Smart Ranking за третий квартал. Эквио, развивающая HR-платформу для управления развитием персонала и корпоративного обучения, заняла третье место среди крупнейших российских платформ.

    07 ноября
    1 минута
    Вернуться в блог

    Попробовать 14 дней бесплатно

    Заполните заявку, и мы предоставим вам доступ к полнофункциональной версии платформы для тестирования

      Заполняя форму, я принимаю согласие на обработку
      персональных данных

      Получите бесплатный доступ на 14 дней! Если вы уже текущий клиент, пожалуйста,
      напишите на support@e-queo.com
      Попробовать 14 дней бесплатно

      Пользуясь настоящим сайтом, вы даёте согласие на использование cookies.

      Принять