— Спасибо вам за такую интересную идею интервью, конечно, я буду рад порассуждать вместе о трендах будущего и поделиться своими идеями с читателями.Совсем недавно были проведены исследования среди профессионалов из отделов корпоративного обучения по всему миру, международных компаний, использующих платформы обучения, а также среди профессиональных сотрудников, о том, что же хотят развивать компании в направлении обучения и развития персонала. Исследования проводились по трём направлениям:влияние пандемии на корпоративное обучение, на актуальные в изменившемся мире темы;какие платформы, ИТ-решения и подходы хотят внедрять и развивать компании в 2021 году;целесообразность мониторинга и тестирования сотрудников после обучения.По результатам исследований можно сделать вывод, что сейчас происходит массовое возвращение к офлайн-обучению, однако, довольно большая часть клиентов выбирает смешанный формат. В нём на офлайн-обучение выделяется нужное для практики время. Офлайн-обучение часто включает в себя коллективную работу, где сотрудники могут взаимодействовать вживую и обмениваться эмоциями. Но всё же стоит отметить, что на передовой остаётся онлайн. Думаю, что этот тренд будет с нами ещё долгое время.Также в 2021 году мы, наконец, заметили приятную тенденцию – практически в каждом тендере мы видим строчку: «Обязательна разработка мобильного приложения, внедрение микро-обучения и видео-контента».— Почему вы сказали, что это «приятная тенденция»?— Мы начали внедрять подобные практики ещё в 2014-2015 годах. На тот момент это было довольно редкой историей, но сейчас всё больше заказчиков отмечает необходимость разработки подобного функционала.Стоит отметить, что видео-контент – это ещё один явный тренд этого года. Ведь за счёт Zoom-вебинаров и сторонних приложений создавать такой контент стало намного проще – любая конференция или собрание в Zoom может стать впоследствии обучающим материалом для тех, кто не смог присутствовать в назначенное время.— Соглашусь с вами, сейчас действительно очень много видео-контента. Думаете, люди устанут от этого формата? И если да, то что может прийти ему на смену?— Я думаю, это user-generated контент. Если мы с вами проанализируем популярные мировые тренды, — Tik-Tok, Clubhouse, подкасты, — мы увидим, что все эти форматы объединяет простота и лёгкость. Пользователю не всегда нужно следить за происходящим на экране, но при этом он может поучаствовать в создании контента или стать экспертом в определённой области и получить признание как специалист. — Кстати, по поводу мировых трендов. Мы с вами сейчас обсудили социальные сети, но не обговорили, как они повлияли на обучение. Что вы можете сказать по этому поводу?— Сейчас на нашей платформе мы проверяем несколько продуктовых гипотез, смотрим, насколько тренд на «voice» войдёт в корпоративное обучение. Несмотря на то, что основная волна хайпа Clubhouse и подкастов уже прошла, в T&D этот тренд приходит с небольшим опозданием. Заказчики часто бывают консервативны, и мы понимаем их, ведь они хотят проверенные, работающие решения, но сейчас от ряда наших клиентов мы наблюдаем активный интерес в сторону обучающих подкастов.— Вы бы выделили это как тренд следующего года?— Да, конечно. Удобство и простота сейчас очень важны, а в области обучения идёт активная борьба за внимание пользователя. Если раньше люди мирились с неудобным интерфейсом или форматом ради пользы, то сейчас становится всё больше возможностей, возрастает конкуренция, и пользователь всегда ждёт, что будет лучше и проще. Видео-уроки, подкасты, простота изготовления контента — то, что отвечает этим требованиям.Я очень верю в user-generated контент, ведь инструменты для его создания стали намного проще. Людям приятнее делиться собственным опытом, а не ждать от группы людей сверху стандартного обучающего материала, который соответствует требованиям начальства, но не всегда отвечает ожиданиям сотрудников.— Вы говорили про инструменты работы над обучающим материалом, которые уже известны, такие как Miro, Zoom и т.д., но может быть есть новые интересные IT-решения, которые вы бы хотели порекомендовать?— Конечно, я слежу за трендами в обучении и стараюсь всегда быть в курсе последних разработок. Недавно нашёл одно любопытное приложение — Oxygean. Это целое сообщество экспертов, в котором можно поделиться своими знаниями, создать обучающие видео, опросы, тесты, самому стать экспертом или научиться чему-то новому. Мне кажется, что этот тренд скоро придёт и в корпоративное обучение.На самом деле, за прошедший пандемийный год стало очевидно, что какие бы ты ни давал людям платформы, самой большой проблемой станет именно создание контента. Это было очевидно, например, в области школьного образования. Учителя не понимали, как изготавливать обучающий контент, это вызывало много сложностей и негативных реакций. Поэтому любые решения, которые позволяют делать образовательный контент просто, дёшево и в современном формате, сейчас в тренде.— А что вы называете «современным форматом»?— Быстрое реагирование, микрообучение, небольшие блоки, дробную подачу материала, различный интерактив (тесты, опросы и так далее), а также грамотный дизайн и простую, интересную подача материала. Все эти тренды пришли к нам из социальных сетей, где есть ограничение по времени или количеству знаков, – люди привыкли потреблять информацию именно таким образом, поэтому важно уметь подстраиваться под их запросы. — Алексей, мы много говорим сегодня о влиянии социальных сетей, о том, как они способствуют созданию новых трендов в сфере обучения и развития. А что, в связи с этим, вы можете сказать про тренд на наставничество?— Да, конечно, сейчас на это есть очень большой спрос, и сторонние исследования это также подтвердили. Пользователь хочет, чтобы его «взяли за ручку» и прошли с ним вместе весь путь, отслеживали его успехи, помогали советом, поощряли. В качестве элемента наставничества на нашей платформе мы используем формат награждения и объясняем, за что именно пользователь получает награду, – это грамотная обратная связь в онлайн-формате. Конечно, one-to-one коммуникация тоже пользуется спросом. Но она хорошо работает в онлайн только при условии, что на связи с экспертом ограниченное количество людей, например, 3 или 4 человека.— Алексей, спустя такое долгое время работы в онлайн, хочу узнать ваше личное мнение. Как вы думаете, победит ли онлайн-формат в борьбе за внимание или человеческая эмпатия и взаимодействие вживую будут важнее в корпоративном секторе? И как это может отразиться на онлайн-платформах?— Хотели бы мы или нет, всё же нужно искать качественные способы коммуникации онлайн, потому что бюджеты на командировки сократились и возвращаться обратно пока не собираются (смеётся).Думаю, что какое-то время мы будем наблюдать эффект маятника, особенно учитывая ситуацию неопределённости в мире на данный момент. Пандемийная история, к сожалению, будет с нами ещё примерно 2-3 года в силу распространения вакцины и ограничений, которые остаются во внешнем мире. Конечно, понятно желание людей вернуться в офлайн, но какие-то ограничения всё равно останутся с нами. А это значит, что платформы для взаимодействия с сотрудниками в онлайн-формате будут продолжать развиваться и набирать популярность.Источник: HRBazaar
