Профи-центр

Идея ЕГЭ — дать всем детям равный старт. Но на деле подготовка к экзаменам часто требует платных репетиторов, что многим попросту недоступно. Чтобы исправить это, некоммерческая организация Профи-центр запустила движение «Педагоги-волонтёры». Его цель — дать детям из малообеспеченных семей, детских домов и интернатов бесплатный доступ к персональным урокам с профессиональными преподавателями.

Здесь учат не только школьным предметам: дети развивают soft skills, родители проходят курсы и консультации с психологами. Все занятия проходят онлайн на платформе Эквио, что позволяет объединить школьников, родителей и волонтёров со всей России.

Волонтёры со всего мира

Сегодня движение «Педагоги-волонтёры» объединяет более 2 500 педагогов из 77 российских регионов и 11 стран мира — от учителей и студентов до топ-менеджеров банков и ученых.

Каждый желающий подает заявку на сайте dobrohelp.ru, проходит собеседование и выбирает подопечного. Даже один час в неделю может изменить чью-то жизнь.

Сейчас в программе участвуют дети из 32 регионов России, а преподаватели ведут занятия по всем предметам — от английского или китайского до фортепиано и шахмат.

Когда офлайн стал онлайн за 3 дня

Пандемия поставила перед Профи-центром срочную задачу — сохранить обучение, переведя его в онлайн.

На тот момент организация обучала не более 400 учеников и управляла процессом вручную: приглашения на занятия, расписания, рассылки и отчёты велись в разных каналах. Все данные заносились в Google-таблицы, из-за чего регулярно возникала путаница и терялась обратная связь.

Требовалась платформа, которая:

• удобна детям и педагогам;
• работает на любых устройствах;
• поддерживает тесты, мероприятия, геймификацию и хранение документов.

Собственных ресурсов на разработку не было, и решение нашли в Эквио.

Почему Эквио

Для детей

Современный, интуитивный интерфейс Эквио напоминает социальные сети — разобраться легко даже тем, кто впервые заходит на платформу. Уже в первый день зарегистрировались 72% учеников.
Система геймификации помогает учиться с азартом: за хорошие результаты дети получают баллы, которые можно обменять на реальные подарки.

Для репетиторов

Эквио позволила быстро создавать уроки, тесты и мероприятия. Появился календарь, где ученики сами записываются на занятия, а уведомления и напоминания заменили ручные рассылки.

11 модулей для обучения, тестирования и общения

Развернуть Эквио и запустить обучение удалось всего за три дня. Первоначально волонтёры использовали платформу только для онлайн-занятий с детьми. Со временем к ним добавились курсы для родителей и консультации с психологами.

Сегодня Профи-центр работает по трём направлениям: преподаватели, ученики и родители.

Преподаватели

Проводят до 180 онлайн-уроков в день. В программе — все школьные предметы, иностранные языки, искусство, физкультура, даже кружок по шахматам. Для мотивации педагогов используются возможности Эквио:

• начисление верифицированных волонтёрских часов,
• бесплатные консультации психолога,
• повышение квалификации и профтесты.

Родители

Проходят онлайн-курсы — от копирайтинга до маникюра и работы на маркетплейсах. Знания можно применять сразу, а при необходимости получить помощь психолога.

Ученики

Бесплатно выбирают до трёх предметов и проходят вводное тестирование на платформе. За посещение занятий получают бонусы, которые обмениваются на призы в «Магазине подарков».

Эквио объединяет в себе всё: уроки, тестирование, обратную связь, мотивацию и коммуникации. Чтобы улучшить работу школы, команда Профи-центра не останавливается на достигнутом: платформа постоянно совершенствуется, а недавно появились новые функции благодаря интеграции с CRM-системой Битрикс.

Интеграция Эквио и Битрикс: всё работает на «автопилоте»

Благодаря компании MySDS работа в “Эквио” стала ещё проще, многие процессы стали происходить за секунды, а 45% ручных операций удалось автоматизировать:

1. Регистрация и учёт учеников

Ранее учётные записи оформляли вручную: администраторы создавали профиль, нужные материалы и отправляли данные для входа. Из-за высокой нагрузки процесс занимал до суток: всё это время ученики и педагоги ждали доступ к платформе.

MySDS помогли бесшовно интегрировать Эквио с CRM Битрикс, процесс стал полностью автоматическим
Как только администратор создает карточку пользователя в CRM, система сама передает данные в Эквио, генерируется учётную запись, подтягиваются контактную информацию и открывает нужные курсы.
Теперь всё занимает 5 секунд. Без ошибок и задержек.

Кроме того, удаление пользователей также автоматизировано: спустя два месяца после завершения обучения профиль удаляется автоматически.

2. Расписание и уведомления

Это было самым трудоемким: администраторы вручную составляли расписание для сотен занятий — это занимало до 120 часов в месяц и нередко приводило к ошибкам.

Сейчас сократили этот процесс почти втрое. Вместо 4 человек из команды, теперь фактически в процессе занят всего 1.
Теперь достаточно перетащить карточку ученика в нужное поле CRM: Эквио автоматически создает мероприятие, рассылает уведомления, проверяет присутствие ученика и начисляет бонусы.

Если урок отменяется — мероприятие исчезает из платформы за 5 секунд. Время администраторов освободилось, а человеческий фактор ушёл из рутины.

3. Магазин подарков и бонусная система

За активность и успехи ученики получают бонусы, которые обменивают на книги, курсы и подарки.
Раньше доставка занимала до 2 месяцев, а 20% заказов приходили с опозданием.

После интеграции с CRM данные о заказе сразу попадают в систему:

• если товар закончился — он исчезает из магазина,
• уведомления обновляются автоматически,
• а доставка занимает всего неделю.

Скорость выросла в 10 раз, за последний год отправлено 200+ подарков, и ни один не потерялся.

Результаты

После интеграции Эквио и CRM:

• регистрация пользователей — 5 секунд вместо 12 часов;
• составление расписания — в 3 раза быстрее;
• команда освободила 100+ часов в месяц для развития программы.

Главное — результат обучения:
83% учеников улучшили оценки, 68% выпускников поступили на бюджет, а тысячи детей по всей России получили равный шанс на образование.

Когда технологии и люди действуют вместе, рождаются настоящие перемены.
Так Профи-центр создал живую систему обучения, которая дает детям возможность учиться, мечтать и идти к своим целям.
MySDS создал специальный мессенджер, где готов ответить на вопрос по интеграции CRM Битрикс24 и Эквио.