Геймификация в образовании: чем полезна и как организовать

Что такое геймификация в обучении и зачем она нужна

Геймификация процесса обучения — это использование игровых элементов в учебном процессе. Баллы, рейтинги, уровни, достижения и награды дополняют привычные курсы и задания и помогают сделать обучение более вовлекающим.

При этом геймификация и игра — не одно и то же. У игры есть собственная цель: например, победить соперника или пройти все уровни. В обучении на первом месте остается учебная цель, а игровые механики помогают к ней двигаться. Поэтому курс не обязательно превращать в квест или придумывать для него сложный сюжет.

Цель геймификации в обучении — поддерживать мотивацию и активность сотрудников. Это особенно актуально для корпоративного обучения, которое приходится совмещать с рабочими задачами. Игровые элементы делают результат действий более заметным: сотрудник получает обратную связь, видит свои достижения и понимает, как продвигается по программе.

Геймификация персонала помогает:

• повысить интерес к обучению;
• поддерживать активность на протяжении программы;
• сделать прогресс более наглядным;
• быстрее давать обратную связь;
• добавить соревновательный или командный элемент;
• разнообразить привычный формат обучения.

При этом игровые механики не работают сами по себе. Их задача — дополнять содержание курса и помогать сотрудникам учиться, а не переключать внимание с обучения на сбор баллов и наград.

Основные элементы и методы геймификации в обучении

Одну и ту же учебную программу можно геймифицировать по-разному. Выбор механики зависит от задачи: где-то важно показать прогресс, где-то — добавить соревновательный элемент, а где-то — поддержать интерес к длинной программе. Поэтому элементы геймификации в обучении обычно комбинируют между собой.

Эти методы можно сочетать. Например, баллы дают основу для рейтинга, уровни — для движения по программе, а достижения отмечают отдельные результаты.

При этом больше игровых элементов не значит лучше. Применение геймификации в обучении должно начинаться с задачи, а уже под неё подбираются механики. Иначе система баллов, наград и достижений усложнит обучение вместо того, чтобы сделать его удобнее.

Как применять геймификацию в корпоративном обучении

Игровые механики можно использовать в отдельных курсах, тестах и заданиях или включать в длительные программы. Геймификация в онлайн-обучении позволяет автоматически учитывать результаты, начислять баллы, формировать рейтинги и связывать разные активности в единую систему.

При этом сценарий зависит от задачи обучения. В одних программах важно показать движение по этапам, в других — добавить соревнование, а в третьих — дать сотрудникам больше практики.

Адаптация новых сотрудников

В первые недели новичку нужно познакомиться с компанией, изучить продукты, внутренние правила и рабочие процессы. Чтобы большой объём информации не превратился в длинный список обязательных курсов, адаптацию можно выстроить как последовательный маршрут.

Его делят на этапы, за прохождение которых сотрудник получает баллы или достижения. Так геймификация в работе помогает сделать длинную программу понятнее и поддерживать интерес по мере продвижения.

При этом рейтинг здесь необязателен: новичку важнее пройти собственный маршрут, чем соревноваться с коллегами.

Обязательное обучение

Охрана труда, информационная безопасность, внутренние регламенты и другие обязательные программы сотрудники могут воспринимать как формальность. Здесь игровые механики лучше связывать не с просмотром материалов, а с проверкой знаний.

Например, можно:

• разделить большой объём информации на короткие этапы;
• чередовать теорию с вопросами и заданиями;
• начислять баллы за результаты тестирования;
• давать достижения за успешное завершение программы.

На платформе Эквио можно создавать тесты с разными типами заданий и автоматически проверять результаты. Это позволяет встроить проверку знаний непосредственно в учебную программу.

Продуктовое обучение

Продуктовые знания приходится регулярно обновлять: появляются новые товары и услуги, меняются характеристики, тарифы и условия. Вместо одного большого курса сотрудникам можно предлагать короткие учебные блоки и проверять знания после каждого обновления.

Здесь хорошо работают баллы и рейтинги. Например, сотрудники изучают новый продукт, проходят тест, получают баллы за правильные ответы и сравнивают результаты. Соревнование дает дополнительный повод внимательнее работать с материалом, особенно когда одну и ту же программу одновременно проходит большая команда.
Обучение продажам и работе с клиентами

Для менеджера недостаточно запомнить этапы продаж или стандарты обслуживания — важно научиться применять их в конкретных ситуациях. Поэтому здесь особенно полезны игровые форматы, в которых сотрудник принимает решения и получает обратную связь.

В программу можно включить:

• диалоговые тренажеры;
• симуляции рабочих ситуаций;
• задания с несколькими вариантами действий;
• соревнования между участниками или командами;
• рейтинги по результатам обучения.

Сотрудник может отработать разговор с клиентом, попробовать разные варианты ответа и разобрать ошибки до того, как столкнется с похожей ситуацией в работе.

Развитие профессиональных навыков

Длительные программы развития удобно делить на этапы с постепенным усложнением. Уровни показывают движение от базовых задач к более сложным, а достижения отмечают промежуточные результаты.

Геймификация в процессе обучения помогает сохранять ощущение прогресса, даже когда программа рассчитана на несколько месяцев.

Дополнительную мотивацию можно создать с помощью вознаграждений. Например, на платформе Эквио можно настроить корпоративный магазин, где заработанные сотрудниками баллы обмениваются на подарки. Так баллы получают понятную ценность и становятся частью общей системы мотивации.

Зачем нужна платформа для геймификации обучения

В корпоративном обучении геймификацию удобнее сразу связывать с учебной платформой. Тогда действия сотрудников учитываются автоматически: не нужно вручную проверять, кто прошёл курс, выполнил задание или набрал нужный результат в тесте.

Это особенно важно для геймификации в дистанционном обучении, когда сотрудники проходят программы самостоятельно и в разное время. Платформа позволяет:

• автоматически учитывать результаты обучения;
• задавать условия начисления баллов и получения наград;
• обновлять рейтинги без ручного подсчёта;
• запускать разные сценарии для отдельных программ и групп сотрудников;
• видеть, как сотрудники участвуют в обучении.

При выборе платформы стоит исходить из того, какую систему геймификации компания хочет построить. Для простой программы может быть достаточно баллов и рейтинга. Для более сложной понадобятся награды, магазин подарков, разные правила начисления баллов и возможность связать их с учебными активностями.

Важно и то, насколько легко эту систему администрировать. Чем больше сотрудников и программ, тем больше действий приходится учитывать. Платформа берёт эту работу на себя и позволяет управлять геймификацией вместе с остальным обучением.

Внедрение геймификации в обучение сотрудников: пошаговое руководство

Геймификация работает лучше, когда её внедряют под конкретную задачу обучения.

Шаг 1. Определить цель

Сначала нужно понять, какую проблему должна решить геймификация. Например:

• сотрудники не заканчивают программы;
• редко возвращаются к обучению;
• формально проходят обязательные курсы;
• мало участвуют в практических заданиях;
• быстро теряют интерес к длительным программам.

Чем конкретнее цель, тем проще затем выбрать подходящие механики и оценить результат.

Шаг 2: подобрать игровые механики

Необязательно использовать все доступные инструменты сразу. Для короткого курса может быть достаточно баллов и достижений, для длительной программы — уровней и промежуточных целей, для командного обучения — рейтинга или соревнования.

Лучше начать с нескольких понятных механик, чем строить сложную систему правил, в которой сотрудникам придется отдельно разбираться.

Шаг 3: продумать правила и награды

Участники должны заранее понимать, за что получают баллы, как формируется рейтинг и какие достижения можно получить.

Стоит определить:

• какие действия учитываются;
• сколько баллов за них начисляется;
• есть ли ограничения;
• как часто обновляется рейтинг;
• за что выдаются достижения;
• предусмотрены ли материальные или нематериальные награды.

Если используются призы, они должны соответствовать значимости результата. Слишком частые награды быстро перестают восприниматься как ценность.

Шаг 4: настроить геймификацию на платформе

Когда правила определены, их можно перенести в систему корпоративного обучения.

Важно, чтобы игровые механики были встроены в привычный учебный процесс. Сотруднику не должно требоваться отдельно следить за несколькими сервисами или вручную подтверждать свои достижения.

Шаг 5: запустить пилот

Сначала лучше протестировать механику на одной программе, подразделении или группе сотрудников. Так проще понять, работают ли правила, понятна ли система участникам и не возникает ли неожиданных эффектов.

Например, рейтинг может хорошо мотивировать одну команду и почти не влиять на другую. А слишком сложная система начисления баллов может вызывать больше вопросов, чем интереса.

Как оценить результаты геймификации

Результат геймификации оценивают по той цели, ради которой её внедряли.

Чтобы увидеть эффект, показатели сравнивают до и после внедрения геймификации. При этом количество заработанных баллов, полученных наград или место в рейтинге можно использовать как дополнительную информацию об активности, но не как доказательство эффективности обучения.

Вывод

Геймификация может повысить вовлечённость сотрудников в корпоративное обучение, но её нужно проектировать вместе с самой программой. Игровые механики должны поддерживать учебные цели, а их эффективность — оцениваться по результатам обучения.

Корпоративная платформа помогает реализовать такой подход на практике: объединить обучение и геймификацию, автоматизировать основные процессы и отслеживать результаты.

Ответы на частые вопросы

Автор:

Алена Дорохина — редактор компании Эквио, эксперт в области EdTech

Дата публикации: 06.11.2024

Дата обновления: 18.09.2026