400 сотрудников хосписов «Дом с маяком» проходят обучение на Эквио | Эквио

400 сотрудников хосписов «Дом с маяком» проходят обучение на Эквио

Перед Благотворительным фондом «Дом с маяком» стояла сложная задача: находить редких на рынке специалистов, учить людей в условиях постоянной экономии бюджета и оперативно заменять сотрудников при текучке кадров. Внедрение онлайн-платформы Эквио позволило быстро и без дополнительных затрат обучать 400 сотрудников фонда: от врачей до игровых терапевтов.

Новости #Кейс
17 июня 2022
1676
5 минут

«Дом с маяком» специализируется на оказании паллиативной помощи (поддержка больных с неизлечимыми и прогрессирующими заболеваниями). Фонд бесплатно оказывает паллиативную помощь с 2018 года. Сюда входят медицинские и психологические мероприятия, помощь в уходе и юридическая поддержка для семей, в которых есть неизлечимо больные дети. Задача фонда — создать условия, в которых семьи смогут забирать тяжелобольных детей из больниц домой. Это позволяет каждому ребёнку прожить максимально счастливую и полную любви жизнь в окружении близких.

В структуру «Дома с маяком» входят Детский хоспис Москвы, Детский хоспис Московской области, Хоспис для молодых взрослых, Социальный дом и Фонд, который работает с пожертвованиями. В них работают свыше 400 специалистов и 500 волонтёров, под опекой которых находится около 1000 детей. Работа сотрудников на 70-85% оплачивается из благотворительных пожертвований. Все они постоянно проходят обучение.

На рынке труда мало готовых специалистов для работы в хосписах. При найме сотрудников «Дом с маяком» сталкивается с рядом сложностей. Одна из трудностей – отсутствие профессионалов для медицинской и психологической помощи семьям, в которых есть дети с паллиативным статусом. Поэтому специалистов, которые приходят работать в фонд, нужно обучать. Кроме того, обучение — это всегда дополнительные затраты, а запрос на паллиативную помощь всегда выше, чем возможности фонда. Поэтому руководители вынуждены искать способы сэкономить на образовании сотрудников. Также среди помогающих профессий традиционно высокая текучка кадров. Здесь сказывается и общая усталость, и ненормированный график. Сотрудникам фонда могут позвонить в любое время, понятия рабочий день практически не существует. Многим психологически тяжело переносить уход подопечных из жизни. Поэтому за одну неделю могут уволиться 2-3 специалиста. Новичков, которые пришли на их место, нужно обучать параллельно с работой.
Ольга Чебан
Ольга Чебан
Руководитель отдела образования «Дома с маяком»

Поэтому в «Доме с маяком» было принято решение перестроиться на дистанционный формат обучения. Он позволяет снизить затраты, поскольку достаточно записать курс один раз и не платить каждый месяц за работу преподавателя. Кроме того, онлайн-обучение занимает меньше времени, его проще встроить в график сотрудников.

Изначально руководители «Дома с маяком» использовали только офлайн-обучение. Позже к очным занятиям добавили курсы на YouTube. У них был существенный недостаток — невозможно было понять, прошёл человек назначенный ему курс или нет. Сотрудникам выдавался свободный доступ, и дальше можно было полагаться только на их добросовестность, так как контролировать процесс обучения было невозможно.

Со временем было принято решение выбрать образовательную платформу, которая позволит отслеживать процесс развития сотрудников. Такой функционал руководители «Дома с маяком» нашли в платформе Эквио. Сервис позволяет объединить обучение и удобную проверку знаний. При этом в интерфейсе и возможностях платформы легко разобраться, не нужно проходить специальное обучение и привлекать дополнительных сотрудников. С текущими задачами справляются два человека, которые занимаются платформой помимо своих основных задач.
Ольга Чебан
Ольга Чебан
Руководитель отдела образования «Дома с маяком»
Пару лет назад в фонде уже тестировали Эквио, но тогда ещё не было готовности перейти на обучающую платформу. В марте 2022 года началось размещение курсов и проведение занятий с помощью платформы. Сейчас сотрудники фонда оцифровали и загрузили на нашу платформу курсы для всех сотрудников: врачей, медсестёр, координаторов, нянь, социальных работников, кризисных менеджеров, игровых терапевтов и психологов. Все занятия проходят в видеоформате. У всех подразделений — свои программы обучения, у каждого сотрудника есть персональный профайл. В нём видно, что нужно прослушать, в каком объёме, с какой частотой. Специалист выбирает обучение исходя из загрузки. Когда он пройдёт курс, руководитель увидит это в личном кабинете.
Алексей Вагин - Генеральный директор Эквио
Алексей Вагин
Генеральный директор и основатель Эквио

Так, в базовой программе игрового терапевта — 50 тем с разным приоритетом. В первые три месяца человек проходит обязательные курсы в режиме интенсива. После этого он уже может выбирать.

Бывает, что какие-то знания и навыки долго не пригождаются, потому что отсутствуют подопечные с такими проблемами. Например, если долго нет пациентов со стомами (отверстие в полости какого-либо органа), сотрудники забывают, как с ними работать. Потом такие пациенты появляются, и фонд обновляет знания специалистов. Благодаря платформе Эквио для этого достаточно найти нужный курс и назначить его сотруднику.

Главными задачами было — организовать непрерывный процесс обучения для всех сотрудников и контролировать процесс прохождения курсов. Эквио помогла достичь целей, не привлекая дополнительные ресурсы и не тратя время. Это важно, так как фонду не хватает рабочих рук и средств для их оплаты. При этом отказаться от обучения нельзя. Возможность автоматизировать процесс передачи знаний сотрудникам помогает сохранять ресурсы для помощи подопечным фонда.
Алексей Вагин - Генеральный директор Эквио
Алексей Вагин
Генеральный директор и основатель Эквио

Сейчас фонд «Дом с маяком» организовал процесс обучения в соответствии со своими потребностями. В планах на 2022 год добавить волонтёрские программы. Волонтёры помогают решить проблему с дефицитом ресурсов кадров. Но, прежде чем человек сможет помогать, его нужно обучить. Онлайн-обучение поможет улучшить качество подготовки волонтёров без привлечения других сотрудников.

Попробуйте полнофункциональную версию Эквио —

2 недели бесплатно
Хочу демо
Попробуйте полнофункциональную версию Эквио — Попробуйте полнофункциональную версию Эквио —

Идеальное решение для обучения персонала
Закажите бесплатную экспертную онлайн-консультацию и получите доступ на 14 дней бесплатно!
Приложение для дистанционного обучения сотрудников Попробовать бесплатно

Смотрите также:

Платформа для корпоративного обучения Академия Эквио выступила техническим партнёром онлайн-лагеря Lampa Camp

Лампа зажглась в Академии Эквио: как платформа стала центром состязаний разработчиков онлайн-курсов

Платформа для корпоративного обучения Академия Эквио выступила техническим партнёром онлайн-лагеря Lampa Camp — конкурса разработчиков курсов. Лампа Кэмп — это пространство для тех, кто хочет создавать образовательные продукты высокого уровня и расти в профессии. Конкурс проходил с 1 по 30 апреля и помимо интересных заданий участники получили призы и обратную связь от экспертов из жюри.

10 июня
2 минуты
Обновление платформы Эквио 12.7

Обновление платформы Эквио 12.7

Продолжаем улучшать нашу платформу! В этом обновлении — долгожданная новость: мероприятия теперь можно добавлять в траектории обучения. А ещё мы добавили новые виджеты, обновлённый интерфейс и важные доработки для мобильного приложения.

10 июня
7 минут
Эквио на Learning elements 2025

Эквио на Learning elements 2025: про аналитику, обучение и котиков

Мы вернулись с одной из главных L&D-конференций года — Learning elements 2025. Это мероприятие уже 13 лет собирает специалистов по обучению и развитию, HR и L&D-экспертов и формирует из них профессиональное сообщество, где обсуждаются актуальные инструменты и тренды.

06 июня
1 минута
Что такое ассессмент

Что такое ассессмент и как его провести в компании

Представьте, что у вас есть два сотрудника, один из которых работает эффективнее другого. Кого из них вы выберете на руководящую позицию? Казалось бы, ответ очевиден. Однако сильный специалист — не всегда хороший менеджер. Объективно оценить наличие тех или иных качеств у сотрудника помогает assessment или ассессмент-центр. Этот метод применяют и в крупных компаниях и в среднем бизнесе уже около 70 лет в разных странах.

06 июня
4 минуты
Что такое профориентация и адаптация персонала

Профориентация и адаптация персонала

Профессиональная ориентация персонала — это не помощь в выборе профессии, а мероприятия для знакомства работников с новым рабочим местом, руководителем и командой. Такой способ адаптации сотрудников появился в России около десяти лет назад. О том, зачем компании занимаются профориентацией работников, с какими трудностями они сталкиваются и как организуют процессы адаптации, мы рассказали в этой статье.

04 июня
4 минуты
Как развить профессиональные компетенции персонала

Развитие профессиональных компетенций персонала

В 1960-х годах канадский педагог Питер Лоуренс сформулировал принцип о некомпетентности сотрудников и назвал его в свою честь. Принцип Питера гласит, что «каждый сотрудник стремится достичь собственного уровня некомпетентности». Это означает, что с каждым новым шагом по ступеням карьерной лестницы, человек становится всё менее компетентным. В конце-концов сотрудник дорастает до должности, для которой его знаний и навыков недостаточно. При этом, чаще всего, он продолжает работать на своём месте. Чтобы избежать подобного сценария, компания должна уделять одинаковое внимание формированию профессиональных компетенций сотрудников на любых должностях.

28 мая
4 минуты
Вернуться в блог

Попробовать 14 дней бесплатно

Заполните заявку, и мы предоставим вам доступ к полнофункциональной версии платформы для тестирования

    Заполняя форму, я принимаю согласие на обработку
    персональных данных

    Если вы уже текущий клиент, пожалуйста,
    напишите на support@e-queo.com
    Попробовать 14 дней бесплатно

    Пользуясь настоящим сайтом, вы даёте согласие на использование cookies.

    Принять