Как организовать обучение новых сотрудников в компании

Трудно найти и легко потерять — эта фраза как нельзя лучше подходит для описания квалифицированного специалиста. Сегодня многие компании сталкиваются со сложностями при подборе сотрудников. Эта проблема актуальна для ИТ-компаний, организаций сферы торговли и услуг, промышленных предприятий, HoReCa и других отраслей. В результате компании нанимают работников с недостаточным уровнем знаний и опытом. При этом ценность нанятого сотрудника возрастает, и для HR-специалиста важно удержать его в штате. Первые недели и месяцы — самый ответственный период, во время которого новичок принимает решение — остаться или уйти. Обучение помогает не только «вырастить» новичка до нужного уровня, но и удержать его в компании. В статье мы разберём, какие задачи можно решить с помощью обучения, и как его организовать.

Экспертные статьи
29 октября 2024
3 минуты

Пребординг и онбординг новых сотрудников

В первые дни после выхода на новое место работы сотрудника нужно ввести в курс дела и познакомить с командой.

  • В идеале обучение начинается ещё до первого рабочего дня — сразу после подписания оффера. Такая адаптация называется пребордингом. На этом этапе человеку дают самую необходимую информацию в сжатом виде. Например, можно кратко рассказать о компании и о команде, объяснить, как будет проходить первый день на новом месте, что нужно взять с собой, к кому подойти и т. д. Пребординг длится от одного до нескольких дней. После этого наступает время онбординга.
  • Онбординг — это введение нового сотрудника в курс дела, знакомство с должностными обязанностями, рабочими инструментами и сервисами, а также рассказ о возможностях и перспективах на новом месте. Онбординг может занимать от нескольких недель до нескольких месяцев, в зависимости от сложности рабочих задач.

Сегодня компании всё чаще проводят и пребординг, и онбординг. От того, насколько успешно прошло обучение новых сотрудников на этих двух этапах, будет зависеть их желание остаться в компании, уровень мотивации и вовлечённость в работу. Поэтому важно создать хороший welcome-курс для пребординга и онбординга.

Также для некоторых профессий первые дни на работе должны начинаться с обучения по охране труда нового сотрудника. По закону такие знания должен получить руководитель и его заместители.

Посмотрите, как легко выстроить онбординг на платформе Эквио, и заберите подарок — чек-лист по запуску онбординга в компании.

Из чего состоит пребординг и онбординг

Онбординг — не разовое мероприятие, а целый набор различных активностей, рассчитанных на несколько дней, недель или месяцев.

Как правило, программа для адаптации нового сотрудника состоит из нескольких частей:

  1. Сведения о компании, корпоративной культуре, команде и рабочем месте.
  2. Инструкция, что новый сотрудник должен делать на работе.
  3. Информация о возможностях для развития и перспективах в компании.

На этапе предварительного обучения или пребординга новый сотрудник может получить доступ к онлайн-курсам, ознакомиться с корпоративной культурой, правилами поведения и дресс-кодом.

  • В первый рабочий день задача онбординга — создать дружелюбную атмосферу, снизить уровень стресса и погрузить новичка в основные процессы. Для этого важно познакомить его с командой, предоставить необходимые инструменты, рассказать о компании. Для рассказа о ценностях компании можно сделать короткие видеоролики или небольшую презентацию из нескольких слайдов.
  • В течение первой недели важно сосредоточиться на знакомстве нового сотрудника с основными обязанностями и коллегами. Здесь будут полезны практические задания, короткие обучающие курсы и обратная связь от руководителя.
  • В последующие недели сотрудник должен погрузиться рабочую атмосферу и познакомиться с особенностями работы в компании и внутренними процессами. Для выполнения сложных задач может понадобиться помощь опытного наставника.
  • После завершения адаптации сотрудник может проходить курсы и участвовать в других обучающих мероприятиях, которые помогают повышать квалификацию и расти внутри компании.
Как проводить онбординг новых сотрудников

От чего зависит срок обучения нового сотрудника

Определимся, о каком периоде мы говорим, когда рассматриваем процесс обучения новых сотрудников. Для каждой компании эти сроки будут индивидуальны, по закону они не должны превышать 60 дней после заключения договора. Однако адаптация может продолжаться и после окончания испытательного срока. Для «сложных» специальностей в среднем считается нормой, если новичок выходит на рабочие показатели в течение трёх месяцев. Линейные специалисты могут адаптироваться на новом месте за 1-2 недели.

Многое зависит от навыков, опыта и обязанностей работника. Важно то, насколько быстро специалист может освоить новый материал, с какими сложностями он может столкнуться. Также период обучения зависит от особенностей компании: как много в ней правил и стандартов работы, насколько сложные обязанности должен выполнять сотрудник.

Кто определяет сроки обучения нового сотрудника в компании? Как правило, эту роль берёт на себя руководитель или HR-специалист.

Сократить срок адаптации новых сотрудников в 3 раза можно с помощью платформы Эквио. HR-специалист загружает на платформу welcome-тренинг и поэтапную программу ввода в должность — общие для всех или персональные под каждую специальность. С их помощью можно за короткие срок обучить любое количество новичков, не задействуя руководителей и коллег.

Цели и задачи обучения новых сотрудников

Перед тем, как начать обучение и адаптацию новых сотрудников, нужно определиться, какие задачи стоят перед компанией и как назначенный курс поможет их решить. Чаще всего цель адаптации — сделать так, чтобы новый сотрудник влился в коллектив, остался работать в компании и в минимальные сроки достиг своего уровня эффективности. Благодаря грамотно организованному онборднигу у сотрудника в первый день в компании будут все нужные доступы, пароли и информация для того, чтобы приступить к работе.

Какие ещё задачи может решить обучение новых сотрудников и наставничество на рабочем месте?

  • Ускорение процесса адаптации. Онбординг новых сотрудников может помочь им быстрее приступить к работе и начать выполнять должностные обязанности.
  • Повышение производительности работы. Обучение помогает найти оптимальные способы выполнения работы. Благодаря этому сотрудники работают лучше и качественнее.
  • Снижение количества ошибок. Чем лучше обучены сотрудники, тем меньше они делают ошибок при выполнении рабочих задач.
  • Мотивация сотрудников. Когда компания вкладывается в обучение работников, они чувствуют свою ценность. Благодаря этому их мотивация и вовлечённость растут.
  • Снижение текучки. Обучение — один из способов удержания персонала, так как оно даёт возможности для роста и развития.
  • Формирование корпоративной культуры. Когда новые сотрудники с первых дней на рабочем месте узнают о стандартах и ценностях компании, они проще встраиваются в корпоративную культуру и быстрее интегрируются в команду.

В компании Эквио новый сотрудник ещё до выхода на работу получает ссылку для входа на онлайн-платформу и доступ к курсам для онбординга. Курс включает презентацию и видео-курсы о компании, базу сотрудников для знакомства с коллегами, информацию об организационных вопросах.

Цели адаптации новых сотрудников

Основные методы обучения новых сотрудников на рабочем месте

Какие методы вводное обучение для новых сотрудников выбрать компании, чтобы новички быстро интегрировались в коллектив и стали ценными членами команды? Это зависит от специфики компании, должности и индивидуальных особенностей сотрудника. Рассмотрим наиболее распространенные:

  • Наставничество. Во многих компаниях принято, когда более опытный сотрудник «берёт шефство» над новичком, помогает ему адаптироваться, делится опытом и нюансами, которые помогут в работе. Это один из популярных методов, который, тем не менее, требует наличия наставников, умеющих общаться с новичками.
  • Обучение на рабочем месте. Нередко встречается ситуация, когда новый сотрудник сразу начинает выполнять рабочие задачи, и в процессе получает необходимые навыки.
  • Тренинги. Их могут проводить внутренние или привлечённые специалисты по обучению. Это помогает сделать обучение более стандартизированным и передать новичкам необходимую информацию.
  • Онлайн-курсы. Это современный формат обучения, который позволяет новым сотрудникам учиться в удобное для них время и в индивидуальном темпе. Такой метод можно использовать на любом этапе приёма и обучения новых сотрудников во время пребординга и онбординга.
  • Симуляции. Ролевая игра — эффективный способ отработки практических навыков в безопасной обстановке. Поэтому он нравится и сотрудникам, и руководителям. Симуляция даёт возможность попробовать разные сценарии решения рабочих задач и провести обучение сотрудников новым продуктам в игровой форме.
  • Самообучение. Новым сотрудникам дают доступ к обучающим материалам (курсы, статьи, видеоуроки) для самостоятельного изучения. Важно, чтобы у новичков был высокий уровень мотивации и возможность комбинировать самообучение с другими методами.

Каждый из этих методов имеет свои плюсы и минусы. Например, привлечение тренеров — это дорогостоящий вариант, который позволяет обучать ограниченное число людей. Покупка готовых онлайн-курсов позволяет снизить затраты, однако, курсы не всегда подходят под специфику компании. Создание собственных курсов позволяет максимально адаптировать обучение под нужды компании, но требует вложений времени и ресурсов на разработку и поддержание курсов в актуальном состоянии. Поэтому часто компании комбинируют несколько методов. Например, используют готовые курсы и дополняют их индивидуальными программами обучения и тренингами.

Советы по составлению плана обучения новых сотрудников

Перед тем, как перейти к составлению плана обучения нового сотрудника, посмотрите образец того, как он может выглядеть.

План адаптации новых сотрудников

Важно разделить процесс адаптации на временные отрезки, у каждого из которых — своя задача и специфика.

Этапы адаптации новых работников

Вот ещё несколько советов о том, как организовать первичное обучение новых сотрудников в компании.

  • Выберите подходящую онлайн-платформу для обучения. Важно, чтобы платформа позволяла обучаться с мобильных телефонов, хранить учебные материалы, разграничивать доступ, отслеживать прогресс в обучении и взаимодействовать с сотрудниками в процессе адаптации.
  • Интегрируйте платформу с другими HR-системами, которые используются в компании. Синхронизируйте онлайн-платформу для автоматического добавления и актуализации информации.
  • Используйте онлайн-формат, чтобы сократить стоимость обучения новых работников и автоматизировать рутинные задачи. Переведите в онлайн лекции, презентации, тесты.
  • Автоматизируйте проверку знаний. Проверяйте, насколько успешно идёт усвоение новых знаний и навыков и как проходит процесс адаптации. Онлайн-платформа поможет сократить время на проверку тестов и составление отчётов.
  • Настройте напоминания о предстоящих курсах, тестах и других важных событиях для обучения новичков. Благодаря этому они не пропустят важные события.
  • Собирайте обратную связь от новых сотрудников о том, как проходит их адаптация. Это поможет улучшить программу онбординга и сделать её эффективнее.
  • Планируя этапы обучения новых сотрудников онлайн, не забудьте добавить «живое» общение в руководителем и коллегами. Пусть руководители и HR-специалисты оказывают поддержке новичкам и создают комфортную психологическую атмосферу.
Лучшие практики онбординга новых сотрудников

Пошаговое руководство по обучению новых сотрудников в организации

Система обучения новых сотрудников нужна каждой компании, независимо от её размера и сферы её деятельности. При этом важно обратить внимание на методологию обучения, его наполнение и инструменты. Важно решить, из каких блоков будет состоять онбординг, какими будут программа и сроки обучения, что оно будет включать, какими сервисами будет пользоваться HR-специалист.

Разберём по шагам, как создать программу обучения новых сотрудников

  • Сформулируйте понятные чёткие цели. Решите, что должны знать и уметь новые сотрудники после обучения. Определитесь, какую информацию вы хотите передать новым сотрудникам в первые дни и недели в вашей компании.
  • Подумайте о том, как создать комфортную дружелюбную среду для быстрой и лёгкой адаптации. И о том, что может помешать новичку быстро включиться в рабочий процесс.
  • Выберите подходящие методы и форматы обучения сотрудников. Онлайн-курсы, офлайн-тренинги, наставничество или самостоятельное изучение материалов? Если компания регулярно набирает большое количество новичков, она может организовать тренинги в режиме реального времени, как очно, так и онлайн. Если новые специалисты приходят в компания в разное время, проще всего организовать онбординг с помощью готовых курсов. Повторяющиеся материалы нужно собрать в одну обучающую программу, это позволит экономить ресурсы.
  • Создайте обучающие материалы или загрузите готовый контент. Разработайте презентации, видеоуроки, инструкции, симуляторы, практические задания для обучения, чтобы назначать их новым сотрудникам.
  • Выберите и обучите тренеров. Эту роль могут играть как специалисты компании, у которых есть глубокие знания в своей сфере, так и внешние приглашённые эксперты.
  • При необходимости составьте индивидуальный план развития нового сотрудника. Для этого нужно учесть уже имеющиеся знания, сильные и слабые стороны, цели и задачи. Благодаря этому новый работник будет знать, какие у него есть перспективы, и что нужно сделать, чтобы расти внутри компании.
  • Организуйте процесс обучения и адаптации новых сотрудников.
  • Контролируйте прогресс обучения, уровень знаний и навыков сотрудников. Для этого можно проводить тестирование после обучения, собирать обратную связь о программе обучения, тренерах и материалах, а также оценивать то, как влияет проведение онбординга на удержание сотрудников. скорость адаптации и качество работы.

Попробуйте платформу Эквио

сократите время онбординга в 3 раза 
Попробовать бесплатно
Попробуйте платформу Эквио Попробуйте платформу Эквио

Автор:

Алёна Дорохина — редактор компании Эквио, эксперт в области EdTech

Эксперт:

Елена Денисова — к.т.н., бизнес-практик, преподает в Финансовом университете при правительстве РФ на кафедре «Бизнес-информатика» дисциплины «Моделирование, управление и анализ бизнес-процессов», «Управление знаниями».


Содержание
  • Пребординг и онбординг новых сотрудников
  • От чего зависит срок обучения нового сотрудника
  • Цели и задачи обучения новых сотрудников
  • Основные методы обучения новых сотрудников на рабочем месте
  • Советы по составлению плана обучения новых сотрудников
  • Пошаговое руководство по обучению новых сотрудников в организации
Идеальное решение для обучения персонала
Закажите бесплатную экспертную онлайн-консультацию и получите доступ на 14 дней бесплатно!
Приложение для дистанционного обучения сотрудников Попробовать бесплатно

Смотрите также:

Обновление платформы Эквио 12.3

Обновление платформы Эквио 12.3

Рады сообщить о февральских обновлениях нашей платформы обучения! Мы полностью реализовали опцию функциональных руководителей для сотрудников, доработали функциональность в разделе «Мероприятия» и модуль «Индивидуальный план развития».

10 февраля
3 минуты
Что такое управление человеческим капиталом

Что такое управление человеческим капиталом или HCM

Эксперты различают разные виды капитала: реальный и финансовый, постоянный и переменный. В XX веке к ним прибавилась ещё одна разновидность — человеческий капитал. Он возникает в тот момент, когда компания или сам работник начинают инвестировать в образование и развитие. Управление человеческим капиталом — это способ преодолеть дефицит ценных специалистов. В материале мы расскажем про методы и преимущества HCM, а также про современные HCM-системы, которые могут облегчить задачи HR-специалиста.

22 января
3 минуты
Как решить проблему дефицита кадров

Как решить проблему дефицита кадров

С 2022 года российские компании — от стартапов до лидеров рынка, сталкиваются с нехваткой персонала. По оценке экспертов, сегодня российскому бизнесу не хватает 2,7 млн работников. Исследователи ВШЭ отмечают, что отношение числа сотрудников, которые требуются компаниям к фактически нанятым составляет 8,3%. Это максимальное значение за последние три года. По данным ТАСС больше всего дефицит кадров в третьем квартале 2024 года наблюдается в обрабатывающей промышленности и распределительной отрасли. Также нехватка персонала ощущается в сфере торговли, ИТ-секторе и строительстве. Эксперты предупреждают, что в ближайшее время этот дефицит не исчезнет, а ситуация может только усугубиться. Поэтому руководителям уже сейчас нужно искать варианты выхода из этой ситуации.

В материале мы расскажем, в каких сферах не хватает персонала и поделимся рекомендациями, что делать HR-специалистам, чтобы решить проблему кадрового голода.

25.12.24
4 минуты
Что такое дистанционное обучение

Дистанционное обучение: когда расстояние — не помеха

Как только люди поняли, что для обучения необязательно личное присутствие преподавателя, они начали экспериментировать с дистанционным форматом. В XIX веке учащиеся получали образовательные материалы в письмах, в XX веке к этому способу прибавилось радио, телефон, а затем и CD-диски. С распространением интернета обучать людей дистанционно стало ещё удобнее. Теперь учебные материалы можно буквально «носить в кармане» — в приложении смартфона. А значит, можно учиться в любое время и в любом месте. Поэтому популярность дистанционного обучения постоянно растёт, а на рынке представлено большое количество курсов и обучающих платформ. В статье мы расскажем о плюсах и минусах дистанционного образования, каким оно бывает и как его организовать.

09.12.24
3 минуты
Обновление платформы Эквио 12.1

Обновление платформы Эквио 12.1

В декабре мы добавили функцию импорта вопросов из одного теста в другой, доработали параметры назначений для траекторий и программ обучения, а также начали разработку инструментов для работы с функциональными руководителями. Рассказываем об этих и других улучшениях, которые внедрила наша команда разработчиков.

09.12.24
4 минуты
Стажировка персонала на рабочем месте

«Учись, стажер!»: как провести стажировку персонала на рабочем месте

Что объединяет официанта, ИТ-специалиста и топ-менеджера? В начале карьерного пути все они могут начинать работу в качестве стажёров. Стажировка — это обучение, во время которого сотрудник выполняет реальные задачи под контролем опытного наставника. Работник знакомится с новыми инструментами и учится применять их на практике. А также приобретает ценный опыт, который помогает адаптироваться к безопасной самостоятельной работе на предприятии. По закону минимальная стажировка состоит из двух смен, а максимальная может длиться 14 рабочих смен, месяц или год. Рассказываем, как провести стажировку персонала, для чего она нужна и как всё организовать.

29.11.24
4 минуты
Вернуться в блог

Попробовать 14 дней бесплатно

Заполните заявку, и мы предоставим вам доступ к полнофункциональной версии платформы для тестирования

    Заполняя форму, я принимаю согласие на обработку
    персональных данных

    Если вы уже текущий клиент, пожалуйста,
    напишите на support@e-queo.com
    Попробовать 14 дней бесплатно

    Пользуясь настоящим сайтом, вы даёте согласие на использование cookies.

    Принять