Как выстроить цифровое обучение персонала в компании

Что такое цифровое обучение

Цифровое обучение или digital learning в компании — разновидность корпоративного образования, при котором передача знаний и навыков происходит через мобильный телефон, компьютер или ноутбук. Вместо очных занятий с тренером — онлайн-курсы, видеолекции, вебинары и онлайн-тесты.

В основе цифрового обучения — лежат несколько принципов:

• доминирование — самостоятельность учащегося, когда преподаватель только организует учебный процесс и оказывает поддержку во время прохождения курсов;
• персонализация — выбор целей и темпа обучения и стратегии образовательного процесса исходя из личных особенностей учащегося;
• целесообразность — использование только тех технологий, которые помогают достичь поставленных целей для конкретного сотрудника;
• гибкость и адаптивность — возможность менять программу под каждого сотрудника, принимая во внимание уже имеющиеся знания и потребности;
• успешность — усвоение знаний и навыков для достижения целей учащегося;
  обучение в сотрудничестве — выстраивание процесса цифрового обучения на базе взаимодействия между преподавателем и учащимся, а также между самими обучающимися;
• ориентированность на практику — прямая связь учебной программы с реальными рабочими задачами, требует грамотной постановки целей и задач, а также применения практических заданий;
• нарастание уровня сложности — учащийся проходит путь от простого материала к сложному, от общего к частному и от персонального к групповому;
• насыщенность образовательной среды — сотруднику предоставляют доступ к большому количеству образовательного контента и ресурсов для построения стратегии цифрового обучения онлайн;
• мультимедийность — специалист по развитию персонала старается задействовать как можно больше каналов для усвоения информации, включая зрительный, слуховой и двигательный, задействуя различные устройства и инструменты;
• включённое оценивание — регулярная оценка усвоения знаний в процессе обучения, предоставление быстрой обратной связи и получение преподавателем отчётов об успеваемости, чтобы корректировать учебную программу.

Цели цифрового обучения

Цифровое обучение в организации помогает достигать не только образовательные цели, но и бизнес-цели компании. Грамотная постановка целей помогает создавать эффективные программы развития сотрудников. К целям цифрового образования можно отнести быструю адаптацию сотрудников на новом месте, переобучение и получение новых навыков, необходимых в работе, проведение необходимого обучения, развитие мягких навыков и повышения цифровой грамотности сотрудников.

Какие цели могут стоять перед специалистом по обучению при организации образовательного процесса онлайн?

1. Повысить доступность получения знаний, которые нужны сотрудникам для работы. С помощью онлайн-курсов и электронной базы знаний сотрудники могут проходить обучение независимо от уровня своей загруженности, в удобное время и в удобном месте.
2. Персонализировать образовательный процесс. Цифровые платформы позволяют адаптировать учебный материал под индивидуальные потребности учащегося, темп усвоения информации, уровень знаний и ведущие каналы восприятия.
3. Повысить уровень мотивации и эффективность обучения. Цифровые инструменты позволяют сделать занятия более интересными, а процесс запоминания информации — более простым. а образовательной платформе можно добавить интерактивные задания, баллы, рейтинги, видеоролики, изображения и другие элементы, которые способствуют более глубокому усвоению материала.

Виды цифрового обучения

На сегодняшний день есть несколько популярных форматов цифрового обучения и их становится всё больше. Какой из них выбрать? Этот вопрос встает перед каждым руководителем и HR-специалистом, который решил внедрить эффективные программы в компании. Важно помнить, что оптимальный вариант зависит от конкретных задач и потребностей компании.

Рассмотрим основные виды дистанционного цифрового обучения.

Онлайн-курсы

Можно создать самостоятельного из образовательного контента, который есть у компании или купить готовые курсы.
Преимущества: структурированный материал, доступный в любое время и в любом месте.
Недостатки: требуют от сотрудников больше мотивации и дисциплины для прохождения.

Вебинары

Этот вид обучения приближен к офлайн-лекциям, только лектор и учащиеся могут находиться за много километров друг от друга. При этом учащийся может задать вопрос или ответить на задание, как во время традиционной лекции.
Преимущества: возможность задавать вопросы в реальном времени, интерактивное взаимодействие с тренером.
Недостатки: привязка ко времени, необходимость участвовать в прямом эфире, риск пропустить важную информацию, потребность следить за качеством связи.

Технологии дополненной реальности — VR и AR

Симуляция помогает отрабатывать навыки в условиях, приближенным к реальным и учиться действовать в стандартных и нестандартных ситуациях.
Преимущества: интерактивный опыт обучения, улучшенное запоминание информации.
Недостатки: дорогостоящее решения, необходимость специального оборудования.

Чек-листы

Они могут содержать перечень шагов или инструкции для выполнения определенных задач. Часто такой формат используют для быстрого обучения и адаптации новичков.
Преимущества: простая и удобная форма, позволяющая систематизировать информацию.
Недостатки: не подходит для сложных тем, больше подходит в качестве дополнительного обучения.

Как выбрать вид обучения, подходящий вашей компании? Важно ответить на несколько вопросов:

• кто целевая аудитория курсов, какой уровень подготовки у сотрудников? Какие у них предпочтения в форматах обучения?
  какие знания и навыки необходимо развить?
• какой бюджет компания готова выделить на обучение?
• сколько времени сотрудники могут посвятить обучению?
• есть ли у сотрудников доступ к компьютерам, интернету и необходимым программам?

Какие методы цифрового обучения используют в 2024 году

Методы, которые применяют компании, внедрившие цифровые дистанционные технологии обучения, отличаются от тех, которые используют при традиционном подходе.

К методам онлайн-развития относятся:

• самообучение,
• совместное обучение,
• асинхронное обучение,
• синхронное обучение,
• групповые дискуссии,
• симуляции, ролевые игры,
• онлайн-конференции,
• интерактивные симуляторы,
• онлайн-тесты.

Разберём эти пункты подробнее и посмотрим, как их применять для цифровых средств обучения

При самообучении сотрудники самостоятельно изучают учебные материалы, выполняют задания и оценивают свои результаты. При этом они могут использовать как корпоративную онлайн-платформу, так и сторонние ресурсы. Такой метод обучения не требует от компании выделять дополнительные ресурсы. Однако руководитель не может контролировать ни скорость, ни степень усвоения новых знаний.

Совместное обучение предполагает взаимодействие обучающихся в парах или группах для обмена знаниями, опытом и помощи друг другу. Формы совместной работы могут быть разными: от структурированных групповых занятий до более открытого проектного обучения.

Асинхронная модель обучения, так же как и самостоятельное обучение, работает по принципу независимости. Учащиеся получают доступ к материалам курса, лекциям и другим ресурсам, чтобы пройти их в удобное для них время. При этом они могут проходить тесты и выполнять задания по собственному графику. Синхронное обучение, напротив, привязано к определённому времени. Сотрудники не могут выбирать расписание самостоятельно, зато процесс передачи знаний происходит в режиме реального времени, как при очном обучении.

Групповые дискуссии, дебаты и онлайн-конференции позволяют обсудить тему курса, поделиться мнениями и аргументировать свою позицию. Симуляции и ролевые игры развивают навыки критического мышления и командной работы. А интерактивные симуляторы позволяют изучать различные процессы и явления в безопасной среде и применять полученные знания на практике.

Онлайн-тесты — не просто способ проверить знания сотрудников, но и способ передачи информации без участия преподавателя. Поэтому их тоже можно отнести к методам обучения.

Совокупность цифровых технологий и образовательного контента называют цифровой средой обучения. Один их ключевых элементов такой среды — платформа LMS. Например, платформа Эквио. С её помощью можно организовать корпоративное обучение, тестировать, мотивировать персонал и взаимодействовать с ним.

Возможности и проблемы цифрового обучения

Многие компании выбирают цифровое обучение, так как его можно гибко подстроить под задачи компании и при этом задействовать меньше ресурсов.

Перечислим основные преимущества и возможности цифрового обучения:

— Доступность
Сотрудники могут учиться в любое время и в любом месте, используя компьютер, планшет или смартфон. Это особенно актуально для компаний. в которых несколько офисов и филиалов. Цифровое обучение позволяет организовать процесс развития сотрудников по единым стандартам в любом регионе. Одновременно можно обучать любое количество сотрудников.

— Гибкость
Команда может обучаться в собственном темпе и выбирать удобное время для прохождения курсов.

— Персонализация
Традиционное обучении нельзя подстроит под каждого сотрудника. А цифровые форматы позволяют учитывать уровень знаний конкретного человека, скорость усвоения информации, потребности и другие моменты.

— Экономичность
Компания отказывается от затрат на командировки, транспорт, проживание и аренду помещений. В отличие от офлайн-обучения компании не нужно нанимать нескольких тренеров. Достаточно выбрать платформу для обучения и наполнить её контентом.

— Интерактивность
Современные инструменты позволяют сделать обучение более динамичным и вовлекающим. Виртуальные тренажеры, симуляции и игры позволяют сотрудникам усваивать знания и навыки более эффективно.

— Эффективность
Использование аналитики и точных данных позволяет отслеживать прогресс и эффективность обучения каждого сотрудника.

— Непрерывное развитие
Цифровые платформы предоставляют доступ к огромному количеству контента, позволяя сотрудникам постоянно расширять свои знания и навыки.

— Постоянный доступ к учебным ресурсам
Электронная база знаний позволяет сотрудникам найти ответы на различные рабочие вопросы. Например, найти описание продукта, шаблоны писем для клиентов или рекомендации по решению какой-либо проблемы.
Можно ли сказать, что благодаря своим преимуществам цифровые формы обучения подходят большинству компаний? Чаще всего именно так и есть. Однако будет справедливо упомянуть и про проблемы цифрового обучения. С развитием современных технологий их становится всё меньше, но важно учитывать их при принятии решения.

— Техническая оснащенность
При онлайн-обучении важно, чтобы у сотрудников были смартфоны, компьютеры и стабильный интернет. Чтобы доступ к курсам получили все работники, стоит выбирать онлайн-платформы, которые работают с телефона.

— Мотивация сотрудников
При онлайн-обучении особенно важно, чтобы сотрудники были мотивированы получать знания. Этот интерес нужно постоянно поддерживать. Например, с помощью системы баллов и рейтингов, которая есть на платформе Эквио.

Как внедрить цифровое обучение в компании

Современные цифровые технологии обучения помогают вписать развитие сотрудников в рутинные процессы в компании. Чаще всего внедрение цифрового обучения в компании состоит из пяти шагов.

1. Анализ потребностей

На этом этапе нужно понять, какие цели и задачи стоят перед компанией, и как их достичь при помощи обучения сотрудников. Важно учесть особенности бизнеса и специфику деятельности компании для того, чтобы обучение было максимально эффективным. После этого нужно оценить, какие знания и навыки есть у сотрудников и чему их нужно обучить.

2. Выбор платформы

При выборе подходящей платформы для цифрового обучения нужно учитывать размер компании, бюджет и специфические нужды.

3. Разработка контента

На этом этапе происходит создание или поиск качественных обучающих материалов, курсов, тестов, интерактивных игр и других форматов. Выберите формат обучения: онлайн-вебинары, записанные лекции или лонгриды. Определите, как будут организованы практические занятия: тесты, задания с использованием VR, интерактивные тренажёры. После этого можно составлять программу обучения, выбирать структуру курсов и задания для проверки.

4. Внедрение и обучение
Следующий шаг — внедрение платформы и обучение администраторов, которые будут с ней работать. Оповестите сотрудников о начале обучения и предоставьте инструкции для самостоятельного изучения материалов. После этого начинайте автоматически назначать курсы сотрудникам и отправлять уведомления о старте занятий.

5. Мониторинг и оценка
Важная часть организации обучения — отслеживание прогресса и оценка эффективности выбранных методов. Подумайте, как вы будете собирать обратную связь и отслеживать статистику.

Выбор цифровых инструментов для обучения — один из ключевых моментов при построении системы развития сотрудников. Есть множество различных платформ для обучения с разным функционалом, поэтому важно выбрать те, которые соответствуют потребностям компании и персонала. Составьте список тех функций, которые вам понадобятся: возможность загружать готовые курсы, редактор видео и лонгридов, онлайн-тестирование, поддержку мобильной версии.

Платформа Эквио позволяет автоматизировать большую часть рутины, связанной с обучением сотрудников. Компания может создавать курсы самостоятельно, загружать их или приобретать готовый образовательный контент прямо на платформе. Можно организовать тестирование персонала с автоматической проверкой результатов. Или дать задания для отработки практических навыков с возможностью загружать фото и видео отчёты. А статистика обучения позволит отслеживать успехи сотрудников и своевременно корректировать образовательную программу.

Применение цифровых технологий в обучении поможет повысить эффективность бизнеса и организовать непрерывное развитие сотрудников. Современные технологии позволяют создать удобные и доступные инструменты для обучения, которые помогут улучшить профессиональные навыки команды и повысить результативность работы.

Автор:

Ольга Стрижко — Руководитель В2В маркетинга в компании Эквио