Как перевести обучение в онлайн? | Эквио

Как перевести обучение в онлайн?

Поговорили с экспертом в Digital Learning Алексеем Воробьёвым об опыте прошедшего 2020 года — с чем столкнулись компании при переходе на онлайн-обучение, и какие прогнозы наиболее вероятны на 2021 год.

Экспертные статьи
29 января 2021
1401
2 минуты
Содержание
  • 7 советов для тех, кто переводит обучение в онлайн
  • Прогнозы на 2021 год

Рассказывает

Перевод корпоративного обучения в онлайн процесс
Алексей Воробьёв
Руководитель направления онлайн-обучения в Академии бизнеса Ernst and Young

В 2020 году многие компании начали переносить корпоративное обучение в онлайн. О том, как это сделать, мы поговорили с экспертом Алексеем Воробьёвым. Алексей более 10 лет работает в Digital Learning, работал руководителем направления онлайн-обучения в Академии бизнеса Ernst and Young, руководил созданием обучающих курсов в крупнейших компаниях, призёр конкурсов по разработке курсов.


7 советов для тех, кто переводит обучение в онлайн

1. Оцените, насколько онлайн-образование подходит вашей сфере деятельности.
Когда из-за пандемии все начали переходить на дистанционное обучение, бизнесу пришлось легче, чем школам и университетам. У многих компаний уже стояли LMS-системы для корпоративных образовательных программ. Хотя в этой сфере тоже наблюдалась суматоха. Общеобразовательные учреждения оказались не готовы к дистанционному обучению, им пришлось во многом разбираться и отстраивать процессы с нуля.

Какие отрасли более восприимчивы к переходу на дистант? Ответственнее всего к онлайн-обучению подходят работники из банковской среды. Тяжело переходят на дистант компании, которые занимаются тяжелой промышленностью, металлургией. Аудитория не воспринимает серьёзно такие форматы и часто проходит курсы только чтобы от них отстали. Ритейл в этом плане находится посередине между промышленниками и банковской средой.

2. Используйте Zoom.
За год все привыкли общаться, обучаться и проводить встречи в Zoom. По моим наблюдениям, обучение живых людей живыми людьми в Zoom эффективнее, чем самостоятельное удалённое прохождение курсов. Нужно использовать новые возможности, например, заменять массовые курсы или очные тренинги тренингами на этой платформе.

В Эквио Zoom встроен внутрь приложения. Можно проводить занятия и встречи, которые будут похожи на очное обучение. В чём преимущество встроенного Zoom? Когда пользователи заходят через само приложение, руководитель не может отследить, кто конкретно присутствовал на занятии. Не все пользуются видеосвязью, многие используют ники вместо имени. Если учащиеся зашли в Zoom через Эквио, можно получить полную статистику: кто пришёл, сколько времени пробыл. Это помогает оценить эффективность занятий.

3. Попробуйте смешанный тип обучения.
Многие считают дистанционку второстепенной по отношению к очному обучению, что всё самое ценное доносят очные тренеры, а дистанционка нужна лишь для поддержания основного формата.

Я считаю, что сейчас самое время пробовать разные форматы, быть свободнее, гибче. Для тренеров онлайн-обучение даёт новые возможности. И одно из удачных решений — когда дистанционные курсы вплетаются в очные:
прелёнинг — когда можно попасть на очную программу только после того, как прошёл электронный курс,
постлёнинг — когда после обучения оттачиваешь навыки на электронном тренажёре.

4. Добавьте микролёнинги.
Микролёненги — тренд, который хорошо работает на молодежную аудиторию. Это короткие обучающие видео, которые можно посмотреть за несколько минут. Считается, что их популярность связана с клиповым мышлением, когда человек не может воспринимать информацию дольше 7 минут.

5. Отслеживайте эффективность дистанционного образования.
Если отбросить нынешнюю ситуацию с удалёнкой, главное, ради чего компания переводит сотрудников на дистанционное обучение — экономия бюджета, времени и ресурсов. Значит, нужно смотреть, стали ли вы меньше тратить в этих областях?

Приведу пример из практики. Крупная международная компания в сфере ритейла перевела один из очных тренингов в онлайн. Тема — как правильно набирать команду в магазины. Подбором занимался непрофильный персонал, который нужно было обучить. Мы заменили очный курс на дистанционный и привели к единому стандарту процедуру подбора, сделали тренажёр с интерактивным видео. На тренажёре сотрудники практиковались в проведении собеседований, разбирались в нестандартных ситуациях. Например, можно было задать вопросы, которые запрещено задавать на собеседовании, и посмотреть на последствия. Благодаря онлайн-курсу тренеры из центрального офиса перестали ездить по розничным точкам. Это привело к сокращению издержек на командировки.

Но всё же лучше отслеживать эффективность онлайн-обучения по нескольким ключевым показателям. Есть классическая модель Дональда Киркпатрика, которая состоит из четырёх уровней проверки:

  • насколько материал “зашёл” сотрудникам — обратная связь после курса,
  • что человек усвоил за время занятий,
  • применяет ли человек полученные знания — проверяется через месяц,
  • как обучение повлияло на текущие бизнес-показатели.

6. Не устраивайте обучение ради обучения.
Модель Киркпатрика сама по себе эффективна, но мало кто идёт дальше получения обратной связи сразу после прохождения курсов. И практически никто не доходит до измерения того, как повлияло повышение уровня знаний персонала на бизнес. Чтобы кто-то считал ROI, я вообще не встречал. Поставили задачу, выполнили, отчитались и забыли. Причины понятны — не всегда есть время, много задач. В таких условиях фокус теряется и до полноценного анализа руки не доходят.

К тому же, довольно сложно измерить, как повлияло обучение на бизнес. Есть много факторов, которые влияют на бизнес-показатели, и не всегда понятно, как считать цифры именно по обучению.

Но если ставить задачу и не контролировать успешность её выполнения, получится много обучения ради обучения. Как этого избежать? Ставьте перед началом занятий чёткую цель, которая основывается на реальных потребностях бизнеса.

7. Не бойтесь менять устаревшую LMS на новую.
Некоторые компании неохотно переходят с одной LMS на другую. Причина — в старую платформу уже вложены ресурсы, сделана кастомизация. Кажется, что проще продолжать настраивать её, чем перейти на новую. На самом деле, переход на новую LMS можно сделать безболезненным, если выбрать платформу с заведомо подходящими параметрами. Так что компании потребуется минимум доработки. А если ваши курсы сделаны в формате SCORM, их можно легко перенести с одной системы дистанционного обучения на другую.

На самом деле, на сегодняшний день на рынке много новых современных решений, которые позволяют организовать работу с меньшими затратами ресурсов, при этом они более продуманы и решают больше бизнес-задач, чем многие кастомные разработки.

Плюсы перехода на новую LMS:

Экономия средств. Выбирайте платформы, которые позволяют экономить не только финансы, но и время, и другие ресурсы.
Богатый функционал. Современные платформы предлагают много того, чего не было в старых LMS. Например, возможность собирать подробную статистику по обучению, создавать корпоративную базу знаний, награждать сотрудников.

Некоторые компании выбирают третий вариант — создание самописных LMS собственными силами. Часто для этого не хватает специалистов, опыта разработки обучающих платформ и грамотной техподдержки. Поэтому с самописными системами дистанционного обучения компания всегда будет на шаг позади тех, кто занимается этим профессионально. Я считаю, лучше доверить такую задачу профильным компаниям.

Прогнозы на 2021 год

  1. Будет появляться больше сервисов, которые, как Эквио, встраивают Zoom в свою платформу.
  2. Обучение делится на синхронное и асинхронное. Первое — групповое, второе — персональное, ни с кем не синхронизированное. С переходом в zoom процент синхронного обучения будет расти.
  3. Смешанное обучение тоже будет набирать популярность. Всё больше компаний будут добавлять в образовательные программы онлайн-курсы.
  4. Сейчас у разработчиков онлайн-курсов нет своего сообщества, сайта, где можно черпать вдохновение. Надеюсь, что с ростом популярности дистанта такое сообщество появится.
  5. Российский elearning по части разработки электронных курсов продолжит опережать американский и европейский. Причина в том, что у них контент-мейкеры — это преподаватели вузов, которые создают курсы в строгом академическом стиле. У нас этим занимаются молодые профессионалы, которые любят экспериментировать, пробовать новое и отслеживают тренды.

Автор:

Алексей Воробьев — руководитель направления онлайн-обучения в Академии бизнеса Ernst and Young


Содержание
  • 7 советов для тех, кто переводит обучение в онлайн
  • Прогнозы на 2021 год
Идеальное решение для обучения персонала
Закажите бесплатную экспертную онлайн-консультацию и получите доступ на 14 дней бесплатно!
Приложение для дистанционного обучения сотрудников Попробовать бесплатно

Смотрите также:

Как теория поколений помогает в обучении персонала

От Х до Z: как теория поколений помогает в обучении персонала

Как найти подход к сотрудникам, если в команде — и те, кто помнит время без мобильной связи, и те, кто вырос со смартфоном в руке? Один и тот же формат обучения может вызывать энтузиазм у одних и раздражение у других.

19 мая
5 минут
Что такое пирамида Франклина

Пирамида Франклина: путь от личной мотивации к результатам бизнеса

Как связать ежедневные действия с долгосрочными целями — и не потерять мотивацию по пути? Когда речь заходит о развитии сотрудников, легко увязнуть в списках курсов, чек-листах и планах. Но само по себе обучение не приводит к результату, если оно не встроено в общую логику развития — человека, команды, компании. Помочь выстроить эту логику может пирамида целей Франклина — инструмент, который соединяет ценности, цели и повседневные задачи в единую структуру.

В этой статье рассказываем, что такое пирамида Франклина и как использовать её в корпоративном обучении, чтобы сотрудники учились не «для галочки», а в направлении, важном и им, и бизнесу.

16 мая
4 минуты
Как разработать должностную инструкцию

Как разработать должностную инструкцию: пошаговое руководство

В одной логистической компании возник конфликт между отделом продаж и складом: заказы задерживались, а сотрудники обвиняли в этом друг друга. Проверка показала, что должностная инструкция специалистов не включала в себя важную информацию — кто отвечает за проверку данных перед отгрузкой. Документ обновили и ответственность закрепили за конкретными ролями. После этого количество ошибок снизилось на 80%. Это только одна из причин создать документ, в котором будут чётко прописаны требования к квалификации работника, его права и обязанности. О том, как это сделать — рассказали в статье.

16 мая
5 минут
Подготовка и проведение вебинара

Подготовка и проведение вебинара: разбираемся пошагово

Вебинар — это отличный способ собрать базу потенциальных клиентов, прогреть аудиторию и получить новые лиды. А ещё с помощью онлайн-занятий можно обучать сотрудников и проводить онбординг новичков.

14 мая
5 минут
Что такое Матрица Эйзенхауэра

Что такое Матрица Эйзенхауэра

Матрицу, которая помогает сортировать задачи по степени их важности и срочности, описал немецкий эксперт по тайм-менеджменту Лотар Зайверт. Однако популярность она получила под именем президента США Дуайта Эйзенхауэра. По одной из неподтверждённых версий именно он начал первым применять матрицу приоритетов Эйзенхауэра. Настоящую популярность этой технике принёс Стивен Кови, который описал её в книге «Семь навыков высокоэффективных людей». С тех пор множество людей по всему миру планируют свой день так, чтобы выделить время на важные задачи и не тратить его на ненужные дела. В этой статье мы расскажем, как и с помощью каких инструментов составить матрицу приоритетов.

07 мая
4 минуты
Обновление платформы Эквио 12.6

Обновление платформы Эквио 12.6

Рады представить майское обновление нашей платформы для онлайн-обучения! Мы добавили новый раздел «Справочник», обновили интерфейс виджетов на главной странице, внесли доработки по функциональным руководителям.

07 мая
4 минуты
Вернуться в блог

Попробовать 14 дней бесплатно

Заполните заявку, и мы предоставим вам доступ к полнофункциональной версии платформы для тестирования

    Заполняя форму, я принимаю согласие на обработку
    персональных данных

    Если вы уже текущий клиент, пожалуйста,
    напишите на support@e-queo.com
    Попробовать 14 дней бесплатно

    Пользуясь настоящим сайтом, вы даёте согласие на использование cookies.

    Принять