Как организовать внутреннюю коммуникацию в компании | Эквио

Как организовать внутреннюю коммуникацию в компании

Чем больше сотрудников, тем сложнее выстраивать внутренние коммуникации в компании. Причём сложности начинаются уже при увеличении штата до 50 человек. Именно грамотно выстроенные коммуникации помогают превратить работающих вместе людей в одну команду. В этом материале мы расскажем, какими бывают внутренние коммуникации и как их организовать.

Экспертные статьи
07 октября 2022
11996
3 минуты
Содержание
  • Основная цель построения системы коммуникации в компании
  • Виды коммуникаций внутри компании
  • Особенности построения корпоративных коммуникаций в компании
  • Выбор платформы для общения персонала

Рассказывает

Налаживание коммуникации в компании
Леонид Бутаков
Коммерческий директор «Эквио». Эксперт рынка EdTech/HRtech, ex. Руководитель продаж Gett, PravoTech
  • Подписаться:
Великие дела в бизнесе никогда не совершаются одним человеком; они сделаны командой людей.
Стив Джобс

Чем больше сотрудников, тем сложнее выстраивать внутренние коммуникации в компании. Причём сложности начинаются уже при увеличении штата до 50 человек. Между тем именно грамотно выстроенные коммуникации помогают превратить работающих вместе людей в одну команду. Руководитель ставит общие цели, продумывает пути их достижения и назначает роли каждому сотруднику, в зависимости от его склонностей и способностей. При этом коммуникация с сотрудниками — это любые взаимодействия в команде, от новостей компании и объявлений руководителя до разговоров у кофейного автомата. В этом материале мы расскажем, какими бывают внутренние коммуникации, и как их организовать.

Налаживание коммуникации в компании

Основная цель построения системы коммуникации в компании

Люди, работающие в одной компании, в любом случае будут взаимодействовать друг с другом. И если руководители и HR-специалисты не выстраивают систему коммуникации между сотрудниками централизованно, она сложится стихийно. В этом случае она вряд ли будет эффективной. Это скажется на решении рабочих задач и рано или поздно компании придётся взять организацию внутренней коммуникации в свои руки.

Главные цели управления коммуникациями компании — наладить взаимодействие и обмен данными между руководителями и подчинёнными, а также между между коллегами. Это помогает сформировать внутрикорпоративную культуру, повысить вовлечённость, информировать и поддержать сотрудников в условиях непрекращающейся турбулентности.

Важно держать сотрудников в курсе изменений, рассказывать о новостях компании, делиться планами и получать обратную связь. Когда в компании налажено профессиональное общение сотрудников и менеджмента, вовлечённость каждого человека в команде повышается. А вовлечённые сотрудники работают намного эффективнее, проявляют большую лояльность и менее склонны искать новое место работы. В результате бизнес-результаты компании улучшаются, текучка кадров снижается, а прибыль растёт.

Виды коммуникаций внутри компании

Чтобы структурировать систему коммуникации сотрудников в организации, её можно условно поделить на несколько типов:

  • горизонтальную и вертикальную;
  • формальную и неформальную;
  • вербальную и невербальную;
  • онлайн и офлайн.

Горизонтальные коммуникации — одни из самых важных в компании. К ним относят взаимодействие между работниками одного уровня. Особенность взаимодействия этого типа в том, что оно происходит регулярно и спонтанно. Например, разговоры коллег у кулера, переписка в рабочих чатах, совещания без руководителей — всё это относится к горизонтальным коммуникациям. Во время такого взаимодействия сотрудники могут обмениваться результатами работы, попросить совета или обсудить личные темы.

Вертикальное взаимодействие подразумевает общение руководителя с подчинённным. Как правило, коммуникации сотрудник-руководитель происходят гораздо реже горизонтальных коммуникаций. К тому же, обычно их планируют заранее. Например, руководитель может взаимодействовать с командой во время совещания, при личной встрече или через электронную рассылку.

Формальные коммуникации происходят через официальные каналы связи. Их задача — донести важную информацию, распределить рабочие задачи, назначить ответственных за проект и т.д. Неформальное общение не нуждается в специальных средствах коммуникации. Оно может происходить в виде личного разговора, общения по телефону или в мессенджере. Через неформальное взаимодействие руководитель может сообщить сотрудникам о планах, поощрить кого-либо из них или получить обратную связь. Этот вид коммуникации помогает установить доверительные отношения в команде и повысить лояльность к компании.

Вербальное общение может быть устным или письменным. Сюда относится любое взаимодействие, участники которого используют речь. К невербальным коммуникациям относятся жесты, интонация и т.д. Как правило, невербальная коммуникацию дополняет вербальную. Выражение лица, позы и модуляции голоса помогают лучше донести информацию без искажения смысла.

Онлайн общение можно использовать как при общении сотрудник-сотрудник, так и при коммуникации сотрудник-руководитель. Это самый ненавязчивый и удобный способ взаимодействия. Можно отправить сообщение в любое удобное время, чтобы адресат открыл и прочитал его в тот момент, когда ему удобно. Благодаря этому сотрудники не отвлекаются от работы и в то же время не пропускают важную информацию.

Особенности построения корпоративных коммуникаций в компании

Выстраивание коммуникации персонала в организации — работа на перспективу. Нельзя провести собрание, пообщаться с сотрудниками, получить обратную связь и моментально решить все задачи. На отлаживание процессов могут уйти месяцы.

Ещё одна особенность выстраивания системы внутренней коммуникации персонала в том, что её результаты не всегда можно измерить в точных цифрах. Например, сложно оценить степень развития корпоративной культуры или качество общения сотрудников в компании. Поэтому часто руководители смотрят на то, были ли решены ключевые проблемы. Например, снизилась ли текучка кадров в компании, сократилось ли количество конфликтов в команде.

Наладить взаимодействие между работниками важно как для больших компаний, так и для стартапов из 4-5 человек. Как правило, в организациях со штатом от 50-100 сотрудников есть специалист, который контролирует процесс общения внутри команды. Независимо от размера компании, корпоративные коммуникации можно перенести в онлайн, чтобы упростить и автоматизировать повторяющиеся процессы. Для этого нужно выбрать специальную платформу.

Особенности построения корпоративных коммуникаций в компании

Выбор платформы для общения персонала

Онлайн-платформа для онлайн-общения нужна не только распределённым командам или сотрудникам на удалёнке. Современные инструменты помогают выстроить внутренние коммуникации в любой компании.

Некоторые руководители используют для общения между сотрудниками мессенджеры и чаты. Это не самая эффективная платформа для коммуникаций, так как новости и сообщения теряются в общем потоке. К тому же с его помощью нельзя отследить, кто прочитал рассылку. Ещё один инструмент для выстраивания системы внутренних коммуникаций — платформа для управления проектами (Enterprise Performance Management или EPM). К ним относятся Asana, Trello, Slack и др. EPM используют для организации командной работы, планирования задач, учёта рабочего времени и общения. Как правило, общение в таких сервисах происходит в комментариях к задачам. Поэтому они не подходят для быстрой рассылки новостей или получения обратной связи.

Намного удобнее использовать специальные платформы для управления и построения системы коммуникации с персоналом. Они дают больше возможностей для командного общения. Советуем выбирать российские сервисы, так как они не уйдут из страны из-за санкций, а у компании не возникнет проблем с оплатой.

Одна из таких платформ для обучения, мотивации, общения и управления сотрудниками — онлайн-платформа Эквио. С её помощью можно:

  • публиковать новости компании для всей команды, отделов, специальностей или даже конкретных работников;
  • публиковать сообщения руководителя;
  • собирать обратную связь в комментариях к новостям и сообщениям;
  • проводить опросы по поводу любых процессов и мероприятий.

Сотрудники могут просматривать корпоративные новости и сообщения от руководителя в своих мобильных телефонах. Важная информация будет дублироваться в push-уведомлениях. Компания может убедиться, что все работники прочитали сообщение. Для этого администратор может заблокировать переход в приложение до того, как пользователь подтвердит, что получил важную информацию.

Система внутренней коммуникации позволяет контролировать и управлять процессами общения в команде. Благодаря этому повышается информированность и вовлечённость сотрудников, уменьшается текучка кадров и улучшаются бизнес-показатели. Чтобы грамотно и без лишних затрат организовать взаимодействие в коллективе, можно воспользоваться современными онлайн-инструментами. Платформа для обучения и управления персоналом помогает автоматизировать процессы общения и наладить регулярный обмен информацией.

Эквио - удобная платформа для управления и общения на работе

Автор:

Леонид Бутаков — эксперт рынка EdTech/HRtech, руководитель отдела продаж в Эквио


Содержание
  • Основная цель построения системы коммуникации в компании
  • Виды коммуникаций внутри компании
  • Особенности построения корпоративных коммуникаций в компании
  • Выбор платформы для общения персонала
Идеальное решение для обучения персонала
Закажите бесплатную экспертную онлайн-консультацию и получите доступ на 14 дней бесплатно!
Приложение для дистанционного обучения сотрудников Попробовать бесплатно

Смотрите также:

Эквио против хакеров: защита, которая уже встроена в платформу

Эквио против хакеров: защита данных, которая уже встроена в платформу

Каждый день мы доверяем интернету свои личные данные, а компании хранят в нём коммерческие секреты. Если данные не защищены должным образом, последствия могут быть катастрофическими.

20 августа
3 минуты
Как организовать и провести онлайн собеседование

Искусство найма: как организовать и провести собеседование, чтобы не упустить сильного кандидата

«У вас есть слабые стороны?» — «Да, перфекционизм».

Эта сцена из собеседования стала мемом не просто так. Слишком часто интервью сводится к формальностям, штампам и дежурным вопросам, которые не помогают по-настоящему понять, кого вы собираетесь взять в команду. А ведь за час — а иногда и за 20 минут — нужно не просто поговорить, а принять решение, от которого зависит эффективность команды, атмосфера в коллективе и даже бизнес-результаты.

Собеседование — это не допрос и не лотерея. Это точка входа в рабочие отношения. С чего начать эти отношения и как выстроить интервью грамотно, рассказываем в статье.

12 августа
7 минут
Обновление платформы Эквио 12.9

Обновление платформы 12.9

Платформа продолжает развиваться — мы внедряем обновления, которые делают работу с системой проще, быстрее и эффективнее. В августе появились новые функции, улучшающие взаимодействие с обучающими материалами, мероприятиями и внутренними коммуникациями. Всё, чтобы вы могли сосредоточиться на главном — развитии людей в вашей команде.

11 августа
5 минут
Мотивация сотрудников: как включить команду на максимум

Мотивация сотрудников: как включить команду на максимум

Что заставляет людей выкладываться на работе, предлагать идеи, брать ответственность и расти вместе с компанией? Это не только про зарплату — всё гораздо глубже. В центре — мотивация труда персонала. Если она выстроена грамотно, команда не просто «ходит на работу», а двигает бизнес вперёд.
Сегодня одной формулы для всех уже недостаточно. Чтобы сотрудники были вовлечены, развивались и не уходили к конкурентам, компании всё чаще делают ставку на управление мотивацией персонала как на стратегическую задачу. В этой статье разберёмся, зачем вообще нужна мотивация, какие бывают её типы, как внедрить систему шаг за шагом — и что ещё можно сделать, чтобы сотрудники хотели оставаться в команде и давать результат.

08 августа
4 минуты
Как обучить официантов с помощью HR-платформы

Как обучить официантов с помощью HR-платформы: полный гайд для рестораторов

В ресторанном бизнесе нельзя полагаться на то, что сотрудники научатся всему «на практике». Без чёткого обучения в работе появляются ошибки, задержки и недовольные гости — а это удар по репутации и доходу заведения.

Современные HR‑платформы помогают организовать обучение работе официанта быстро и удобно, позволяя сотрудникам изучать стандарты и отрабатывать навыки прямо со смартфона. В этом гайде расскажем, как сделать обучение официантов системным и эффективным.

29 июля
6 минут
SCORM: почему это формат курсов до сих пор не устарел

Обзор формата SCORM: руководство по настройке

В онлайн-обучении появляются новые технологии, но есть стандарты, проверенные временем. Формат SCORM придумали ещё в начале 2000‑х, чтобы учебные материалы было проще передавать между разными платформами. Позже его оценил бизнес: оказалось куда удобнее создать один универсальный пакет, чем переделывать курсы под каждую систему.

Сегодня SCORM используют для корпоративных тренингов, программ повышения квалификации и университетских курсов. Он позволяет легко переносить материалы между платформами, обновлять контент и отслеживать прогресс студентов. Даже с появлением более современных стандартов этот формат остаётся востребованным — за счёт своей универсальности и надёжности.

Рассказываем, почему SCORM не сдаёт позиций и как можно использовать материалы в этом формате в офлайн-режиме.

24 июля
5 минут
Вернуться в блог

Попробовать 14 дней бесплатно

Заполните заявку, и мы предоставим вам доступ к полнофункциональной версии платформы для тестирования

    Заполняя форму, я принимаю согласие на обработку
    персональных данных

    Если вы уже текущий клиент, пожалуйста,
    напишите на support@e-queo.com
    Попробовать 14 дней бесплатно

    Пользуясь настоящим сайтом, вы даёте согласие на использование cookies.

    Принять