Как организовать обучение на рабочем месте?

Американский бизнесмен, учредитель крупного инвестиционного банка Чарльз Меррилл советовал нанимать лучших людей, а потом вкладывать время и силы в их обучение. При этом, не обязательно выделять бюджет на тренеров и выездные семинары. Если вам нужны знания, которые можно сразу применить на практике, выбирайте обучение без отрыва от работы. В этом случае сотрудник будет использовать те же рабочие инструменты, оборудование или документы, что и после обучения. А значит, не возникнет вопросов, как перенести полученные знания в рабочую среду. Так как для занятий на рабочем месте не нужны большие финансовые вложения, их можно проводить так часто, как требуется.
Из чего состоит такое образование? К обучению на рабочем месте относится инструктаж, ротация, наставничество, метод делегирования ответственности и другие методы. Ниже мы разберём их подробнее.

В чем суть обучения на рабочем месте: от теории к практике

Ситуацию, когда работник получает знания и навыки прямо в ходе выполнения рабочих обязанностей называют обучением сотрудника на рабочем месте. Такой формат отличается практичностью: человек учится делать то, что нужно компании, под руководством наставника или более опытного коллеги. Профессиональное обучение на рабочем месте формирует и развивает ключевые компетенции, необходимые в профессии, практическое обучение на рабочем месте помогает закрепить знания через реальные действия.

Таким образом, цель обучения на рабочем месте — дать знания и навыки, которые можно сразу же начать применять на практике.

Руководители знают несколько проверенных приёмов обучения на рабочем месте: наставничество, наблюдение, пошаговое выполнение заданий и ротация ролей. Процесс прохождения обучения на рабочем месте организован по принципу «от простого к сложному»: сначала сотруднику объясняют задачу, затем показывают, как её выполнять, и только после этого он пробует самостоятельно. Такой подход позволяет учитывать уровень подготовки и темп конкретного человека, что делает индивидуальное обучение результативным.

Порядок обучения на рабочих местах может различаться в зависимости от сферы компании, стиля управления, среднего возраста команды. Для руководителей и ценных специалистов часто проводят индивидуальное обучение на рабочем месте. В этом случае человек не проходит универсальные общие темы «для всех», а развивает именно те навыки, которые помогут лучше выполнять рабочие задачи. Помимо это, правила обучения на рабочем месте могут различаться для офисных сотрудников, рабочих и «полевых» специалистов. Например, первые могут учиться с компьютера, вторым важно личное наставничество, а для третьих нужно продумать эффективную систему контроля.

Обязательная часть программы — обучение безопасности на рабочем месте. Сотрудник должен не просто знать правила в теории, но и уметь применять их на практике. Важную роль здесь играют четкие инструкции, контроль выполнения и своевременная обратная связь.

Кого можно обучать на рабочем месте

Обучение на рабочем месте позволяет быстрее закреплять навыки и снижать количество ошибок у сотрудников на разных должностях.

Новички и стажёры — быстрый старт

Сотрудников, только пришедших в компанию, полезно включать в обучение непосредственно на рабочем месте. Чаще всего стажёры начинают с наблюдения за опытными коллегами, чтобы увидеть, как устроена работа отдела. Параллельно они могут использовать вводные онлайн-курсы или микромодули, что позволяет осваивать процесс постепенно, без перегрузки. Такой подход ускоряет адаптацию и связь между теорией и практикой.

Специалисты, переходящие на новый уровень

Когда сотрудники повышают квалификацию, переходят на следующую ступень в карьере или осваивают новую должность, обучение на рабочем месте становится ключевым. Например, мастер смены, претендующий на должность старшего мастера, может пройти курс по управлению людьми уже в рамках своих повседневных обязанностей. Это уменьшает разрыв между обучением и реальными задачами, увеличивая эффективность и уверенность в себе.

Руководители и будущие лидеры — постоянное развитие

Лидерам нужно постоянно обновлять навыки и расширять компетенции. Обучение без отрыва от производства — через онлайн-нетворкинг, коуч-сессии или участие в реальных кейсах — позволяет сохранять вовлечённость и эффективно сочетать работу с развитием. Такой формат доказал свою пользу: руководители остаются продуктивными и не теряют связь с реальными задачами

Основные методы обучения на рабочем месте

Обучение персонала на рабочем месте может быть активным или пассивным.

Например, лекции, вебинары или семинары — это пассивный формат, так как они не требуют активного участия слушателей. А деловая игра, тренинг и групповое обсуждение относятся к активным методам обучения. Для того, чтобы в них участвовать, от сотрудников требуется максимальная включённость и концентрация.

Современные технологии позволяют объединить два этих метода в один. Например, платформа для удалённого обучения Эквио позволяет создать онлайн-курсы (пассивное образование) и дополнить их интерактивными вставками и тестами (активное образование). Это позволяет одновременно обучать любое количество сотрудников и, при этом, гарантирует их активное участие.

Есть шесть методов, которые используют для производственного обучения на рабочем месте:

• производственный инструктаж;
• направленное приобретение опыта;
• ротация;
• использование работников в качестве ассистентов;
• наставничество;
• подготовка в проектных группах.

Рассмотрим эти методы подробнее.

Когда мы говорим про обучение сотрудников, инструктаж на рабочем месте — это один из самых популярных методов. Его суть в том, что более опытные коллеги помогают адаптироваться новичкам, рассказывают об их обязанностях и рабочем месте. Наставничество немного похоже на инструктаж. Здесь опытный сотрудник передаёт свои знания обучающемуся и обеспечивает постоянную обратную связь.

Для сотрудников, которые уже работают в компании, проводят обучение методом направленного получения опыта. Для этого руководитель формулирует цели обучения и составляет индивидуальный план для каждого сотрудника. Ещё один метод обучения опытных сотрудников — работа в проектных группах. Здесь речь идёт о группах, которые создают с целью повышения навыков работников и разработки крупных задач, ограниченных во времени.

Если работник достиг потолка в занимаемой должности или руководитель заметил у него признаки выгорания, можно применить метод ротации. Это способ получить новые знания и опыт благодаря смене рабочего места. Также ротацию применяют для того, чтобы за короткий отрезок времени познакомить сотрудника с полным спектром задач, которые стоят перед компанией.

Какие есть формы обучения на рабочем месте?

Несмотря на то, что проведение обучения на рабочем месте позволяет экономить на командировках и тренингах, оно не всегда удобно для руководителя компании. Прежде всего, такой формат требует личного участия опытных работников. Нужно оторвать профессионалов от работы и поручить им обучать других сотрудников. При таком подходе могут пострадать рабочие задачи.

Чтобы не отрывать профессионалов от работы, руководитель может выбрать дистанционную форму обучение работника на рабочем месте.

И в том и в другом случае сотрудник будет обучаться на рабочем месте. Просто в варианте с дистанционным образованием вся информация будет предварительно записана в формате видеороликов или текстовых документов. Опытному специалисту достаточно один раз записать инструктаж или лекции по нужным темам. После этого по ним можно обучать любое количество сотрудников.
Занятия проходят при помощи тех устройств, которые есть у большинства работников.

Например, платформа Эквио позволяет записывать и проходить курсы с телефонов любой модели. Руководитель может подобрать индивидуальный набор занятий для каждого сотрудника или назначить один курс для всего отдела.

Зачем проводить дистанционное обучение на рабочем месте? Ведь с помощью телефона сотрудник может заниматься где угодно. Некоторым удобнее учиться по дороге на работу или вечером, когда никто не отвлекает. Однако по закону обязательное обучение проводят в рабочее время, и онлайн-курсы не являются исключением.

Преимущества и недостатки обучения на рабочем месте

Перед тем, как принять окончательное решение, рассмотрите все плюсы и минусы повышения уровня знаний сотрудников без отрыва от работы.

Преимущества обучения на рабочем месте:

• Компания экономит бюджет на аренде помещения для занятий, на зарплате инструктора, на командировках для сотрудников из филиалов.
• Можно обучить больше сотрудников за меньшие деньги.
• Работники получают навыки и опыт взаимодействия с материалами или оборудованием, с которыми они продолжат работать после обучения.
• Никакой лишней теории, только то, что пригодится в реальной жизни.
• Можно составить график занятий с учетом рабочего расписания, чтобы обучение не мешало работе.
• Сотрудники могут выполнять свои рабочие обязанности прямо во время обучения.
• Руководитель может быть уверен в знаниях квалифицированного наставника или инструктора, которого он выбирает среди сотрудников.
• Вся информация максимально приближена к реальным условиям компании, обучение строится на конкретных примерах. Полученные знания можно сразу же применить на практике.
• Обучение происходит в привычной обстановке, сотрудники не тратят время и ресурсы на адаптацию.
• Снижается зависимость от внешних факторов, что хорошо влияет на капитализацию компании.

Недостатки обучения на рабочем месте:

• Обучение требует специальных навыков. Наставник или инструктор, которого руководитель выбрал среди специалистов компании, может не знать, как правильно подать материал.
• Специалисты, которых назначили ответственными за обучение, вынуждены проводить занятия в ущерб основным рабочим обязанностям.
• Может возникнуть ситуация, когда инструктору придётся выбирать между рабочим планом и планом обучения.
• Если новички будут обучаться работать непосредственно на оборудовании компании, есть риск его выхода из строя из-за неправильных действий.
• Некоторым сотрудникам проще задать вопрос стороннему тренеру, чем коллегам или руководителю.
• Из-за отсутствия на рабочем месте до окончания обучения возникает большая задержка между началом обучения и работы.

Каждая компания должна самостоятельно взвесить, насколько критичны для неё плюсы и минусы такого формата обучения. А если вы решите попробовать и поймёте, что обучение на рабочем месте вам не подходит, его можно в любой момент свернуть без каких-либо потерь.

Организация обучения на рабочем месте

Как организовать обучение на рабочем месте? Разберём этот вопрос по шагам.

1. Организация обучения работников начинается с целей обучения. Сформулируйте, для чего вы хотите повысить уровень знаний сотрудников, каких показателей планируете достичь. Внесите эти цифры в положение об обучении персонала. Туда же впишите формы и методы обучения.
2. Составьте план обучения. Подумайте, сколько сотрудников будут участвовать в обучении. Будет ли это персональный подход или одинаковые занятия для всех. Выберите наставников и кураторов, обучите их работе с людьми.
3. Определитесь, будете ли вы обучать сотрудников офлайн или онлайн. Для офлайн занятий нужно составить расписание, которое будет учитывать рабочую загрузку кураторов и учеников. Организация дистанционного обучения начинается с выбора подходящей платформы.

Обучение на рабочем месте позволяет задействовать ресурсы компании, чтобы повысить свою эффективность и быть лучше конкурентов. Сотрудники учатся в реальных условиях и сразу могут применить полученные знания на практике. Занятия проходят в привычной обстановке и без стресса. А использование современных платформ для дистанционного образования делает процесс обучения доступным для всех при минимальных вложениях.

Вывод

1. Обучать сотрудников прямо на рабочем месте — это практично и экономно. Не нужно тратить бюджет на тренеров, аренду залов и командировки, при этом сотрудники учатся прямо в реальной рабочей среде, используя привычные инструменты и оборудование.
2. Виды обучения на рабочем месте гибко подстраиваются под задачи компании. Можно использовать наставничество, инструктаж, ротацию, делегирование или проектные группы. Форматы бывают офлайн и онлайн, а современные платформы (такие, как Эквио) позволяют сочетать видеоуроки, тесты и интерактив для повышения вовлечённости команды.
3. Обучение подходит для разных категорий работников. Новичкам оно помогает быстрее адаптироваться, специалистам — подготовиться к повышению, а руководителям — развить лидерские компетенции, не отрываясь от задач. Такой подход снижает количество ошибок и ускоряет карьерное развитие.
4. Главные риски связаны с наставничеством. Если у наставника нет педагогических навыков или времени, обучение может быть неэффективным. Кроме того, использование оборудования неопытными сотрудниками повышает риск его поломки.
5. Эффективность зависит от грамотной организации. Чтобы обучение давало результат, компания должна чётко формулировать цели, выбирать подходящих наставников, обеспечивать обратную связь и контроль. Тогда обучение на рабочем месте повышает мотивацию сотрудников, снижает текучку и повышает производительность.

Автор:

Алена Дорохина — редактор компании Эквио, эксперт в области EdTech