Как обеспечить непрерывное обучение сотрудников?

Понятие lifelong learning (обучение длиной в жизнь) появилось уже в наше стремительное время. А раньше достаточно было один раз освоить профессию, чтобы полученных знаний хватило на всю жизнь. Однако ещё Конфуций говорил «Учитесь так, словно вы постоянно ощущаете нехватку своих знаний, и так, словно вы постоянно боитесь растерять свои знания». Философ Сюнь-цзы высказывался ещё более конкретно: «Нужно учиться до старости и смерти, когда учение прекращается само собой».

На самом деле, потребность в непрерывном процессе обучения есть у большинства людей, независимо от того, в какое время они живут. Последние исследования показали, что многие проходят курсы и тренинги не только для карьерного роста. Процесс обучения делает людей счастливее. И в этом смысле непрерывное образование — одно из условий полноценной жизни.

Что такое непрерывное обучение?

Непрерывное образование, или lifelong learning, — это процесс постоянного получения новых знаний и навыков на протяжении всей жизни. Оно может быть корпоративным и личным, формальным и неформальным, охватывать разные сферы. В это понятие входят курсы повышения квалификации, семинары и мастер-классы, вебинары и онлайн-образование.

Что обучение в системе непрерывного образования даёт работодателю?

• Возможность использовать новые технологии для развития бизнеса. Новые методы работы, практики и разработки появляются каждый год. Если работники умеют их применять, компания получает преимущества перед конкурентами.
• Условия для карьерного роста внутри компании и, как следствие, снижение текучести кадров. Со временем сотруднику становится скучно выполнять одни и те же обязанности на одном и том же месте. Непрерывное обучение предоставляет возможности для развития. К тому же, компания сэкономит время, деньги и ресурсы на привлечение новых работников. Инвестиции в развитие сотрудников обходятся дешевле, чем приём на работу и адаптация новичков.

Есть ли разница между терминами lifelong learning и непрерывное обучение профессиональной деятельности?

Чаще всего эти понятия используют как синонимы. В англоязычной практике lifelong learning ближе к личностному развитию, а непрерывное обучение — к профессиональному. Например, когда человек регулярно читает профессиональную литературу или смотрит вебинары на Youtube, принято говорить, что он учится на протяжении всей жизни. А непрерывным обучением он будет заниматься в том случае, если начнёт регулярно проходить обучающие курсы на работе. При этом получение знаний здесь обычно преследует конкретную цель: приобрести конкретный навык для работы и карьерного роста.

Концепция непрерывного обучения

Вопрос постоянного совершенствования знаний касается не только компаний и их сотрудников. В России программа непрерывного обучения принята на государственном уровне.

Концепция непрерывного образования в нашей стране действует до 2025 года. Согласно ей государство должно обеспечивать возможности для образования взрослых людей в течение всей жизни. Условия развития профессионального обучения прописаны в Федеральном законе от 29 декабря 2012 г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации».

Как государство планирует проводить обучение и профессиональную подготовку специалистов? Согласно концепции непрерывного образования, обучение поделили на три части:

• формальное образование, в которое входит освоение программ в образовательных организациях,
• неформальное образование, включающее наставничество, стажировку, инструктаж и другие формы обучения на рабочем месте,
• спонтанное образование, означающее индивидуальное обучение или самообразование.

Виды непрерывного обучения

Непрерывное образование должно быть персонализированным. Учащийся самостоятельно выбирает темп, формат и инструменты обучения, будь то чтение книг, прослушивание подкастов или прохождение онлайн-курсов. Именно эта гибкость и делает lifelong learning таким актуальным в наши дни. Цель непрерывного обучения: обеспечить человеку возможность адаптироваться к меняющемуся миру, оставаться востребованным и развиваться. В зависимости от формата, цели и места получения знаний можно выделить несколько видов непрерывного обучения. На многих порталах непрерывного обучения сегодня можно найти самые разные программы для этих видов.

Формальное образование

Этот непрерывный метод обучения относится к традиционным процессам в образовательных учреждениях. Он иерархически структурирован и включает все ступени — от школьного до высшего и последипломного образования.

• Классические программы. Это высшее образование, аспирантура, докторантура и другие программы, которые ведут к получению диплома или учёной степени.
• Дополнительное и профессиональное образование. Сюда относятся курсы повышения квалификации, профессиональная переподготовка и специализированные программы, которые помогают углубить знания в конкретной области или освоить новую профессию. Обычно по окончании выдаётся официальный документ, подтверждающий факт обучения.

Неформальное образование

В отличие от формального, неформальное обучение не привязано к строгой системе и учебным заведениям. Оно может быть как целенаправленным, так и спонтанным, направленным на конкретные цели или общее развитие. Так как один из важнейших принципов непрерывного обучения — это доступность, неформальные форматы сегодня популярны.

• Обучение на рабочем месте. Компании могут организовывать внутренние тренинги, семинары, а также наставничество и стажировки, чтобы сотрудники осваивали новые навыки прямо во время работы. Сюда относится непрерывное обучение рабочих на производстве, развитие офисных сотрудников и повышение компетенций руководителей. Этот вид обучения ориентирован на профессиональное развитие и требования конкретной должности.
• Внешние мероприятия. Сюда относятся конференции, вебинары, мастер-классы и онлайн-курсы. Они позволяют получать знания в удобном формате и темпе, а также обмениваться опытом с коллегами.

Информальное (спонтанное) обучение

Это самый гибкий и персонализированный вид обучения. Его проводят без какой-либо организации и структуры. В основе этого вида — самообразование, которое играет ключевую роль в концепции непрерывного обучения.

• Самообразование. Это чтение профессиональной литературы, просмотр образовательных видео и подкастов, а также самостоятельное изучение интересующих тем.
• Повседневный опыт. Этот вид обучения происходит спонтанно, через общение с экспертами, решение бытовых задач и простое взаимодействие с окружающим миром. Считается, что именно информальное образование наиболее эффективно меняет установки и поведение людей в повседневной жизни.

Зачем бизнесу непрерывное обучение?

Такое обучение помогает адаптироваться к быстро меняющемуся миру, оставаться востребованным на рынке труда. В мире, где знания устаревают в среднем за 2-5 лет, компании должны вкладываться в развитие сотрудников, чтобы оставаться впереди конкурентов. Какие преимущества это даёт?

Повышает эффективность

• У компаний, которые внедрили lifelong learning, сотрудники быстрее осваивают новые инструменты и технологии. Это позволяет бизнесу оперативно реагировать на меняющиеся условия рынка и опережать конкурентов.
• Обученные специалисты лучше разбираются в рабочих процессах, своевременно замечают неэффективные решения и предлагают новые. Это приводит к снижению операционных затрат и повышению качества продукции и услуг.
• Когда сотрудники в курсе последних практик и стандартов, количество ошибок в работе снижается, это экономит компании время и деньги.

Укрепляет HR-бренд

• Возможность учиться и развиваться — один из ключевых факторов мотивации для амбициозных сотрудников. Компании, которые инвестируют в команду, показывают, что ценят её. Это повышает лояльность, вовлечённость и, как следствие, снижает текучесть кадров. Инвестиции в обучение обходятся гораздо дешевле, чем постоянный поиск и адаптация новых сотрудников.
• Образование помогает растить лидеров внутри компании. Вместо того чтобы искать руководителей на стороне, бизнес может развивать своих специалистов, готовя их к новым ролям. Это открывает для сотрудников перспективы вертикального и горизонтального роста.
• Системный подход к обучению делает компанию более привлекательной на рынке труда. Возможности для постоянного развития позволяют привлекать и удерживать талантливых специалистов.

Помогает внедрять инновации

• Развитие побуждает сотрудников мыслить творчески и предлагать идеи для улучшения продуктов и процессов.
• Постоянное обновление знаний позволяет команде находить нестандартные решения.

Организация системы непрерывного обучения

Чтобы у сотрудников были силы и мотивация для непрерывного профессионального обучения, нужно создать благоприятную среду в компании. Рассказываем, что можно сделать для организации системы корпоративного образования.

Непрерывное обучение должно охватывать весь жизненный цикл сотрудника: от приёма на работу до увольнения. Начинать нужно с первого дня на новом рабочем месте, подробнее об этом можно прочитать в статье про онбординг.

Прежде всего, нужно донести до сотрудников мысль о том, что компания ценит часы, потраченные на обучение. Некоторые люди стесняются учиться на рабочем месте, так как считают это лишней тратой времени. Чтобы доказать обратное, руководитель должен демонстрировать заинтересованность в обучении и развитии. Например, спрашивать у сотрудников, как продвигается освоение новых знаний, с какими трудностями они сталкиваются и чему ещё хотели бы научиться.

Важно составить план непрерывного профессионального обучения, привязанный к реальным потребностям бизнеса. Нужно определить ближайшие бизнес-цели и составить список знаний, которые необходимы сотрудникам для их достижения. Стоит прописать в плане, как именно будет проходить обучение: с помощью приглашённых специалистов, собственными силами или в онлайн.

Система непрерывного обучения персонала должна включать как общий план развития команды, так и индивидуальные программы для каждого сотрудника. Необходимо пообщаться с людьми лично, чтобы узнать, каких знаний и навыков им не хватает для более эффективной работы, чему они хотят научиться. Отдельно стоит уточнить про предпочтительные способы обучения. На основе этих данных нужно составить систему непрерывного образования, которая будет включать:

• выделенные часы для обучения в рабочее время,
• семинары и тренинги офлайн,
• наставников и менторов,
• онлайн-курсы на платформах LMS,
• подписку на профессиональные ресурсы.

Современный подход к непрерывному обучению

Современный подход к развитию непрерывного образования предполагает практичность. Это значит, что знания нужно не накапливать впрок, а получать в тот момент, когда в них есть реальная потребность.

Вместо объёмных курсов, отнимающих рабочее время, можно использовать короткие обучающие видео. Здесь действует принцип «лучше по пять минут каждый день, чем в течение недели, но раз в год». Современные знания слишком быстро устаревают, чтобы тратить на их упаковку много времени и средств.

Чтобы сократить расходы на профессиональное образование, программы обучения можно перенести в онлайн. Например, на платформе Эквио можно хранить корпоративную базу знаний для сотрудников, загружать или создавать курсы и проводить тесты. Достаточно один раз создать обучающий материал, и использовать его потом для обучения любого количества персонала без ограничений по времени и локации.

Непрерывное обучение выгодно и для компании, и для сотрудников. Без него невозможно оставаться гибким и быстро адаптироваться к меняющимся условиям. Поэтому в выигрыше оказываются те, кто сумел донести ценность lifelong learning до своей команды и создал комфортные условия для обучения и развития. К счастью, последнее не требует больших вложений благодаря платформам LMS для онлайн-обучения.

Вывод

Непрерывное обучение (или lifelong learning) — необходимое условие для роста и развития компаний.

Сегодня образование может принимать разные формы: от строгого формального обучения в образовательных учреждениях до неформального получения знаний на рабочем месте и спонтанного освоения информации с помощью книг и практического опыта.

Сотрудникам такое обучение помогает расти в профессии, повышать гибкость мышления, быстрее осваивать новые технологии и адаптироваться к изменениям. Все эти качества работников важны для компаний. Бизнес, который внедряет системы непрерывного обучения, повышает эффективность сотрудников, укрепляет HR-бренд и снижает текучесть кадров.

Современные технологии, в частности LMS-платформы, делают организацию непрерывного обучения более доступной и менее затратной. Они позволяют централизованно хранить обучающие материалы, давать к ним доступ в любое время и обучать неограниченное количество людей.