Корсконтент

2000 сотрудников холдинга зарегистрированы на платформе.

В три раза сократился процесс адаптации новичков.

100% посещения курсов и 90% обученности персонала добились некоторые представительства.

Корсконтент
Ритейл #1000+ сотрудников #HR-аналитика #обучение #онбординг
Поделиться:

Рассказывают

Варвара Алексашкина
Варвара Алексашкина
Руководитель Учебного Центра КорсГрупп
Виктор Кузнецов
Виктор Кузнецов
Разработчик электронных курсов холдинга КорсГрупп

«КорсГрупп» полностью изменил подход к процессу адаптации и обучению персонала с помощью платформы Эквио

Один из лидеров российского автомобильного рынка — холдинг КорсГрупп перешёл на Эквио четыре месяца назад, в марте 2022 года. За это время компания заполнила платформу обучающим контентом, подключила к обучению 2000 сотрудников и за неделю обучила 500 сотрудников в новых регионах. Процесс адаптации новичков сократился в три раза, с трёх месяцев до одного. В результате внедрение Эквио помогло КорсГрупп не только сэкономить время и сократить расходы, но и гарантировать получение качественного обучающего контента всеми сотрудниками компании.

32 года на рынке и цифровизация HR-процессов

Холдинг КорсГрупп работает с 1990 года. В его состав входят свыше 30 дилерских центров и 50 автосалонов в 8 городах России, в которых работает около 3 000 сотрудников, и компания продолжает расширяться. В феврале 2022 года в состав холдинга вошли 15 дилерских центров города Курск: BMW, Volkswagen, Haval, Nissan, Mitsubishi, Skoda, Renault, Ford, Kia, Geely, Chery, Lada, Uaz, Газ, автосалон по продаже автомобилей с пробегом, а в июне 2022 в Калуге открылся дилерский центр Exeed.

В приоритетах компании КорсГрупп — обеспечивать высокий уровень сервиса каждому клиенту и поддерживать репутацию, завоёванную за 32 года работы на рынке. Сохранять лидирующие позиции помогает тщательный отбор и инвестиции в развитие персонала холдинга. Все сотрудники регулярно проходят очное и онлайн-обучение. Большинство процессов обучения и управления персоналом уже оцифрованы. В 2022 году КорсГрупп выбрала Эквио в качестве платформы для онлайн-обучения сотрудников по единому стандарту.

Задача — быстро обучать сотрудников по единому стандарту

Первые шаги к переходу на онлайн-обучение были сделаны после начала пандемии. В то же время в КорсГрупп продолжалось начатое в 2018 году активное расширение географии своего присутствия. К представительствам в Туле, Новомосковске, Калуге и Коломне добавились дилерские центры в Ярославле, Твери и Орле. Новым сотрудникам требовалась помощь в адаптации, поэтому значительную часть рабочего времени тренеров занимали командировки для проведения очных занятий в разных регионах. Это оказалось экономически не эффективно и трудозатратно, особенно с введением карантинных ограничений. Чтобы не останавливать процесс развития сотрудников, обучение перевели в формат вебинаров и записанных тренингов.

В каждом подразделении холдинга был одинаковый набор обучающих курсов, но занятия проводились по-разному. В одних представительствах сотрудники проходили обучение и тестирование, в других получали формальные задания прочитать материалы.

У Учебного центра холдинга появилась задача — организовать одновременное обучение сотрудников в разных городах по единым стандартам. Плюс к этому нужно было ускорить процесс адаптации и предложить всем сотрудникам более гибкие условия обучения с доступом к любым материалам в любое время с любого устройства.

В результате было принято решение выбрать платформу для онлайн-обучения сотрудников.

Эквио — гибкий подход и отзывчивая служба поддержки

Изначально компания начала онлайн-обучение на платформе, которая также хорошо известна на рынке LMS, но на практике оказалась неотзывчивой к требованиям динамично развивающегося холдинга.

После шести месяцев изучения альтернатив было решено перейти на платформу Эквио. Новый сервис выбрали по нескольким причинам:

  • возможность оперативно взаимодействовать с командой поддержки по любым вопросам,
  • быстрый ответ на запросы,
  • индивидуальные решения под конкретный кейс,
  • возможность настраивать отчётность под запросы бизнеса,
  • функционал для гибкого назначения руководителей с разными доступами к отчётам,
  • наличие удобных способов информирования пользователей,
  • возможность администрировать платформу без привлечения дополнительных сотрудников (на прежней платформе был 1 администратор на 300 пользователей, в Эквио — 1 на 2000).

Эквио подошла под большинство требований КорсГрупп, поэтому с 1 марта 2022 года компания начала обучение сотрудников на платформе Корсконтент.

Корсконтент

Четыре модуля за четыре месяца

Компании нужно было оперативно перейти на онлайн-обучение для 2000 сотрудников, при этом обученность по welcome-курсу должна была составить 100%. Для большинства сотрудников КорсГрупп формат онлайн-обучения знаком и привычен, так как обучение импортёра реализуется в том числе с помощью LMS-системы.

Новый формат обучения внедрялся постепенно. Персонал должен был привыкнуть к тому, что в компании появилась внутренняя платформа обучения, которая доступна круглосуточно, с любого устройства, без обязательного подключения к интернету.

Корсконтент

За четыре месяца после внедрения Эквио сотрудники Учебного центра холдинга:

  • забрендировали приложение и сайт, создали лендинг для входа,
  • перенесли контент и статистику, перевели пользователей из прежней LMS,
  • зарегистрировали на платформе новых пользователей,
  • с помощью встроенных инструментов Эквио добавили интерактивные видео и новый формат тестов в готовый контент,
  • запустили модули: «Мероприятия» для проведения очных занятий, «Статистика» для контроля обученности сотрудников, «Сообщения» для освещения нововведений, «Достижения» для поощрения пользователей.
Корсконтент

В создании контента для наполнения платформы участвует только штатный персонал: методолог курсов, разработчик, администратор платформы и эксперты, которыми выступают директора по направлениям бизнеса, руководители подразделений и опытные сотрудники компании. Уроки создаются на основе действующих бизнес-процессов с акцентом на актуальность и простоту усвоения материала.

Сейчас на платформе полностью готовы курсы:

  • «Добро пожаловать в компанию», состоящий из разделов Welcome-курс, Дресс-код, Клиентоориентированность, VIP-гости,
  • «Введение в должность Администратора Отдела Продаж»,
  • «Введение в должность Менеджера по работе с Клиентами»,
  • «Введение в должность специалиста по оценке а/м с пробегом»,
  • «Введение в должность Администратора Отдела Сервиса»,
  • «Введение в должность Мастера-консультанта»,
  • «Курс для Руководителя Отдела Сервиса»,
  • «Курс для сотрудников малярно-кузовного участка»,
  • «Ключевые процессы сервиса»,
  • «Гарантийная политика»,
  • «Введение в должность сотрудника ОПФУ»,
  • Истории брендов, которые входят в состав холдинга.

Сотрудники оценили удобство онлайн-формата обучения и простую подачу материала.

Помимо обучения компании нужна была автоматизация аналитики и дашборды

Дашборды — это информационные панели с визуализацией данных. Стандартные отчёты были слишком неудобными из-за большого объёма цифр и необходимости обрабатывать их вручную. Переход на новые инструменты занял чуть больше месяца из-за параллельно идущей работы по регистрации пользователей и администрированию платформы. Самым сложным для администратора стал процесс обучения созданию датасетов. Если чарты и дашборды строятся просто и понятно, то для создания датасета пришлось дополнительно изучить видеоуроки и инструкции.

Видеорассказ об автоматизации учебной аналитики


После внедрения дашбордов компания настроила измерение конверсии по локациям, по должностям сотрудников, по брендам, по активности пользователей, по просматриваемым материалам и по ответам на вопросы тестов. Все результаты аналитики отображаются на одном общем экране.

Корсконтент

Каждый руководитель может сортировать данные по нужным параметрам и принимать на их основе взвешенные решения. Например, если дашборд показывает, что на один и тот же вопрос сотрудники дали большое количество неверных ответов, руководитель проанализирует информацию, чтобы найти причину системно повторяющейся ошибки.

Корсконтент

Корсконтент

Директора дилерских центров, руководители подразделений просматривают аналитику и дашборды ежедневно. Это позволяет в режиме реального времени контролировать, насколько сотрудники успешны в изучении материала и давать им обратную связь.

2000 сотрудников холдинга были зарегистрированы на платформе

Если на прошлой платформе было 300 пользователей, в Корсконтент зарегистрированы 2000 человек за 4 месяца. Сейчас здесь есть все сотрудники холдинга — от управляющей компании до работников ручного труда. Некоторые представительства уже добились 100% посещения курсов и 90% обученности персонала.

С помощью платформы в марте компания одновременно провела обучение для 500 новых сотрудников Курска. Их обучение заняло неделю вместо месяца ежедневных очных занятий, а срок адаптации сократился с трёх месяцев до одного. Уже видны первые результаты обучения — сотрудники стали делать меньше ошибок в работе, сократилось количество обращений к коучам. Благодаря тому, что пользователи получили постоянный доступ к нужной информации, появилась возможность неоднократно повторять материал, а у коучей появилось больше времени на другие рабочие задачи.

Планы КорсГрупп

Компания намерена продолжить сотрудничество с Эквио. В планах холдинга — создание на основе платформы корпоративного университета, который объединит обучение, развитие персонала и корпоративную культуру холдинга. Учебный центр уже внедряет дополнительные функциональные модули и загружает новые программы для развития сотрудников. На ближайшее время запланировано подключение раздела «Профессиональных тестов» и «Магазина подарков». Вся статистика будет отображаться в виде дашбордов. В перспективе — дальнейшее развитие единой структуры для очного и заочного обучения и постоянное наполнение платформы новым контентом.


Хотите также?

Попробуйте платформу Эквио бесплатно в течение 14 дней!
Хотите также? Хотите также?
Поделиться:
Содержание
    Идеальное решение для обучения персонала
    Закажите бесплатную экспертную онлайн-консультацию и получите доступ на 14 дней бесплатно!
    приложение для обучения онлайн Попробовать бесплатно

    Еще кейсы:

    ИЛЬ ДЕ БОТЭ

    ИЛЬ ДЕ БОТЭ

    Сотрудники офиса и руководители самостоятельно создают обучающие материалы и записывают видео.

    Средняя обученность розницы (обязательные материалы) – 82%.

    Всего в Университете более 350 обучающих материалов, около 100 программ обучения.

    НефтьМагистраль

    НефтьМагистраль

    Линейные сотрудники на 103 АЗС замотивированы получать новые знания.

    3000 сотрудников были добавлены на платформу.

    Организована гибридная система доступного 24х7 обучения для руководителей и сотрудников.

    Компания поставила рекорд — миллион нетопливных продаж.

    Платформа Boxberry

    Boxberry Academy

    700 сотрудников франчайзи обучаются в Академии Boxberry.

    93% — средняя обученность по ключевым программам.

    Большинство учащихся оценили онлайн-обучение на 4.9 балла из 5.

    МегаФон Драйв

    МегаФон Драйв

    Несколько десятков тысяч сотрудников «МегаФона» и партнёров по всей России пользуются платформой.

    В 2 раза выросли продажи нового продукта после обучения.

    В 6 раз выросло число участников бонусных программ.

    В 3 раза увеличилась скорость адаптации новых сотрудников.

    Платформа Kärcher Академия

    Kärcher Академия

    140 000 электронных курсов за четыре года создано на платформе для обучения сотрудников и партнёров.

    Больше 1500 активных пользователей учатся на платформе Академии Kärcher.

    Каталог продукции из 700+ позиций техники загружен на платформу и доступен продавцам онлайн и офлайн.

    Академия belle you

    Академия belle you

    400 сотрудников прошли обучение в Академии belle you.

    90%-100% достигает активность посетителей платформы.

    118 курсов в разных форматах создано на платформе.

    Улучшились показатели работы сотрудников с продукцией belle you.

    К списку кейсов

    Попробовать 14 дней бесплатно

    Заполните заявку, и мы предоставим вам доступ к полнофункциональной версии платформы для тестирования

      Заполняя форму, я принимаю согласие на обработку
      персональных данных

      Получите бесплатный доступ на 14 дней! Если вы уже текущий клиент, пожалуйста,
      напишите на support@e-queo.com
      Попробовать 14 дней бесплатно

      Пользуясь настоящим сайтом, вы даёте согласие на использование cookies.

      Принять