Специалист отдела поддержки клиентов | Вакансия в Эквио

Специалист отдела поддержки клиентов

Требуемый опыт работы: 1–3 года
Постоянная работа

Эквио — молодая быстро развивающаяся IT компания, работающая в сегменте b2b.
Наши клиенты – это средние и крупные компании с большим количеством мобильных сотрудников. Мы предлагаем готовые b2b решения в области обучения и управления персоналом.

Количество клиентов нашей компании растет, и мы ищем Специалиста отдела поддержки клиентов нашего флагманского продукта – облачной мобильной платформы Эквио.

Задачи, которые ждут вас:

  • администрирование платформы;
  • управление контентом;
  • сервисная поддержка пользователей компаний-клиентов (горячая линия и почта);
  • оперативная обратная связь по возникающим ошибкам, постановка задач на устранение багов;
  • подготовка отчетности о прохождении тренингов пользователями платформы;
  • подготовка описаний тестов / курсов / материалов, публикуемых на платформе.

Вы наш человек, если вы:

  • имеете опыт работы специалиста службы поддержки клиентов от 1 года;
  • разбираетесь в IT технологиях;
  • владеете навыками работы в Excel (Pivot, Lookup, работа с формулами), Word, Google-сервисах (Google Диск, Документы, Таблицы);
  • быстро обучаетесь;
  • грамотны (устная и письменная речь);
  • живете в ритме многозадачности;
  • разбираетесь в современных медиа-ресурсах, мессенджерах, инструментах для конвертирования изображений и видеофайлов на базовом уровне.

Почему Эквио — то, что вы ищете:

  • оформление по ТК РФ, вся заработная плата белая;
  • оклад от 25 000 до 35 000 руб. после вычета налогов (на руки) на старте;
  • после испытательного срока ежемесячные премии в размере 1/3 от оклада по итогу выполнения KPI;
  • полная занятость 5/2, смешанный график — преимущественно удаленная работа / иногда работа из офиса;
  • возможность обучения (тренинги, семинары, воркшопы);
  • возможность профессионального развития как внутри отдела, так и переход в смежные отделы компании: развитие ключевых клиентов, продуктовый
  • анализ, тестирование и разработка ПО;
  • уютный офис в центре Волгограда, в котором есть все для работы и отдыха;
  • дружная команда творческих людей;
  • насыщенная корпоративная жизнь.
Вакансия про тебя?
Дай нам знать!

Мы рассмотрим твою кандидатуру
и в короткое время свяжемся с тобой!