Курс поможет посмотреть на конфликт с конструктивной точки зрения, разобраться в понятии, видах и причинах его возникновения и научиться управлять конфликтами. Слушатели научатся определять свои стратегии поведения в конфликтах и эффективно работать с конфликтными ситуациями.
Модуль 1. Природа конфликтаРаздел 1. Отношение к конфликтамРаздел 2. Виды конфликтовРаздел 3. Стадии прохождения конфликтаРаздел 4. КонфликтогеныРаздел 5. Закон эскалации конфликтогенов
Модуль 2. Стратегии поведения в конфликтеРаздел 1. Уход (избегание)Раздел 2. Соперничество (давление)Раздел 3. Уступка (приспособление)Раздел 4. КомпромиссРаздел 5. Сотрудничество (партнерство)Раздел 6. Предрасположенность к стратегии поведения
Модуль 3. Эффективная работа с конфликтамиРаздел 1. Инструменты управления конфликтомРаздел 2. Транзактный анализРаздел 3. Бесконфликтное и конфликтное общениеРаздел 4. Как распознать эго-состоянияРаздел 5. Перевод эго-состояний
Тренер: Игорь Кузнецов
Длительность: 64 минуты
Создаёт и публикует контент нужной группе сотрудников, управляет настройками, формирует отчёты.
Видит и контролирует прогресс, даёт обратную связь (награждает / предупреждает) через мобильное приложение.
Имеет всё необходимое для работы в своём смартфоне, планшете, ноутбуке и ПК.
Спасибо за ваше обращение! Наши менеджеры свяжутся с вами оперативно, чтобы уточнить все детали и выбрать удобную дату и время онлайн-презентации.
Большое спасибо за регистрацию на онлайн-мероприятие Эквио! В ближайшее время мы пришлём ссылку на вход в Zoom-конференцию вам в календарь, а также напомним о регистрации письмом накануне мероприятия.
