Курс поможет посмотреть на конфликт с конструктивной точки зрения, разобраться в понятии, видах и причинах его возникновения и научиться управлять конфликтами. Слушатели научатся определять свои стратегии поведения в конфликтах и эффективно работать с конфликтными ситуациями.
Модуль 1. Природа конфликта Раздел 1. Отношение к конфликтам Раздел 2. Виды конфликтов Раздел 3. Стадии прохождения конфликта Раздел 4. Конфликтогены Раздел 5. Закон эскалации конфликтогенов
Модуль 2. Стратегии поведения в конфликте Раздел 1. Уход (избегание) Раздел 2. Соперничество (давление) Раздел 3. Уступка (приспособление) Раздел 4. Компромисс Раздел 5. Сотрудничество (партнерство) Раздел 6. Предрасположенность к стратегии поведения
Модуль 3. Эффективная работа с конфликтами Раздел 1. Инструменты управления конфликтом Раздел 2. Транзактный анализ Раздел 3. Бесконфликтное и конфликтное общение Раздел 4. Как распознать эго-состояния Раздел 5. Перевод эго-состояний
Тренер: Игорь Кузнецов
Длительность: 64 минуты
Создаёт и публикует контент нужной группе сотрудников, управляет настройками, формирует отчёты.
Видит и контролирует прогресс, даёт обратную связь (награждает / предупреждает) через мобильное приложение.
Имеет всё необходимое для работы в своём смартфоне, планшете, ноутбуке и ПК.
Спасибо за ваше обращение! Наши менеджеры свяжутся с вами оперативно, чтобы уточнить все детали и выбрать удобную дату и время онлайн-презентации.
Большое спасибо за регистрацию на онлайн-мероприятие Эквио! В ближайшее время мы пришлём ссылку на вход в Zoom-конференцию вам в календарь, а также напомним о регистрации письмом накануне мероприятия.
