RU
РусскийАнглийскийУкраинский
  • 0
+7 (495) 928‑92-20
Поддержка
АдминистраторовПользователейБаза знаний
Заказать демо
меню
  • Платформа
      • Функционал
      • Аналитический модуль
      • Каталог готовых курсов
      • Технические характеристики
      • FAQ
  • Решения
    • Для ритейла и FMCG
    • Для промышленности
    • Для HoReCa
    • Для малого и среднего бизнеса
  • Кейсы
  • Мероприятия
  • Блог
  • О нас
      • Вакансии
      • Наши новости
      • СМИ о нас
      • Контакты
+7 (495) 928‑92-20
       
Заказать демо
team@e-queo.com
+7 (495) 928‑92-20
  • Главная
  • Каталог готовых курсов
  • Видеокурсы
  • Сервис-дизайн

Сервис-дизайн

90 000 ₽
Профессия: Проджект-менеджер
Профессия: Руководитель
Уровень: Начинающий
Формат: Видеокурс
Длительность: 31 - 60 мин
Наличие теста: Да
Производитель: КРОК
Тематика: Развитие продукта

Сервис-дизайн – это подход, который помогает написать сценарий взаимодействия с компанией или продуктом, учесть все потребности клиента и спроектировать для него лучший сервис. Главный результат такого подхода – рост продаж, увеличение жизненного цикла клиента и высокая прибыльность продукта. В этом курсе вы получите универсальный шаблон для проектирования сервисов и научитесь с ним работать.

Содержание курса
Итог курса
Параметры курса

Содержание курса

Модуль 1. Сервисная модель
Раздел 1. Сервис
Раздел 2. Этапы сервисной цепочки
Раздел 3. Пример применения

Модуль 2. Сервисное проектирование
Раздел 1. Сервисный путь пользователя
Раздел 2. Артефакты
Раздел 3. На сцене / за сценой
Раздел 4. Пример проектирования

Модуль 3. Ключевые ошибки

Итог курса

По итогам курса слушатели смогут спроектировать сервисную цепочку своего продукта, написать сценарий для каждого звена цепочки, заполнять проектный шаблон.

Параметры курса

Тренер: Ненашев Александр, дизайн-мыслитель, проектировщик систем развития организаций

Длительность: 38 минут

Назад к списку
Компания
  • Вакансии
  • Юридическая информация
  • Соглашение об использовании сайта
  • Согласие на обработку персональных данных
Продукт
  • Функционал
  • Технические характеристики
  • Кейсы
  • Обновления платформы
Ресурсы
  • Блог
  • Мероприятия
  • Каталог готовых курсов
  • FAQ
Техническая поддержка
    • База знаний
    • Контакты
  • 8 800 234-84-30 только по РФ
    support@e-queo.com
    Приём обращений круглосуточно!
    Ответим оперативно:
    пн - пт с 09:00 - 19:00
    Адрес:

    Русаковская ул., 13,
    стр. 5, этаж 1, пом. 1/3,
    Москва, 107140

    +7 (495) 928-92-20team@e-queo.com
    © ООО «Эквио», 2014-2023. Все права защищены
    Роли пользователей
    Администратор

    Создаёт и публикует контент нужной группе сотрудников, управляет настройками, формирует отчёты.

    Web приложение
    Руководитель

    Видит и контролирует прогресс, даёт обратную связь (награждает / предупреждает) через мобильное приложение.

    Web приложение
    iOS приложение
    Android приложение
    Сотрудники

    Имеет всё необходимое для работы в своём смартфоне, планшете, ноутбуке и ПК.

    Web приложение
    iOS приложение
    Android приложение
    Заявка на демо

      Заявка отправлена

      Спасибо за ваше обращение!
      Наши менеджеры свяжутся с вами оперативно,
      чтобы уточнить все детали и выбрать удобную дату и время онлайн-презентации.

      Заявка отправлена

      Большое спасибо за регистрацию на онлайн-мероприятие Эквио! В ближайшее время мы пришлём ссылку на вход в Zoom-конференцию вам в календарь, а также напомним о регистрации письмом накануне мероприятия.