Рост продаж и развитие бизнеса во многом зависят от клиентов. Но далеко не все из них легко идут на контакт, соглашаются с предложенными решениями и аргументированно высказывают критику. «Может ли сложный клиент стать лояльным к компании?» — вопрос, которым задаются многие менеджеры.
Этот курс о работе со сложными клиентами ориентирован на аккаунт-менеджеров и руководителей компаний.
Бизнес-тренер Евгения Тополова расскажет, какие типы сложных клиентов существуют, как их определить и работать с ними. Вы научитесь регулировать конфликты, отвечать на возражения и бороться с манипуляциями. Вы узнаете, каковы плюсы работы со сложными клиентами и как оценивать ее эффективность.
Работа со сложными клиентами: итоговый тест
Тренер: Евгения Тополова. Бизнес-тренер, консультант.Тренер, работает с компаниями самых разных направлений: производство, дистрибьюция, банки, телекоммуникации, IT, розничная торговля, фармацевтические, консалтинговые и другие компании.Среди клиентов такие компании, как «Газпром», АООТ «ОКБ Сухого», ОАО «Российские железные дороги», «НТВ+», Центральный Банк РФ, IFC (член группы Всемирного Банка), «Возрождение», KICB (Кыргызский инвестиционный коммерческий банк), «НОМОС-банк», ВТБ 24, Сбербанк России, Торговый дом «Перекресток», Торговый дом «ГУМ», магазин SPAR, «Davidoff», «Калинка-Стокманн», сеть магазинов «Рантье» (ювелирные изделия), «VASSA», «Deffi», «Кира Пластинина», «Грегори» (одежда), «Дина» (обувь), «Станки-Инструменты-Сервис», «Берингов пролив», «Модамо» и др.
Длительность: 64 минуты
Создаёт и публикует контент нужной группе сотрудников, управляет настройками, формирует отчёты.
Видит и контролирует прогресс, даёт обратную связь (награждает / предупреждает) через мобильное приложение.
Имеет всё необходимое для работы в своём смартфоне, планшете, ноутбуке и ПК.
Спасибо за ваше обращение! Наши менеджеры свяжутся с вами оперативно, чтобы уточнить все детали и выбрать удобную дату и время онлайн-презентации.
Большое спасибо за регистрацию на онлайн-мероприятие Эквио! В ближайшее время мы пришлём ссылку на вход в Zoom-конференцию вам в календарь, а также напомним о регистрации письмом накануне мероприятия.
