Большие потоки информации, с которыми работают современные компании, диктуют требование вести все важные коммуникации письменно. Однако невозможность видеть собеседника и мгновенно реагировать на его вопросы влияет на эффективность диалога. В неумело составленном письме легко теряется суть, из-за чего возникает недопонимание со стороны адресата. А неправильно выстроенная аргументация при решении конфликта способна окончательно испортить отношения.
Курс предназначен специалистам, руководителям отделов и топ-менеджерам, желающим улучшить качество делового контакта посредством переписки.
На курсе вы научитесь корректно составлять и оформлять письма, выходить из сложных ситуаций без ущерба имиджу компании, а также познакомитесь с правилами современного делового этикета и стандартами международной деловой переписки.
Основы деловой переписки: итоговый тест
Тренер: Светлана ГончарКоуч-консультант, тренерСветлана обладает 8-летним опытом работы с международными компаниями, 5-летним управленческим опытом. Одна из ключевых специализаций эксперта — коучинг менеджеров среднего и высшего звена, групповой коучиг, стратегические сессии и фасилитации. Светлана помогает наладить эффективные коммуникации, выстроить сплоченную команду, даже если сотрудники принадлежат разным культурам, по-разному мыслят и смотрят на мир.Эксперт также специализируется на индивидуальном коучинге: помогает определить зоны роста, поддерживает их в процессе изменений, используя техники недирективного коучинга.Светлана также проводит авторские тренинги по— управлению конфликтами— искусству обратной связи— этикету деловой переписки— аутсорсингу команд (со стороны заказчика)— кросскультурному менеджменту— управлению персоналом
Длительность: 87 минут
Создаёт и публикует контент нужной группе сотрудников, управляет настройками, формирует отчёты.
Видит и контролирует прогресс, даёт обратную связь (награждает / предупреждает) через мобильное приложение.
Имеет всё необходимое для работы в своём смартфоне, планшете, ноутбуке и ПК.
Спасибо за ваше обращение! Наши менеджеры свяжутся с вами оперативно, чтобы уточнить все детали и выбрать удобную дату и время онлайн-презентации.
Большое спасибо за регистрацию на онлайн-мероприятие Эквио! В ближайшее время мы пришлём ссылку на вход в Zoom-конференцию вам в календарь, а также напомним о регистрации письмом накануне мероприятия.
