Блог

Академия Kärcher – как увеличить продажи среди партнёров, торгующих техникой по всей России

Задачи:
  • Создать комфортные условия для работы сотрудников партнёров со статистикой и отчётностью.
  • Обеспечить доступ с любого устройства, в том числе в офлайн режиме. Мобильное приложение — обязательное условие.

Результат:

  • Брендированное мобильное приложение за неделю.
  • Система саморегистрации — доступны все данные о сотрудниках партнёров и точках, где они работают.
  • Значительная экономия времени при консультировании клиентов и как следствие увеличение количества проданных товаров.
  • Моментальное ознакомление с новыми товарами.

Краткое резюме проекта:
  • Выбор сделан на основании 37 критериев, объединённых в 5 групп: администрирование, возможности пользователя, сервис, взаимодействие с пользователями, геймификация.
  • Непрофильная задача (ИТ-решение) передана из блока обучения ИТ-специалистам.
  • На платформу загружен интерактивный каталог продукции из 700+ позиций с поиском и офлайн-доступом.
  • Администратору доступны простые встроенные инструменты для загрузки и создания контента с возможностью защитить файлы от скачивания и пересылки.
  • Разграничиваются права доступа определённым группам или сотрудникам.


Дмитрий Платонов

Руководитель Академии Kärcher


Как мы пришли к выбору Эквио в качестве поставщика новой LMS

Выбор сделан, запускаем платформу

Очень важным фактором было то, что можно сделать мобильное приложение брендированным. То есть сейчас, если нужно скачать приложение, вы набираете в GooglePlay или AppStore "Kärcher Академия" и видите такое приложение, видите, что оно сделано по брендбуку Kärcher, весь его дизайн был разработан в Эквио и согласовывался с головной компанией Kärcher в Германии.



Ни один из партнёров не передаёт в Kärcher данные о своих сотрудниках, сотрудники регистрируются сами, заполнив специальную анкету, и уже на основании этой анкеты можно легко идентифицировать: из какого города человек, из какой компании, какая у него должность. Можно понимать и анализировать, как партнёры обучаются. В дальнейшем планируется разделять контент для разных партнёров, например, выбирать более сильного для тестирования гипотез, а после получения первых результатов транслировать на всех.