Тестовая версия платформы Newcomer
В разделе «Пользователи» создайте учётную запись пользователя приложения
Войдите в панель управления с учётной записью администратора
Скачайте и войдите в мобильное приложение Newcomer как пользователь и изучите доступный контент
Протестируйте и веб-версию (под учетной записью пользователя)
Данные для доступа можно получить в отделе продаж. Свяжитесь с нами, если их нет: team@e-queo.com, +7 495 928-92-20
Используйте эту учетную запись для входа в приложение
Для работы в панели управления используйте компьютер
Поработайте над контентом, управляйте настройками и доступом к материалам и панели управления.
Изучите как это отражается в мобильном приложении для пользователей.
Ответы на частые вопросы
Логин и пароль
Как получить тестовый логин и пароль администратора платформы?
Логин и пароль администратора платформы можно получить в отделе продаж. Свяжитесь с нами, если их нет: team@e-queo.com, +7 495 928-92-20. Войдя в Панель управления с помощью логина и пароля администратора вы сможете сами создавать учётные записи пользователей, создавать обучающий контент, загружать контент, управлять настройками платформы.
Как получить логин и пароль пользователя платформы?
Логин и пароль обычного пользователя платформы вы сможете создать сами в Панели управления войдя туда с учётной записью администратора платформы.
Я получил тестовый логин и пароль администратора но система меня не пускает в веб приложение. Что происходит ?
Проверьте, действительно ли вы входите в веб приложение Панель управления ? Возможно вы пытаетесь войти с учётной записью администратора в веб приложение пользователя ? Отличить просто : на странице входа в Панель управления администратора нет никаких изображений и картинок. Только логотип Эквио и место для ввода логина и пароля. Также возможно, что вы просто неправильно ввели логин и пароль. Проверьте еще раз. Если ничего не помогает, свяжитесь с нашей службой тех.поддержки по телефону горячей линии 8-800-234-84-30 и почте support@e-queo.com. Объясните проблему и вам помогут.
Несколько раз вводил. Ничего не помогает. Что делать ?
Вы можете задать свои вопросы нашей службе тех.поддержки . Она доступна по телефону горячей линии 8-800-234-84-30 и почте support@e-queo.com. Объясните проблему и вам помогут.
Как восстановить пароль администратора? Я забыл его
Обратитесь пожалуйста в нашу службу тех.поддержки . Она доступна по телефону горячей линии 8-800-234-84-30 и почте support@e-queo.com. Объясните проблему и вам помогут.
Можно зарегистрировать еще администраторов платформы?
Да. Обратитесь за помощью в отдел тех.поддержки по телефону 8-800-234-84-30 и почте support@e-queo.com. Мы можем создать несколько учётных записей администратора с разным уровнем доступа если необходимо. Администраторы могут иметь доступ ко всем разделам или только к нескольким, а также видеть только пользователей определенных групп.
Я администратор. Я вошёл в Панель управления и создал обучающий Курс. Как мне посмотреть, на этот Курс глазами пользователя ?
В административной панели зарегистрируйте сотрудника в разделе Пользователи. Задайте ему логин и пароль. Под этими данными вы сможете авторизоваться в мобильном приложении или веб версии пользователя как сотрудник и посмотреть как выглядит созданный вами Курс.
Как создать учётные записи пользователей платформы ?
Зарегистрировать сотрудников можно любым удобным вам способом:
- добавить вручную,
- зарегистрировать шаблоном импорта.
Требования для создания логина и пароля (формат и длина).
Логин: может содержать буквы латинского алфавита, цифры, косую черту / , обратную косую черту \ , нижнее подчеркивание _ , точку . , тире - и собаку @. (1 - 50 символов)
Пароль: должен содержать хотя бы одну цифру и хотя бы одну латинскую букву. Может содержать любые спец символы. Не может содержать пробелов. (8 - 100 символов).
Я хочу создать учетные записи пользователей и дать попробовать приложение сразу для большого количества моих коллег, как мне это быстро сделать ?
Воспользуйтесь шаблоном импорта пользователей в разделе Пользователи.
С помощью шаблона импорта можно:
- зарегистрировать сотрудников;
- изменить группы, к которым он относится;
- отправить приглашение на номер телефона или e-mail.
В чем разница учетной записи пользователя и его начальника?
У каждого пользователя являющегося еще чьим то прямым начальников есть мобильный кабинет руководителя. В мобильном кабинете доступна статистика, виден прогресс команды, есть функции обратной связи и мотивации. Создайте и посмотрите как работает эта пара учётных записей в связке.
Как уведомить пользователя, что его зарегистрировали?
Администратор может отправить приглашение пользователю, если известны его номер телефона или e-mail.
Какие данные получит сотрудник в приглашении?
Логин, персональный пароль, ссылки для установки приложения на устройства систем Android, iOS, ссылку на Web-версию приложения.
Функционал платформы
Какие обучающие материалы по функционалу платформе и поддержка доступны для администратора ?
В правом нижнем углу на Панели управления есть значок Сообщения (очень похоже как это выглядит на обычных сайтах) . Это онлайн чат прямой связи с тех.поддержкой и интерактивная инструкция для администраторов. Вы можете задать свой вопрос и по ключевым словам найти нужный вам раздел инструкции где все детально описано. Если что то всё еще неясно то напишите свой вопрос там же прямо в чате. Вам обязательно помогут !
Я не вижу некоторых нужных мне функций. Но они есть в описании платформы. Полный ли функционал в этой Демо версии ?
Функционал включен максимально возможный. Но некоторые функции требуют специального тестирования и настроек. Это обычно тестируется на стадии пробного запуска и пилота. Например у нас есть возможность проводить анкетирование и собирать личные данные и сканы документов пользователя для участия в программе. По умолчанию эта функция выключена в Демо версии
Меня не устраивает как выглядит ваш тест. Тут возможны какие либо настройки?
У нас очень много вариантов настроек теста на уровне администратора платформы и есть дополнительные настройки доступные супер администратору\тех.поддержке. Если Вам не хватило каких то специфических настроек обратитесь в отдел тех.поддержки по телефону 8-800-234-84-30 и почте support@e-queo.com. Вам помогут.
Как настраивается брендирование ? Могу я использовать корпоративные цвета ?
Конечно. Все настраивается на уровне супер администратора \ тех.поддержки. Вы получаете собственное корпоративное мобильное приложение по вашему брендбуку. Со своим названием, иконкой и так далее. Веб версия тоже настраивается под ваш корпоративный брендинг. Если вы хотите такую же посадочную страницу как эта , но со своими специфическими вопросами \ответами для пользователей обратитесь в наш отдел продаж. Вам покажут доступные возможности.
Я хочу заказать нужный мне функционал и сделать предложения по улучшению платформы. Как это сделать ?
Сделайте пожалуйста свое предложение нашему специалисту из отдела продаж.
Какие роли существуют на платформе?
1. Супер администратор (задает основные настройки\создает администраторов\настраивает брендинг); Как правило, это делает наш отдел тех.поддержки.
2. Администратор (управляет настройками платформы, доступом, пользователями, контентом); возможны разные роли доступа и права для разных администраторов
3. Сотрудник (имеет доступ к контенту);
4. Руководитель (контролирует прогресс результатов своей команды, мотивирует и даёт обратную связь).
В компании сотрудники англоговорящие. Как быть с ними?
В настройках компании через специалистов тех.поддержки возможно задать основной язык платформы, а также подключить дополнительные английский и французский или любой другой язык по запросу. Язык интерфейса платформы будет автоматически задаваться по тому какой установлен язык в настройках смартфона или веб браузере , для этого же языка будет отображаться доступный контент на этом языке, если он конечно загружен администратором.
Разделы Панели управления
Какие возможности доступны мне в разделе Главная?
Раздел позволяет настроить отображение первой страницы, которую будут видеть пользователи при входе. Это навигация для самого важного, отсюда можно продолжить начатое обучение, перейти к фокусным материалам, увидеть свои результаты. Для разных групп пользователей можно отображать разные материалы (видео, курсы, тесты, документы)
Какие возможности доступны мне в разделе Пользователи?
Раздел содержит основную информацию о пользователях в системе, их активность, принадлежность к группам. В нём есть возможность добавлять, редактировать, удалять пользователей.
Для чего разделять пользователей по группам?
Разным группам пользователей может быть доступен разный контент, Курсы, тесты, опросы и даже разные настройки. Например для некоторых групп пользователей может быть недоступен раздел Клуб Привилегий.
Какие возможности доступны мне в разделе Курсы?
Раздел позволяет добавлять и редактировать курсы с различными материалами:
• Документ в формате PDF;
• Ссылку для перехода на внешние ресурсы/сайты/программы;
• Видео;
• Электронный курс SCORM;
• Интерактивный HTML курс в формате лонгрид;
• Финальный тест.
Какие возможности есть у видео-редактора в разделе Курсы?
Видео в формате mp4 добавляется в высоком качестве (HD) и среднем качестве (SD) которое гораздо меньше весит\занимает меньше памяти для того, чтобы пользователи даже старых моделей смартфонов и старых версий систем Android, iOS могли выбрать наиболее доступный вариант просмотра и загрузки на устройство.
Можно сделать обязательным последовательный просмотр видеокурса без возможности «пролистать»/«перемотать» разделы/видео.
Возможно использовать интерактивные вставки:
• Добавление дополнительных видео, чтобы освежить старые знания или глубже раскрыть тему.
• Добавление вопроса с выбором вариантов ответа (множественный выбор/найди пару/выбор картинки), чтобы проверить, насколько внимательным был пользователь.

Какие настройки финального теста в разделе Курсы я могу использовать?
Например :
  • Настроить строгий или случайный порядок выпадения вопросов и ответов;
  • Задать текст окна результатов для успешно пройденного или несданного теста;
  • Указать количество баллов за верный ответ, время на прохождение и количество попыток;
  • Предоставить пользователям возможность видеть детали ответов/ верные ответы.
  • Многое другое , так как мы постоянно развиваем платформу и добавляем новые возможности.
Как назначить материал сотруднику?
Откройте материал, перейдите в Доступ, назначьте его группам или отдельным пользователям.
Как поменять порядок материалов?
Чтобы поменять порядок материалов, наведите на материал курсор, чтобы слева от него появился значок с тремя вертикальными точками. Наведите на него и перетащите материал.
Какие возможности доступны мне в разделе Программы обучения?
Благодаря этому разделу вы сможете объединить все доступные на платформе типы материалов в один длинный пошаговый путь.
В программу может входить неограниченное число видео, SCORM, тестов, проф. тестов, HTML, PDF, ссылок, опросов и даже мероприятий (офлайн и онлайн). Награды за каждый из этапов назначаются автоматически.
Какие возможности доступны мне в разделе Видеотека?
Раздел представляет собой собственный корпоративный видеохостинг (аналог Youtube), где Вы можете публиковать обращения руководителей и новости компании, отслеживать количество просмотров и лайков.
Какие возможности доступны мне в разделе Тесты?
Раздел содержит тесты для проведения разовой или регулярной аттестации. Тесты делятся по уровням сложности. Перейти на тест следующего уровня возможно только при прохождении всех тестов на текущем уровне.
Вопросы могут быть с множественным выбором, выбором картинки или открытые, требующие проверки администратором. Пользователь увидит результаты только после проверки.
Какие возможности доступны мне в разделе Опросы?
Раздел для сбора обратной связи/интервью, где не предполагается наличие правильных ответов. Вопросы могут быть с множественным выбором или выбором картинки. Доступно поле для комментариев.
Какие возможности доступны мне в разделе База Знаний?
Информационный раздел, где все документы находятся в папках и подпапках. Здесь можно сформировать каталог продукции или организационную структуру Вашей компании с возможностью позвонить или написать коллеге прямо из приложения.
Какие возможности доступны мне в разделе KPI?
В разделе есть возможность вести учет бизнес-показателей для каждого сотрудника: личные продажи, количество посещений или привлеченных клиентов.
Система позволяет назначить уникальные ключевые показатели для конкретного человека или команды. Обновление значений можно осуществлять вручную, с помощью импорта данных или настроить автоматическую интеграцию.
Какие возможности доступны мне в разделе Проф. тесты?
Раздел для оценки профессиональных компетенций сотрудников. Формируется банк вопросов с привязкой к компетенциям, навыкам и уровням. Из этих вопросов создаётся тест, отражающий сильные стороны сотрудника и рекомендованные для развития.
Какие возможности доступны мне в разделе Статистика?
В разделе находится статистика пользователей по категориям и разделам платформы. Вся статистика накопительная, есть возможность формировать рейтинги, понять степень вовлеченности и полноту усвояемости знаний.
Какие возможности доступны мне в разделе Сообщения?
Раздел представляет собой прямой информационный канал коммуникации от администратора к сотрудникам. Сообщения могут включать в себя текущие актуальные новости, напоминания о сроках, поздравления с праздниками и т.д. Сообщения сопровождаются push-уведомлениями, поэтому сотрудники точно их не пропустят.
Какие возможности доступны мне в разделе Рейтинг?
В разделе можно настроить рейтинг по группам пользователей или по команде руководителя, задать справочную информацию о правилах формирования рейтинга, создать собственную библиотеку наград.
Какие возможности доступны мне в разделе Клуб Привилегий?
Раздел представляет собой магазин, где пользователи могут выбрать и заказать материальные или нематериальные призы/поощрения за накопленные баллы. Вы можете создать уникальный каталог подарков для своих сотрудников, чтобы повысить спрос на обучение.
Вы можете задать стоимость подарков и их количество, чтобы отображались только те подарки, которые есть в наличии.
Какие возможности доступны мне в разделе Мероприятия?
В разделе отображаются все онлайн и офлайн мероприятия компании с возможностью записи на них. Сотрудники будут видеть все детали по мероприятию – дату и время/место/ссылки. Администратор может назначить мероприятие сотруднику или ограничить посещение.
Ошибки
Почему руководитель, которого я создал, не видит пользователей в разделе Моя Команда?
Руководитель НЕ увидит пользователей в разделе Моя команда и сам раздел, если:
• у него не верифицирован e-mail;
• в карточке пользователя не стоит галочка напротив бокса "Пользователь является руководителем";
• не включен модуль Моя команда;
• у подчиненного сотрудника в карточке не указан e-mail руководителя.
Я назначил групповой доступ к материалу пользователям, но они его не видят. Почему?
Убедитесь, что чекбокс установлен во всех группах, в которые входят пользователи (регион, роль, должность, команда, отдел, назначение).
Почему пользователи не могут открыть тест, который я им назначил (на нём нарисован замок)?
Тесты делятся по уровням: от простого к сложному. Пользователь не может перейти к следующему уровню, пока не пройдёт все тесты предыдущего.
Что делать, если при регистрации пользователя всплывает уведомление, что номер уже зарегистрирован?
Требуется обратиться в службу поддержки. Возможно этот номер уже был когда то зарегестрирован на нашей платформе.
Уведомления
Как будут приходить уведомления пользователю ?
Уведомления будут направляться в виде push-сообщений при появлении новых сообщений и новых материалов. Это только в качестве примера. Супер администратор\тех.поддержка платформы поможет настроить логику уведомлений и их частоту.
Что делать, если не приходят никакие оповещения и уведомления ?
Рекомендуем пользователю включить "Уведомления" и отключить "Контроль активности" в настройках своего смартфона.
Как мой сотрудник узнает, что ему назначен новый обучающий материал?
Вы можете отправить пользователям сообщение с указанием ссылки на новый материал. Push на сообщения приходит автоматически. Настроить уведомления к другим разделам помогут специалисты технической поддержки support@e-queo.com при запуске компании.
Я открыл новый материал и отправил сообщение. Почему моему сотруднику не пришел Push?
Push приходит пользователю только на устройство, если на нём разрешены уведомления.
Настройки супер администратора \ тех.поддержки
Как ограничить права администратора?
Обратитесь в тех. поддержку, чтобы задать роли администраторов (назначить разделы и группы пользователей, которые смогут видеть администраторы)


Как настроить Push-уведомления для определенного раздела?
Обратитесь в тех. поддержку, чтобы настроить тип уведомления (новый курс/курс не завершен/вы можете улучшить результат курса и т.д.)
Как добавить новый виджет на главную или изменить его название?
Обратитесь в тех. поддержку, чтобы добавить новый виджет (фокус месяца, курсы, тесты и т.д.) или переименовать существующие в соответствии с задачами вашей компании)
Как отключить разделы, которые не планирует использовать наша компания?
Обратитесь в тех. поддержку, чтобы включить/выключить или переименовать раздел в зависимости от задач обучения.