«Эквио» — IT-компания и один из ведущих брендов индустрии EdTech, наш продукт — платформа для обучения, мотивации, общения и управления персоналом.Наши клиенты – это средние и крупные компании с большим количеством мобильных сотрудников. Среди наших клиентов такие компании как: ДОДО ПИЦЦА, Касперский, Самокат, Yota, Мегафон, Ингосстрах и другие корпорации-лидеры рынка.Количество клиентов нашей компании растет и мы ищем Специалиста отдела поддержки клиентов на график работы 5/2, с 6.00 до 15.00 по МСК. Задачи, которые ждут вас:администрирование платформы;управление контентом;сервисная поддержка пользователей компаний-клиентов (почта, чат и горячая линия);оперативная обратная связь по возникающим ошибкам, постановка задач на устранение багов;подготовка отчетности о прохождении тренингов пользователями платформы;подготовка описаний тестов / курсов / материалов, публикуемых на платформе. Вы – наш человек, если вы:имеете опыт работы специалиста службы поддержки клиентов от 1 года;разбираетесь в IT-технологиях;владеете навыками работы в Excel (Pivot, Lookup, работа с формулами), Word, Google-сервисах (Google Диск, Документы, Таблицы);быстро обучаетесь;грамотны (устная и письменная речь);живете в ритме многозадачности;разбираетесь в современных медиа-ресурсах, мессенджерах, инструментах для конвертирования изображений и видеофайлов на базовом уровне. Почему Эквио – то, что вы ищете:полная занятость 5/2, удаленная работа, график 6.00 — 15.00 по московскому часовому поясу;оформление по ТК РФ, вся заработная плата белая. Уровень зарплаты обсуждается по итогам интервью;после испытательного срока ежемесячные премии в размере 1/3 от оклада по итогу выполнения KPI;возможность обучения (тренинги, семинары, воркшопы);возможности профессионального развития как внутри отдела, так и переход в смежные отделы компании: развитие ключевых клиентов, продуктовый анализ, тестирование и разработка ПО;дружная команда творческих людей.